Alternance - Responsable D'exploitation

Le Domaine Exploitation de la direction des Aérogares de l'Aéroport Paris Charles de Gaulle, Au sein des Terminaux 2 E, F, G a pour but de porter la satisfaction Clients sur l'intégralité du parcours (de l'arrivée sur la plateforme jusqu'à la porte de l'avion) et animer la relation auprès des compagnies aériennes et professionnels du transport.

Notre rôle est de:

- Garantir une expérience passager homogène sur l'ensemble des parcours (départ, arrivée, correspondance), en répondant aux impératifs de sûreté et de sécurité, en lien avec l'ensemble des partie prenantes (compagnies, assistants, autorités et partenaires) ;
- Répondre aux enjeux des clients compagnies dans leurs opérations ;
- Accompagner la transformation de l'aéroport et le développement de ses clients ;
- Accompagner le développement de nos aérogares et assurer l'accueil de qualité de tous nos passagers ;
- Contribuer à la performance économique par le développement de l'offre, des recettes et la maîtrise de ses charges.

Rattaché à la Responsable d'Exploitation Aéroportuaire à la Responsable Accueil, Services aux clients

& Sûreté opérationnelle, vos principales missions en tant qu'Alternant Chef de projet exploitation Aérogares sont:

- Réalisation du Manuel d'exploitation Périmètre Est (T2 E-F-G) : rédaction des procédures, modes opératoires associés, et schémas de communication.
- Gestion des flux de passagers en aérogares : mise en œuvre des procédures spécifiques et accompagnement des prestataires dans la mise en œuvre et la montée en compétence.
- Support au déploiement des plans d'actions en matière d'exploitation
- Analyse des Indicateurs de performance de l'activité.
- Conduire les projets identifiés pour leur impact sur l'expérience des clients, avec un focus sur le passage des contrôles de l'aéroport (police aux frontières, sécurité)
- Participer à l'organisation d'opérations évènementielles.
- Actualiser et fiabiliser les bases documentaires et d'information.
- Concevoir et mettre en place les supports de communication à destination des utilisateurs.

**Profil recherché**:
Diplômé d'un Bac + 2, vous êtes étudiant en licence ou bachelor 3ème année ingénieur généraliste et/ou aéroportuaire, licence / master Transports et Management Aéroportuaire ou formation équivalente

Idéalement vous avez des connaissances du secteur des services (hôtellerie, service clients).
- Votre capacité à travailler de manière autonome et à vous organiser, en priorisant efficacement les tâches, est indéniable.
- Vous démontrez une attitude proactive et réactive, avec la capacité à prendre des initiatives et à rendre compte.
- Des connaissances du secteur aérien serait un plus.
- Vous êtes à l'aise avec l'environnement bureautique (Pack Office)
- Vous pratiquez une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais

Période souhaitée : A partir de septembre

Durée : Alternance de 1 an

Horaires : 9h - 16h50 (Administratif)

Lieu : Le poste est basé à Paris Roissy.

L'alternance chez Groupe ADP c'est : Une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux bénéfices) et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à 100% du pass Navigo, restaurant d'entreprises, accès au CSE, parkings gratuits.

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.

**Nature du poste**:
**Temps de travail**:
Horaire Administratif

**Niveau d'études mininimum**:
Bac + 2

**Niveau d'expérience min. requis**:
Etudiant