Responsable Centre de Profit

**Entreprise**

REMA TIP TOP France (130 personnes), filiale française du groupe international allemand REMA TIP TOP AG, est spécialisée dans les technologies du convoyage et du traitement des matières (caoutchouc industriel, céramique, polyuréthane, PTFE...) destinés à ses clients (usines de manutention en vrac : sidérurgie, cimenteries, carrières, sablières, chimie, agro-alimentaires, ports...) et leur propose des solutions techniques complètes.

Nous recherchons, pour notre région Rhône-Alpes son/sa:
**Responsable de région/centre de profit (Secteur Industrie) H/F**

**Missions**

Rattaché(e) au Directeur de la Division industrie, vous êtes chargé(e) de maximiser les bénéfices et la rentabilité de vos agences en mettant en œuvre la politique commerciale de la société.

Votre périmètre de responsabilités couvre plusieurs missions clés:
Développement commercial
- Définir la stratégie commerciale de son périmètre en accord avec sa direction lors des réunions annuelles et la décliner de façon opérationnelle en termes d’objectifs
- Analyser la dimension concurrentielle du marché, mesurer les risques et les opportunités.
- Assurer le développement du chiffre d’affaires des produits et services de votre région via votre action et celles de vos équipes commerciales et techniques en développant le portefeuille de clients et en organisant la prospection
- Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales via le CRM de l’entreprise
- Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis ) en garantissant une qualité de service.
- Développer un réseau de partenaires et de clients pour valoriser les produits de l’entreprise.

Management et accompagnement des collaborateurs
- Encadrer et manager vos équipes (commerciales et techniques)
- Évaluer le personnel et mettre en œuvre un plan d’accompagnement et de formation adapté aux besoins de la structure/des salariés.
- Recruter et intégrer les nouveaux salariés en fonction des besoins avec le support du service RH
- Établir le planning du personnel en tenant compte des besoins : Organiser le temps de travail des équipes en respectant les durées légales du travail
- Responsable de la qualité, de la santé et de la sécurité au travail des salariés au sein de ses agences et sur les sites clients notamment dans le cadre des certifications MASE et ISO 9001
- Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements ) en lien avec le service RH.

Pilotage stratégique et budgétaire de l’activité
- Surveiller attentivement les indicateurs de performance financière tels que le CA, les marges brutes et nettes et les coûts (maitrise) afin d’améliorer la rentabilité et l’efficacité opérationnelle de son périmètre
- Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de votre Direction.
- Gérer la logistique de l’agence : s’assurer de la disponibilité du matériel (produits, matériels, fournitures, véhicules ) nécessaire à l’activité.
- Traiter les réclamations, les litiges.
- Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et réduire le risque client (recouvrement),
- Préconiser des améliorations en termes d’organisation, de gestion et de procédures.
- Identifier les pistes d’amélioration dans le cadre d’objectifs de qualité et de rentabilité.
- Faire ressortir les dysfonctionnements et mettre en place les mesures correctives.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance de l’activité de l’agence (reporting mensuel, taux et motifs de réclamation, quantification, traitements opérés, etc.).

SJ123

**Profil recherché**

De formation technique ou commerciale, vous avez une expérience **confirmée** dans la gestion d’un centre de profit de minimum 5 ans et dans la vente BtoB de produits et de services techniques (maintenance) à destination des **industries de manutention**. Des connaissances en bandes transporteuses, caoutchouc ou PVC seraient un plus.

Anglais professionnel impératif pour les échanges réguliers avec les experts du Groupe REMA TIP TOP

Compétences indispensables pour réussir dans ce poste exigeant, mais stimulant pour ceux qui sont passionnés par les chiffres, le commerce et la performance économique.
- Bon esprit analytique permettant de comprendre les chiffres et une vision claire pour piloter les performances, capacité à allier stratégie et opérationnel, acuité financière (lecture et compréhension d’un compte de résultat, PDM, marges ) et commerciale, Orientation action et résultat financier,
- Etre un véritable leader, grande capacité à prendre du recul, capable de motiver et de diriger vos équipes vers des objectifs ambitieux et de grands succès, excellent relationnel, sens du service client, passion pour le terrain, ténacité pour l’atteinte des objectifs, pédagogie et sens du service client seront autant d’atouts

**Conditions**

Poste en CDI basé à St Symphorien d'Ozon (périphérie de Lyon)