Chargé de Relation Client en Alternance

Vous êtes en formation commerciale et cherchez une opportunité pour mettre en pratique vos compétences tout en découvrant le monde de la relation client ? Blue Conciergerie, leader dans les services de conciergerie, vous propose une alternance en tant que Chargé(e) de Relation Client dans le cadre d’un BTS NDRC ou d’un diplôme similaire en commerce.

**Vos missions, si vous les acceptez**:

- Gestion des relations clients : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, chargé(e) de répondre à leurs demandes, de les conseiller et de les accompagner dans l’utilisation de nos services.
- Fidélisation client : Vous jouerez un rôle clé dans le développement de la satisfaction client, en veillant à offrir une expérience personnalisée et de qualité à chacun.
- Suivi des dossiers clients : Vous assurerez la gestion des dossiers clients, en coordonnant les différentes interventions et en garantissant le respect des délais.
- Support à la force de vente : Vous assisterez l’équipe commerciale dans ses actions, en préparant les offres commerciales, en suivant les commandes, et en participant à la prospection de nouveaux clients.
- Analyse et reporting : Vous contribuerez à l’analyse des retours clients et au suivi des indicateurs de performance, en proposant des améliorations pour optimiser la relation client.

**Votre profil idéal**:

- Formation Commerciale : Vous préparez un BTS NDRC, un DUT Techniques de Commercialisation, ou un autre diplôme dans le domaine commercial.
- Permis B obligatoire : Vous possédez le permis de conduire, indispensable pour vous rendre aux rendez-vous clients et assurer un service de proximité efficace.
- Sens du service client : Vous avez une excellente écoute, une grande capacité d’empathie, et vous aimez résoudre les problématiques clients.
- Aisance relationnelle et communication : Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, et savez adapter votre discours à différents interlocuteurs.
- Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément, en respectant les priorités et les délais.
- Esprit d’initiative : Vous êtes proactif(ve) et n’hésitez pas à proposer des solutions pour améliorer les processus en place.
- Maîtrise des outils informatiques : Vous savez utiliser le Pack Office et êtes à l’aise avec les outils de gestion de la relation client (CRM).

Pourquoi choisir Blue Conciergerie ?
- Environnement dynamique et formateur : Vous évoluerez dans une entreprise innovante, où vous pourrez apprendre aux côtés de professionnels expérimentés.
- Accompagnement personnalisé : Vous bénéficierez d’un encadrement attentif, avec un tuteur dédié pour vous guider tout au long de votre alternance.
- Opportunités d’évolution : En intégrant Blue Conciergerie, vous ouvrez la porte à des perspectives de carrière intéressantes au sein de l’entreprise.
- Ambiance de travail conviviale : Nous valorisons un environnement de travail collaboratif, où chacun peut s’épanouir et contribuer au succès collectif.
- Équilibre vie pro/perso : Nous sommes soucieux de votre bien-être et proposons des horaires flexibles pour vous permettre de concilier études et travail.
- Événements d’entreprise : Participez à nos événements internes, qui favorisent la cohésion d’équipe et renforcent les liens entre collaborateurs.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 759,00€ à 1 400,00€ par mois

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Lieu du poste : En présentiel