Assistant Adv

**Qui sommes-nous ?**

D2 Group créé en 1973, société de transport et logistique est implantée aux portes de Paris, à Carrières-sur-Seine (78), facilement accessible en transport et en voiture.

Nous accompagnons nos clients dans leurs besoins de transport, de gestion de flux et de logistique, en plaçant la réactivité, la proximité et l’excellence du service au cœur de notre ADN avec une expertise reconnue dans la logistique événementielle

Dans le cadre du renforcement de notre service commercial, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV motivé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client pour assurer une gestion administrative fluide et un service de qualité.

**Nos clients**

Un large éventail de clients issus de secteurs variés. Nous travaillons régulièrement avec des agences événementielles, des prestataires techniques (audiovisuel, scénographie, stands, etc.), ainsi que des acteurs majeurs de l’organisation d’événements, mais également de grands groupes et des institutions.

Pour chacun de ces clients, nous adoptons une approche personnalisée, fondée sur une compréhension de leurs besoins spécifiques. Qu’il s’agisse d’un événement spécial, ou de répondre à des demandes plus diverses, D2 Group met en place des solutions adaptées : transport (du vélo au poids lourd semi-remorque), stockage, manutention/roading et coordination logistique.

Dans ce contexte, nos équipes doivent faire preuve d’une réactivité exemplaire, d’un sens aigu du service client et d’une capacité à gérer les imprévus et les urgences, des qualités particulièrement reconnues et appréciées.

L’assistant(e) administration des ventes joue un rôle central dans ce dispositif : il ou elle assure la coordination et le suivi des dossiers clients, la communication entre les différents interlocuteurs (équipes internes, clients), et contribue à garantir la satisfaction client en pilotant une gestion rigoureuse et proactive.

**Votre mission**

Au sein du service commercial, vous serez l’interface entre les clients et les services internes (logistique, exploitation, facturation). Vos principales missions seront:

- Gestion administrative des ventes :_
- Saisie, enregistrement et suivi des commandes clients
- Création et mise à jour des devis
- Relation client & accompagnement :_
- Gestion d’un portefeuille clients
- Réponse aux demandes entrantes (téléphone/mail)
- Suivi des prestations et traitement des réclamations
- Accompagnement des clients sur les aspects réglementaires et les services associés
- Gestion des urgences : être capable de réagir rapidement face aux demandes de dernière minute ou situations imprévues, en prenant des décisions autonomes et en maintenant un haut niveau de qualité de service.
- Coordination & communication interne :_
- Lien quotidien avec les équipes logistique, exploitation et facturation
- Suivi des opérations pour garantir la qualité du service
- Analyse & amélioration continue :_
- Création, mise à jour et documentation des process clients
- Reporting mensuel des données clients (chiffres, indicateurs, analyse)
- Propositions d’améliorations de process

**Votre profil**

Vous êtes une personne polyvalente, organisée, avec une forte capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle ? Ce poste est fait pour vous

**Compétences clés**:

- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Excellente communication écrite et orale
- Goût pour le travail en équipe et la coordination
- Sens du service client
- Aisance avec les outils bureautiques : Excel, Outlook, PowerPoint
- Autonomie et gestion du stress : vous savez rester efficace sous pression, notamment face aux imprévus et aux urgences opérationnelles liées aux demandes clients
- Réactivité et prise de décision dans des contextes d’urgence ou de forte sollicitation

**Formation & expérience**:

- Bac à Bac+2 (BTS ou DUT)
- Expérience souhaitée dans un service ADV, commercial ou logistique

**Conditions & informations pratiques**
- **Lieu** : Carrières-sur-Seine (78) - accès rapide depuis La Défense (15 minutes)
- **Contrat** : CDI - 39 heures / semaine
- **Horaires** : Journée (9h00 - 18h00, aménagement possible selon besoin du service)

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un environnement bienveillant, humain et collaboratif
- Une entreprise familiale, stable, en croissance et à taille humaine
- Des missions variées, de la polyvalence et de l’autonomie

Nous vous attendons avec impatience pour rejoindre la TeamD2 et travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l'écoute.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 3 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel