Chargé de Clientèle Particulier

il y a 1 jour

Cachan, France DJM CORP Temps plein

CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F

DJM CORP, entreprise spécialisée dans le conseil aux entreprises dans la gestion de projets, le management et l'optimisation des processus recrute un chargé de clientèle H/F.

Le chargé de clientèle h/f a pour mission de gérer les relations et les clients.

Vous aurez au sein de DJM CORP les missions suivantes:
**Gestion des besoins clients**
- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

**Gestion des dossiers clients**
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM.
- Enregistrer les informations et données clients lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
- Qualifier la base de données clients suivant l’activité, la nature, le volume d’achats et les attentes des clients.
- Planifier le suivi du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l’envoi de courriers aux clients, l’enregistrement et réalisation des dédommagements (envoi de chèques, coupons promotionnels, etc.).

**Activités commerciales et développement du portefeuille clients**
- Réaliser des actes de vente ainsi que des contrats et en assurer le suivi administratif.
- Élargir le portefeuille clients au travers d’activités de prospection ou de réponses aux demandes entrantes (réseaux sociaux, live chat ) en tenant compte des cibles de l’entreprise ;
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l’entreprise afin de mettre en place des actions commerciales auprès des prospects ou des clients sous forme de mailings ou d’actions de phoning ciblées.

**Profil recherché**:
De formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations, vous êtes un.e passionné.e de la relation client.

Si vous êtes motivé(e), dynamique et organisé(e) et vous avez une excellente communication orale. Vous êtes à l'aise au téléphone et savez faire preuve de patience et d'empathie. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui accorde une importance particulière à l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle de ses employés, n'hésitez pas à postuler dès maintenant pour le poste de chargé(e) de clientèle chez DJM CORP.

Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 383,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

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    Nous recherchons des hommes et des femmes de ménage pour intégrer notre agence Centre Services Cachan. Les interventions se dérouleront au domicile de particuliers à Cachan et à proximité notamment à L'Hay-les-Roses, Fresnes et Chevilly-Larue. Vous serez chargé de faire du ménage et du repassage au domicile des particuliers qui vous seront...

  • Jardinier paysagiste

    il y a 1 semaine

    Cachan, Île-de-France LES FERMES DE GALLY Temps plein

    Description de l'entreprise :Depuis 1972, nos équipes mettent leur savoir-faire végétal au service des entreprises et des collectivités pour faire entrer la nature dans les villes, les bureaux et les lieux publics. En tout, plus de 300 professionnels du végétal et du paysage travaillent pour les Jardins de Gally, ensemble familial référent sur son...

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