Responsable Coordination

**FICHE EMPLOI**
**Filière Support - Cadre Degré 1 - Echelon 1, 2 ou 3**

**Responsable Coordination - Pôle Aide et Accompagnement**
Ain Domicile Services est une association évoluant dans le champ de l’économie sociale et solidaire. Nos activités sont donc fondées sur un principe de solidarité et d'utilité sociale.
Notre ambition est de permettre aux personnes, quelle que soit leur fragilité, d’être actrice de leur vie. Au quotidien, et par l’action et le travail de l’ensemble des acteurs de l’association (bénévoles et salarié.es):

- Nous facilitons le quotidien des personnes à leur domicile (aide, soins, prévention,)
- Nous soutenons l’autonomie des personnes en encourageant leurs aptitudes
- Nous apportons de la relation humaine
- Nous favorisons le lien social

Chaque salarié.e de notre association doit avoir comme cap le projet associatif et le projet de service plaçant le sens du service aux personnes comme non négociable et avec comme fondamentaux professionnels la performance sociale, la performance organisationnelle, la performance économique.
Chaque salarié.e de notre association fait partie intégrante d’une équipe donc doit se positionner comme acteur à part entière de l’équipe et fait partie intégrante du processus d’amélioration continue de nos services, de notre organisation, de notre modèle de fonctionnement. En ce sens, chacun doit participer et travailler sur la qualité et doit être force de proposition et acteurs de projets viables (en lien avec le projet associatif et les moyens recherchés et acquis).
Chaque salarié.e de notre association travaille en équipe ETOILE, organisation de travail créative et vivante composée de professionnels ressources au service de l’accompagnement à domicile des clients-bénéficiaires et des collaborateurs. Les fondements et engagements sont:
**Finalité**
- Proposer et mettre en œuvre l'organisation du service d’aide et d’accompagnement à domicile, en assurer sa réalisation efficiente en complémentarité des autres services de l’association dans le cadre du service Autonomie
- Manager l’équipe du pôle (encadrement, accompagnement et dynamisation)
- Développer l’activité du pôle tant d’un point de vue quantitatif que qualitatif sur l’ensemble du territoire d’intervention de l’association

**Principales missions**
**Proposer et mettre en œuvre l'organisation du service d’aide et d’accompagnement à domicile, en assurer sa réalisation efficiente en complémentarité des autres services de l’association dans le cadre du service Autonomie**:

- Volet organisation_
- Proposer, mettre en œuvre et suivre dans un objectif d’efficience la gestion fonctionnelle et technique du service
- Développer, mettre en place et suivre des outils de pilotage des secteurs et personnels (tableaux de bord )
- Pallier à l’absence de collaborateurs pendant les périodes de congés ou absences,
- Volet qualité_
- Garantir la continuité et la qualité de service auprès des personnes accompagnées en lien avec les prescripteurs, et partenaires, et le cadre réglementaire et les réformes du secteur,
- Mettre en œuvre un accompagnement global de la personne accompagnée en agissant de façon complémentaire et coordonnée entre les services,
- Participer à l’amélioration du logiciel métier et assurer la mise en place des contrôles (y compris d’enregistrement informatique) des prises en charge, des contrats
- Accompagner les équipes dans le cadre des situations complexes (mise en œuvre ou suivi du dossier).
- Organiser, traiter et analyser l’enquête annuelle de satisfaction,
- Volet ressource / communication interne_
- S’assurer de la fluidité des échanges avec les différents pôles et services,
- Assurer le reporting régulier de son service auprès de la direction (conception d’outils, méthodologie )
- Jouer le rôle de personne ressource (recueil et diffusion d’informations, rédaction de notes de synthèse, réponses, conseils et informations au fil de l’eau),
- Assurer une veille et une recherche des actualités de l’aide à domicile,
- Volet réglementaire_
- Veiller au respect du cadre réglementaire des agréments et réaliser les bilans pour les prescripteurs/financeurs,
- Répondre aux demandes d’évaluations des prescripteurs (enquêtes annuelles, bilan,)
- Assurer le traitement des réclamations

**Manager l’équipe du pôle (encadrement, accompagnement et dynamisation)**:

- Volet encadrement_
- Organiser la vie d’équipe de son service : préparation et animation des réunions RS/AT, entretiens individuels
- Assurer la gestion courante du personnel administratif du service : congés, absences, horaires, aménagement du temps de travail, permanence, remplacement, astreintes
- Suivre les compteurs de modulation de l’ensemble des personnels du service : contrôle, rappels, organisation de récupérations, alerte aux responsables de secteur su