Chargé de Gestion Locative

**Missions**

**IDF Habitat, coopérative Hlm engagée pour un habitat abordable, durable et pour tous.**

**Droit fondamental, nous voulons rendre le logement accessible à tous et partout.**C’est notre raison d’être, notre engagement et notre combat depuis plus de 70 ans. Nous œuvrons ainsi au quotidien pour répondre aux défis sociétaux, sociaux et environnementaux actuels et à venir.

Acteur majeur et dynamique de l’habitat social, IDF Habitat gère près de 12 700 logements sociaux, principalement dans le Val de Marne (94) et les Hauts de Seine Sud (92), et construit en moyenne 110 à 150 logements par an.

Coopérative à taille humaine, **nous recrutons DES TALENTS dans une grande diversité de métier : gestion locative, maîtrise d’ouvrage, gestion de proximité, fonctions supports**

**Nous rejoindre, c’est s’engager au service de l’intérêt général, donner du sens à votre métier et votre carrière en partageant et en défendant nos valeurs humanistes telles que la solidarité, la proximité, la responsabilité, la coopération et la qualité de service.**

**Rejoignez l’ensemble de nos collaborateurs(trices) qui font vivre chaque jour nos valeurs et portent nos ambitions.**

**Rattaché (e) au Responsable territoire et cadre de vie, vous êtes l'interlocuteur de référence des locataires d’un secteur de patrimoine en matière de gestion locative.**
- Vous avez notamment pour mission la gestion du bail et le suivi du locataire, de l’entrée à la sortie du logement, la prévention et le traitement amiable des impayés de loyer et des troubles de jouissance.**Activités principales**
- & responsabilités**_Gestion de l’entrée du locataire._**

Gérer l’installation administrative du locataire:

- Organiser et réalise la signature du bail,
- Informer le nouvel entrant du contenu du contrat et des annexes, le sensibilise sur ses droits et devoirs, aux modalités de paiement du loyer (argumentaire sur le prélèvement automatique).
- Suivre particulièrement la bonne mise en place des aides au logement et établit le dossier APL.
- Compléter les formulaires administratifs dans le cadre des nouveaux programmes en lien avec les services concernés.
- Saisir l’ensemble des informations pour le quittancement et le suivi du locataire.

**_ Gestion de la situation du locataire_**

Accueillir, apporter les réponses en matière de vie du bail (rubrique de loyers et de charges, explication de premier niveau sur l’évolution des loyers, des charges, du SLS, ) et de recouvrement.

Prendre en charge les réponses écrites et courriers aux locataires de son secteur en matière de gestion locative et administrative.

Prendre en charge l’ensemble des réclamations des locataires de son secteur en matière de gestion locative et administrative (courriers, appels, accueil physique )

Mettre à jour les dossiers locataires (coordonnées, modification situation familiale ) et élabore des avenants au bail dans les cas prévus par la réglementation.

Saisir et s’assurer du suivi des assurances des locataires.

Concernant les parkings et boxes il informe sur l’offre, faire signer les contrats de location, et suivre le bail jusqu’à la résiliation.

Participer à la gestion des réclamations pour troubles de jouissance.

**_ Régularisation des charges et gestion des budgets_**

Constituer le dossier de charges.

Participer à l’élaboration des budgets.

Assurer la régularisation des charges générales et individuelles y compris celles des copropriétés et commerces.

S’assurer de l’ajustement des provisions individuelles.

En lien avec le responsable de site, rencontrer les amicales de locataires et les informer sur la régularisation des charges.

Mettre à jour les tableaux de bord.

**_ Recouvrement et pré-contentieux_**

Détecter les impayés naissants, mettre en œuvre les relances dans la phase amiable dans le cadre des procédures d’IDF Habitat.
- Vérifier mensuellement l’état des impayés, assurer les relances amiables des primo-débiteurs en privilégiant les contacts téléphoniques et les prises de rendez-vous individuels, en apportant une vigilance particulière aux nouveaux entrants (lettres de relance, convocations), rechercher une solution adaptée : orientation vers le travailleur social), mobilisation des dispositifs d’aide, contractualisation d’un plan d’apurement.
- Suivre chaque mois le respect des plans d’apurement, les plans de surendettement, les garanties aux impayés de loyers.

En cas d’échec, Préparer les éléments permettant un passage du dossier au service contentieux. Informer le service contentieux des événements à prendre en compte dans la gestion du dossier.

**_ La sortie du locataire_**

Assurer le traitement du congé du locataire et identifie le délai de préavis.
- Valider et saisit la date de sortie du logement.
- Informer le service attributions et le responsable de territoire du congé, ainsi que les partenaires (CAF,).

Réaliser le décompte du sortant et en assure le recouvrement.

Assurer le transfert des dossiers en impayés vers le contentieux parti.