Agent D'accueil

**AGENT D'ACCUEIL H/F**:

- CDI
- AVRANCHES
- 2 190 € par mois
- NIVEAU 4
- NVHADD100254

**CPAM DE LA MANCHE**:
**CAP SURLA CPAM DE LA MANCHE**

Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple, directe, « bien trempée», tournée vers l'essentiel, notre façon d'être vient du lien étroit que nous entretenons avec la mer et notre territoire. Osons l'image Notre « équipage » résolument solidaire et professionnel, se mobilise quotidiennement pour soutenir, accompagner nos publics dans le système de soins, et participer à sa transformation, pour une « santé » durable aujourd'hui et demain. Nous croyons en des valeurs fortes qui reflètent la manière dont nous apportons de l'attention à nos publics, dont nous nous engageons dans nos actions, dont nous collaborons/travaillons collectivement.

A la Cpam de la Manche:

- Nous mettons nos publics à bord
- Nous sommes ensemble à la manœuvre
- Nous voguons sous le pavillon de la bienveillance et de l'entraide
- Nous sommes ancré(e)s sur le territoire
- Nous gardons le cap en toutes circonstances
- Nous osons naviguer par endroit à l'intuition

Et nous avons la mer

**Description du poste**:
Au sein du Département Accueil, l'accueil Sud Manche (Avranches et Granville) est composé de 8 agents d'accueil.

En tant qu'agent d'accueil, votre rôle est de:

- Accompagner les assurés dans leurs démarches en développant une approche globale et attentionnée des situations rencontrées
- Promouvoir la prise de rendez-vous pour une réponse adaptée aux besoins
- Faciliter les démarches des assurés en favorisant la réponse multicanale (visio, rendez-vous téléphonique, mail,)
- Aider les assurés à devenir autonomes sur l'utilisation des téléservices (le compte ameli, Mes Remboursements Simplifiés, déclic,)

Vous assurerez vos missions sur les accueils d'Avranches et de Granville.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous avez**
- une expérience dans le domaine de la relation client
- la capacité d'apprendre la législation assurance maladie

**Vous savez**
- travailler en équipe en partageant les informations et en mettant votre savoir-faire au service du collectif
- communiquer de manière claire et compréhensible à l'écrit comme à l'oral
- être patient(e) avec vos interlocuteurs
- expliquer une information / une décision avec pédagogie

**Vous êtes**
- doté(e) d'une aisance relationnelle
- réactif.ve et proactif.ve car soucieux.se de la qualité de service rendu à vos clients
- à l'aise avec les outils informatiques et numériques
- curieux.se

**Informations complémentaires**:
**Ce que nous vous offrons**
- Un accompagnement par un tuteur dans votre découverte de la CPAM de la Manche et vous permettre d'être rapidement autonome
- Une rémunération mensuelle brute de 1917€ et une prime d'accueil mensuelle de 273,94€
- Un 13ème mois et une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)
- Un contrat de 36h/semaine avec des horaires variables en fonction des horaires d'ouverture de l'accueil: 8h-12h30 / 13h30-17h du lundi au vendredi
- De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 75% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs ), prime de mobilité douce, salle de restauration équipée...

**La procédure de sélection**

Mise en situation (écrite et orale): le 25/11 et Entretien avec la Direction: le 28/11

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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