Responsable Infrastructure Et Exploitation

Grâce à un **modèle économique**articulé autour du **football masculin** et ouvert sur l'international, Eagle Football Group, propriétaire de l'Olympique Lyonnais se démarque dans le paysage français du sport professionnel. Propriétaire de notre Stade, nous avons à cœur de respecter les **enjeux socio-économiques** tout en étant un acteur **responsable et engagé** dans la vie locale. Notre dynamisme incarné par notre équipe masculine et notre Académy mixte nous incite à innover sans cesse et à nous adapter aux profonds changements de notre coeur de métier. Société reconnue dans le domaine sportif et événementiel, l’Olympique Lyonnais recherche actuellement un(e) **Responsable Infrastructure et Exploitation (H/F)** en **CDI**. **MISSIONS PRINCIPALES** Sous la responsabilité du D2SI, le Responsable Infrastructure et Exploitation gère une équipe d’administrateurs techniques et de prestataires spécialisés, ainsi qu’une équipe de support aux utilisateurs. Il s’assure de la continuité de service, de la sécurité opérationnelle en lien avec le RSSI, de la sécurisation et de l’accompagnement des différents événements se déroulant dans l’enceinte du stade, en lien avec l’équipe IT-Evénementielle. Plus précisément, ses missions sont les suivantes: **Assurer l'encadrement de l'ensemble du service "Infrastructures & Support"** - Manager l’équipe d’administration technique et sécurité - Piloter l’équipe support, composée d’un manager et de techniciens support **Assurer le support utilisateurs et s'assurer du respect des engagements de services au quotidien, mette en place les outils et méthodes associés (ITIL, ITSM, KPIs,)** - Définir un catalogue de service et le formaliser - Définir des SLOs et SLAs, - Mettre en place les indicateurs de mesure dans les outils (EASYVISTA notamment) - Piloter les plans d’actions visant au respect des SLAs - Communiquer sur la performance des activités de support **Contribuer activement à la définition de la stratégie IT et digitale et sa déclinaison au niveau des infrastructures, des outils et des méthodes d'exploitation** - Contribuer aux choix technologiques, incluant le « move to cloud » selon les domaines métiers et techniques - Rationaliser les outils et les technologies - Faire évoluer et optimiser les infrastructures et les outils de production (nouveaux équipements et automatisation, supervision) - Mener à bien les projets de renouvellement des infrastructures (obsolescence, nouveaux investissements,) **Organiser et superviser l’ensemble de l'activité du service** - Piloter le budget du service, suivre les engagements et les réactualiser - Piloter les relations fournisseurs (comités de pilotage, suivi des engagements contractuels, renégociations,) - Suivre les plans de charges de l’équipe (interne comme externe) et la gestion de la demande - Assurer le juste dimensionnement des ressources en fonction des activités, des projets, des priorités de l’OL **Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des plateformes supportant les solutions digitales clients, les S.I. internes** - Vérifier l’alignement et le pilotage des engagements internes et externes selon les besoins des activités de l’Olympique Lyonnais - Organiser le support et les astreintes (internes et externes), en HNO, en WE ou jour férié, pendant les événements et selon un planning prédéfini, en collaboration avec l’équipe IT-événementielle et les équipes métiers - Apporter une attention particulière aux besoins SI liés aux équipes sportives. **Piloter la sécurité opérationnelle** - Garantir un niveau de sécurité optimal aux utilisateurs et aux métiers de l’Olympique Lyonnais, en mettant en place les outils, process, et moyens humains permettant de répondre aux enjeux sécurité définis et pilotés en coordination avec le RSSI - Garantir la sécurité des données, en assurer la sauvegarde et l’archivage des données de production - Assister le RSSI et le DPO et gérer les demandes RGPD de nos clients internes comme externes - S’impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs) - Superviser les plateformes du SOC externalisé et les plans d’actions opérationnels en découlant, en lien avec les partenaires externes et les équipes internes **Assurer une veille technologique et proposer des évolutions.** **PROFIL SOUHAITE** De** formation supérieure en informatique (Bac+5)**, vous justifiez d'une **expérience de 8 à 10 ans** sur un poste similaire avec le pilotage d’une équipe infrastructure et de support aux utilisateurs. Une expérience sur les sujets sécurité, mise en place de PCA, PRA sera fortement appréciée. **Compétences requises**: - Maîtrise de l'anglais professionnel (lu, écrit, parlé) - Maîtrise de l'environnement Office 365 et des environnements Microsoft on premise (Active Directory, IIS, SQL Serveur, etc.) - Connaissance de la méthode ITIL, processus de support normalisés, pilotage d'indicateurs et d'engagement de