Un(E) Gestionnaire Du Recouvrement

**UN(E) GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT (PAM) (F/H) - CDI**:

- CDI
- Vesoul
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD107976

**URSSAF DE FRANCHE-COMTE**:
L'Urssaf, c'est un défi à relever

Vous souhaitez donner du sens à votre quotidien ? Vous ressentez le besoin d'être utile ? Intégrer l'Urssaf c'est participer au bon fonctionnement de notre protection sociale.

Le saviez-vous ?

Chaque jour, l'Urssaf pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.

Nos équipes de relation clients sont de véritables conseillers pour les usagers. Leur rôle est de les accompagner dans leurs démarches de déclaration, le paiement de leurs cotisations ou encore de faire connaître nos offres de service innovantes et adaptées à leurs besoins.

**Dans le cadre d'un remplacement (départ en retraite), nous cherchons un(e) gestionnaire du recouvrement**PAM (Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés)** pour un CDI et sera affecté(e) sur le site Vesoul.**

**Description du poste**:
Rattaché(e) au manager de la ligne de services PAMC, vous devrez assurer les missions de gestion des comptes, de relation usager et de recouvrement pour cette catégorie d'usagers, et participer aux activités de votre secteur.

Au sein d'une **équipe de 14 collaborateurs**, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux usagers en réalisant les activités suivantes:

- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des usagers PAMC, et dans ce cadre les accompagner et les conseiller dans leurs démarches
- Assurer des rendez-vous téléphoniques et en visio-conférence avec les usagers
- Gérer les comptes
- Traiter l'encaissement des cotisations dans notre système informatique de production
- Participer à l'identification de nouveaux usagers et à leur enregistrement
- Vérifier et enregistrer les exonérations
- Rechercher toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation
- Effectuer des relances téléphoniques auprès des usagers
- Assurer le recouvrement amiable des cotisations
- Délivrer les attestations
- Exploiter les listes d'anomalies

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Outre votre **appétence pour la relation client**, votre **connaissance de la législation du recouvrement**, et votre esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes en capacité de:

- Vous **adapter à votre interlocuteur** tant à l'oral qu'à l'écrit,
- Vous **adapter aux nouvelles technologies** et aux **évolutions des missions** de recouvrement,
- Faire preuve **d'autonomie**, de **rigueur** et **d'initiative** dans la gestion au quotidien de ses activités,
- Maîtriser les **outils informatiques** (Pack office, office 365.)
- Vous intégrer et **travailler en équipe**.

**Votre formation**:
Un Bac+2 dans le domaine de la « négociation relation client » ou du « management des unités commerciales » est attendu. Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée.

**Informations complémentaires**:
**Vos avantages**
- **Tickets restaurants** à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
- **Souplesse choix temps de travail** ainsi que du** télétravail** envisageable selon montée en compétences
- **De 3 à 20 jours de RTT** sur l'année selon la formule horaire retenue (de 36h à 39h hebdomadaires) ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les **abonnements transports** ; Forfait **mobilité durable**
- Prime d'**intéressement**; **Prime de** **crèche** ;
- Accès à une **complémentaire santé** avec participation de l'employeur ;
- **Œuvres sociales** du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
- **Un plan d'accompagnement**lors de votre intégration et des formations adaptées (formation certifiante)
- Et **l'opportunité d'intégrer notre organisme** et pourquoi pas, d'y poursuivre votre carrière en fonction de vos envies et des possibilités

**Contact**:
**Qui sommes-nous** ?**
- Organisme privé avec une mission d'intérêt public
- 275 collaborateurs sur 5 sites en Franche-Comté
- 6 milliards d'encaissement en 2023
- 202 000 usagers en gestion
- **Un employeur engagé au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management, du développement durable **

Process de recrutement

**La description vous correspond alors il ne vous reste plus qu'à nous transmettre votre CV et votre lettre motivation sur le site la Sécurecrute ** (test + entretiens de sélection)

Le poste est compatible avec une situation de handicap.
- Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Franche-Comté soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap._

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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