Chargé de Clientèle Particulier

il y a 11 heures

Cachan, France DJM CORP Temps plein

CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F

DJM CORP, entreprise spécialisée dans le conseil aux entreprises dans la gestion de projets, le management et l'optimisation des processus recrute un chargé de clientèle H/F.

Le chargé de clientèle h/f a pour mission de gérer les relations et les clients.

Vous aurez au sein de DJM CORP les missions suivantes:
**Gestion des besoins clients**
- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

**Gestion des dossiers clients**
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM.
- Enregistrer les informations et données clients lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
- Qualifier la base de données clients suivant l’activité, la nature, le volume d’achats et les attentes des clients.
- Planifier le suivi du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l’envoi de courriers aux clients, l’enregistrement et réalisation des dédommagements (envoi de chèques, coupons promotionnels, etc.).

**Activités commerciales et développement du portefeuille clients**
- Réaliser des actes de vente ainsi que des contrats et en assurer le suivi administratif.
- Élargir le portefeuille clients au travers d’activités de prospection ou de réponses aux demandes entrantes (réseaux sociaux, live chat ) en tenant compte des cibles de l’entreprise ;
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l’entreprise afin de mettre en place des actions commerciales auprès des prospects ou des clients sous forme de mailings ou d’actions de phoning ciblées.

**Profil recherché**:
De formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations, vous êtes un.e passionné.e de la relation client.

Si vous êtes motivé(e), dynamique et organisé(e) et vous avez une excellente communication orale. Vous êtes à l'aise au téléphone et savez faire preuve de patience et d'empathie. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui accorde une importance particulière à l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle de ses employés, n'hésitez pas à postuler dès maintenant pour le poste de chargé(e) de clientèle chez DJM CORP.

Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 383,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 5 jours

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  • Alternance Chargé de Médiation Culturelle

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    Cachan, France Crous de Créteil Temps plein

    **Niveau de diplôme préparé : Licence 3, animation socio-culturelle ou médiation culturelle**. **Missions principales**: - Animer les campus universitaires et les résidences étudiantes du Crous de Cachan. - Initier et concevoir des projets et événements culturels, en assurer la médiation et l’animation. - Accompagner les associations étudiantes...

  • Alternance Chargé de Médiation Culturelle

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    Cachan, France Crous de Créteil Temps plein

    **Niveau de diplôme préparé : Licence 3, animation socio-culturelle ou médiation culturelle**. **Missions principales**: - Animer les campus universitaires et les résidences étudiantes du Crous de Cachan. - Initier et concevoir des projets et événements culturels, en assurer la médiation et l’animation. - Accompagner les associations étudiantes...

  • Conducteur de Travaux Paysage H/F

    il y a 2 semaines

    Cachan, France Achil Temps plein

    En tant que Conducteur de Travaux en création paysagère (H/F), vos missions principales sont : - Organiser les chantiers auprès d'une clientèle de particuliers haut de gamme : élaboration des plannings, suivi du budget, vérification du cahier des charges - Préparer et encadrer les équipes avant les tournées : EPI, attribution des véhicules,...

  • Chargée Des Services Généraux Cdd Idf

    il y a 2 semaines

    Cachan, France WIA Sourcing Temps plein

    **CDD 6 mois-Chargée des services généraux IDF F/H** - Mots clés : Supply Chain, gestion du système logistique international, E-Commerce, Franco-chinois, Technique de vente, Communication international - Contrat : CDD de 6 mois avec la possibilité de poursuivre un CDI - Niveau d’études : Bac+4/Bac+5 ou plus ATTENTION: LA LANGUE MATERNELLELE CHINOIS...