Régulateur / Gestionnaire Logistique / Dispatcheur

LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?**
- En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ;
- En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante, nous allons au-delà d’une simple proposition de transport ;
- En prônant des valeurs RSE fortes : gamme « green », écoconduite, dialogue social, rémunération minimum garantie. **Nos chauffeurs sont nos partenaires**.

Nous sommes le plus grand acteur VTC **made in France** avec une présence inégalée dans 26 villes en France Métropolitaine, 1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour et 13000 chauffeurs partenaires

Avec LeCab, il est possible de commander facilement une voiture avec chauffeur en quelques clics sur notre app mobile, mais également sur notre site internet ou les sites de réservation de voyage.

**Descriptif de poste**:
En tant que **Régulateur / Régulatrice**, tu es responsable du parfait déroulement des courses en temps réel. Tu es aussi en charge de l’organisation des courses et de la relation avec nos chauffeurs partenaires.

Tes missions sont notamment:

- Surveiller l'activité en temps réel et en anticipant les problèmes éventuels susceptibles d'affecter le bon déroulement des courses.
- Intervenir sur les situations d’urgence signalées par les chauffeurs et par les clients B2B & B2C sur les courses en cours, en apportant une solution concrète et efficace.
- Élaborer en amont les itinéraires de nos chauffeurs partenaires en tenant compte les impératifs de rentabilité et d’équité.

**Le contrat**:

- Rémunération de base : 1800€ brut ;
- Contrat à 37,5h par semaine (heures supplémentaires majorées à 25%) ;
- Heures de nuit et dimanche (majorées à 25%) ;
- Travail les jours fériés (majorées à 100%).

**Rejoindre LeCab, c’est**:

- **Travailler chez un acteur reconnu du marché,** classé 2ème enseigne préférée des français parmi les acteurs de mobilité par le magazine Capital ;
- Intégrer une startup tech **engagée et bienveillante**, avec un leadership **expert** du secteur ;
- Avoir un réel **impact** sur le développement de l’entreprise ;
- Des évènements réguliers : afterworks, LeCab Live, KickOff annuels
- Des avantages : réduction sur les courses LeCab, tickets restaurant pris en charge à 60%, mutuelle familiale

**Profil recherché**:

- De formation Bac / Bac +2, tu as idéalement une première expérience sur un poste similaire ou dans le transport / logistique.
- Tu as une très bonne connaissance géographique de la région Ile-de-France et de ses alentours et une connaissance générale du milieu du transport.
- Tu as une excellente communication à l’oral et tu maitrises la relation client.
- Tu es capable d’anticiper les situations à risque et de mettre en place des stratégies adaptées pour y faire face.
- Tu fais preuve d'une grande résilience et d'une capacité à garder ton calme même lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu sur le terrain. Tu sais prendre des décisions rapides et efficaces pour résoudre les problèmes qui se présentent.

**Déroulement des entretiens**:
1. Entretien en visio avec l’équipe RH ;
2. Entretien dans nos locaux avec le responsable d'équipe, avec une mise en situation ;
3. Entretien avec la Direction Générale.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail de nuit
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel