Responsable Service Client

il y a 5 jours

Olivet, France DESTIA Temps plein

En intégrant Destia au poste de Responsable Service Clients (H/F), vous superviserez et organiserez les pôles Coordination, Partenaires et Commercial.

Structure essentielle de notre organisation, le Centre National de Coordination, basé au siège de Destia à Olivet (45), assure la continuité des interventions au domicile en mobilisant les ressources nécessaires.

Ce poste particulièrement varié et dynamique sur le plan managérial vous amènera à:
Superviser l'activité du Centre National de Coordination
- Construire et accompagner une équipe de coordination accompagnant l’activité des agences Destia
- Garantir la continuité de service de nos agences et la joignabilité du groupe
- Organiser une gestion dynamique des ressources et adapter les plannings en fonction des flux d'appels
- Etablir et suivre les tableaux de bord et reporting permettant de mesurer la performance

Gérer l'activité partenaires
- Assister à la mise en place des différents partenariats
- Améliorer notre capacité d’acceptation des missions en collaborant avec les agences du groupe
- Mettre en place et effectuer le suivi des indicateurs de performances (taux de refus, zone d'intervention)
- Définir les actions d’amélioration en animant des points avec les partenaires et avec les équipes du groupe

Recruter et intégrer les futurs talents du groupe qui viendront renforcer le Centre National de Coordination.

Manager reconnu(e) par son organisation et son écoute, vous avez à cœur d'accompagner et animer votre équipe.

De formation Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience significative dans l'encadrement d'un service support.

La connaissance du secteur d'activité Maintien à domicile-Handicap et la maitrise des logiciels métiers (Perceval, Lancelot, Agapes, Progisap) seraient appréciés.

Doté(e) d'un bon relationnel (communication écrite et orale), vous faites preuve d'organisation, de réactivité et de rigueur.

Vous pouvez être amené(e) à travailler le samedi exceptionnellement, sur demande.

  • Conseiller.ère Service Client à distance

    il y a 2 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    La Direction Régionale à Olivet recrute Conseiller.ère Service Client à Distance.Missions :Le conseiller relation client, en sa qualité d'interlocuteur et d'ambassadeur Afpa, garantit la satisfaction des clients par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes ou leur orientation vers l'interlocuteur compétent. Il contribue à la...

  • Conseiller en Service Relation Clients à distance F/H

    il y a 4 semaines

    Olivet, France La Banque Postale Temps plein

    Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France. Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients d'Olivet, c'est rejoindre un collectif à taille humaine, structuré en équipes dynamiques de 10 à 12 conseillers et...

  • Conseiller en Service Relation Clients à distance F/H

    il y a 3 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France La Poste Groupe Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller en Service Relation Clients à distance F/H

    il y a 3 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller en Service Relation Clients CDD Senior F/H

    il y a 5 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller en Service Relation Clients CDD Senior F/H

    il y a 5 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France La Poste Groupe Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Responsable de Rayon Frais Libre-service

    il y a 2 semaines

    Olivet, France E. LECLERC Temps plein

    Autonome et responsable, vous gérez le compte d’exploitation de vos rayons frais libre-service et en garantissez les résultats en termes de Chiffre d’Affaires, de marge, de gestion des pertes, de frais de personnel, d’achats et de stocks. Dans le respect de la politique commerciale et marketing du magasin, vous assurez l’analyse des études de...

  • Responsable Service Après Vente

    Il y a 30 minutes

    Olivet, France E. LECLERC Temps plein

    **Le Centre E.Leclerc Olivet La Source recherche un(e)**: **Responsable de Service après-vente (H/F)** Vous êtes garant du bon fonctionnement du Service Après Vente: - Accueillir le client dans le respect de la charte en vigueur au sein de son service - Identifier la panne ou le problème - Réaliser la réparation ou s’adresser aux fournisseurs -...

  • Gestionnaire Facturation et Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Olivet, France Groupe Destia SAS Temps plein

    Une entreprise de services financiers située à Olivet recherche un(e) professionnel(le) pour intégrer son Service Comptabilité Clients. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, du traitement des demandes d'informations et de la facturation. Le candidat idéal possède une expérience en gestion client et des compétences en...

  • Conseiller en Service Relation Clients CDD Senior H/F

    il y a 6 jours

    Olivet, France La Poste Groupe Temps plein

    Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos actions auront un impact positif sur nos clients et sur la société. VOUS N'AVEZ PAS IDEE DE CE QUE L'ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE ! Saviez-vous qu'à...