Assistant Service Client

il y a 1 semaine

Hauterive, France SAS IES Temps plein

**L’entreprise**:
La **culture de l’entreprise** s’appuie sur 3 piliers fondamentaux qui fédèrent les collaborateurs et fidélisent les Clients:

- Ses valeurs de **savoir-être** : Respect, Honnêteté, Intégrité, Esprit d’équipe, Capacité de remise en question, Exemplarité et Bienveillance,
- La **satisfaction de ses clients** (plus de 110 000 depuis 1987), évaluée via des enquêtes de Satisfaction,
- La **qualité** des prestations fournies et le respect des **engagements.**

L’adhésion à ces principes est un prérequis à toute intégration.

IES a été certifiée ISO 9001 à partir de 2011. Elle est engagée dans une démarche RSE depuis 2015 ; entre autres, une attention particulière est portée au bien-être des collaborateurs (mesuré de façon hebdomadaire).

**Descriptif du poste**:
Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous aurez un rôle clé dans la satisfaction de nos Clients.

Votre mission principale : être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos Clients pour tous les échanges postérieurs à la prise de commande.
- Vérification, confirmation et suivi des commandes clients,
- Réponses aux demandes d’informations,
- Suivi des commandes,
- Immatriculations,
- Enquêtes de Satisfaction,99% des échanges avec les Clients ont lieu à distance (téléphone, mail,)

Des missions complémentaires font également partie du poste:

- Prise d’appels standard,
- Backoffice commercial,
- Traitements administratifs,

**Profil recherché**:
Expérience de 3 à 5 ans sur des fonctions similaires de relation client, si possible à distance

**Qualités/Compétences principales attendues**:

- Aptitude au travail en équipe
- Goût/Sens du contact client
- Bonne Maîtrise de la langue Française (oral et écrit)
- Aisance rédactionnelle et clarté d’expression afin d'apporter les justes réponses à nos clients
- Capacité à gérer d’éventuelles réclamations tout en préservant les intérêts de l’entreprise
- Bonne maitrise des outils bureautiques (Office 365 notamment)

Après la période de formation et d'intégration, une part de télétravail est envisageable.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 26 500,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 4 jours

    Hauterive, France iziwork Temps plein

    Iziwork, est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de personnes qu’elle a déjà séduit. **À propos de la mission**: Iziwork leader de l'intérim digitale est à la recherche d'un Assistant(e) administratif(ve) pour son client basé à Hauterive(03) En véritable pilier de l'entreprise...

  • Assistant Comptable Evolutif

    il y a 6 jours

    Hauterive, France DUO VENANDI Temps plein

    Descriptif du poste Le cabinet DUO-VENANDI recherche pour l'un de ses clients, Cabinet d'Expertise Comptable à taille humaine, un profil d'Assistant(e) Comptable Évolutif H/F - pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'un cabinet comptable renommé. En tant qu'assistant(e) comptable évolutive, vous serez responsable de diverses tâches...

  • Assistant(E) Achats

    il y a 1 semaine

    Hauterive, France SAS IES Temps plein

    **A propos d’Auto-IES **: Nous proposons un choix de véhicules neufs ou très récents (zéro kilomètres), livrables dans des délais très courts et partout en France. Basée à proximité de Vichy, l’entreprise se distingue par son mode de commercialisation (téléphone et internet) mais aussi et surtout, pour son engagement pour la satisfaction de...

  • Chauffeur Vl

    il y a 17 heures

    Hauterive, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chauffeur VL (h/f) à 11.65€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,10€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du...

  • Pilote de Centre d’Exploitation et de Supervision

    il y a 5 jours

    Hauterive, France IMS Networks Temps plein

    Description du poste Rattaché(e) à notre Centre de Production des Opérations et membre de l’équipe NSOC (Network Security Operation Center), vous assurerez le fonctionnement 24/7 des infrastructures des clients, et serez le/la garant(e) de la continuité de service. Dans ce cadre, votre mission sera de : Réceptionner et analyser les demandes des...

  • Chauffeur Livreur en Véhicule Léger

    il y a 19 heures

    Hauterive, France Colis Privé Livraison Temps plein

    Description de poste: COLIS PRIVE recherche plusieurs Chauffeurs Livreurs H/F pour rejoindre son Agence de Vichy en CDD, à pourvoir dès que possible. Rattaché(e) au Responsable distribution, vos missions seront les suivantes :1/ Être un ambassadeur Colis privé - Porter une grande attention aux colis, - Soigner sa présentation auprès des clients, -...

  • Femme de Ménage chez des Particuliers H/F

    il y a 1 semaine

    Hauterive, France Shiva Temps plein

    Description du poste Shiva, expert en ménage à domicile, recherche des hommes / femmes de ménage à Hauterive et ses environs pour garantir des services de nettoyage de haute qualité à vos particuliers employeurs (nos clients). Qui sommes-nous ? La référence du ménage à domicile à Hauterive (03270) et dans l'ensemble du département 03 (Allier),...

  • Conseillers(ères) Commerciaux(Iales) Sédentaires

    il y a 3 jours

    Hauterive, France SAS IES Temps plein

    La société est soucieuse du bien-être de ses collaborateurs. **Mission Principale**: VENDRE un max  ;) de véhicules et de Services associés (financements, reprises ). Comment ? En mettant le client au centre de vos préoccupations (Ecoute et Conseil). En tant que Conseiller Commercial, vous serez amené à faire du téléphone votre meilleur...

  • Alternance Chargé de Marketing Digital

    il y a 17 heures

    Hauterive, France SAS IES Temps plein

    Prépare-toi à vivre une expérience d'alternance totalement unique en tant que Chargé(e) de Marketing Digital chez Auto-IES ! Auto-IES, c'est bien plus qu'un simple « vendeur » de voitures. Depuis 1987, nous nous sommes développés grâce à notre savoir-faire unique et nos services personnalisés (financement, reprise, livraison, extensions de...

  • Stagiaire réseaux optiques

    il y a 5 jours

    Hauterive, France IMS Networks Temps plein

    Contexte Les réseaux de transport optique basés sur la technologie WDM (Wavelength Division Multiplexing) constituent aujourd’hui le socle des infrastructures de télécommunications à très haut débit. Ils ont connu ces dernières années une évolution rapide afin de répondre à l’augmentation exponentielle des volumes de trafic, portée notamment...