Concierge Voiturier Bagagiste

Les Lodges Sainte Victoire & Spa, hôtel 5 étoiles niché dans la campagne aixoise, à 5 minutes du centre ville, recherche en CDI pour renforcer sa loge et épauler son chef concierge clefs d'or : un concierge voiturier bagagiste.

SA MISSION
Le concierge voiturier bagagiste est chargé d'accueillir les clients dès leur arrivée à l'hôtel, de gérer leurs bagages et de stationner leurs véhicules. Il veille à offrir un service de qualité en garantissant un accueil chaleureux, une assistance discrète et un accompagnement personnalisé pour une expérience client optimale.

**SES ACTIVITES**
**Ø Accueil des clients**:

- Accueillir les clients dès leur arrivée avec professionnalisme et courtoisie.
- Ouvrir les portes et faciliter leur entrée à l’hôtel en portant une attention particulière à leurs besoins immédiats.
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services disponibles, et les alentours.

**Ø Service de voiturier**:

- Prendre en charge les véhicules des clients, les garer en toute sécurité dans le parking de l’hôtel et les restituer rapidement à la demande des clients.
- Veiller à la propreté et au respect des véhicules pendant la prise en charge.
- S’assurer du bon état des véhicules en signalant tout dommage constaté.

**Ø Gestion des bagages**:

- Prendre en charge les bagages dès l'arrivée des clients, les transporter jusqu’à la chambre et les décharger avec soin.
- Assister les clients avec leurs bagages lors de leur départ et veiller à ce qu'ils soient correctement chargés dans leur véhicule ou remis aux transporteurs.
- Gérer le stockage et la sécurisation des bagages si nécessaire.

**Ø Service de conciergerie**:

- Répondre aux besoins des clients concernant leurs demandes particulières, les réservations de taxis, restaurants, excursions, spectacles, avions, etc.
- Apporter un soutien au service de réception et conciergerie, notamment en informant les clients sur les activités touristiques locales.
- Être disponible pour des services supplémentaires en cas de besoins spécifiques exprimés par les clients : réalisation de courses et de divers services tels que par exemple cordonnerie, pharmacie, journaux

**Ø Entretien et sécurité**:

- Maintenir les espaces d’accueil extérieurs et le lobby en ordre et en propreté.
- S’assurer que les règles de sécurité sont respectées pour l’accueil des véhicules et des bagages.
- Aider à signaler les éventuelles dégradations, pannes ou incidents dans les espaces de stationnement et de stockage des bagages.

**SES COMPETENCES : savoir-faire / savoirs / savoir-être**
- Pratique d’une langue étrangère : l’Anglais
- Permis de conduire valide (catégorie B)
- Savoir conduire différents types de véhicules.
- Excellente présentation
- Sens du service client
- Aisance relationnelle
- Grandes qualités d'écoute et un très bon contact humain
- Bon esprit d'analyse, afin de déterminer au mieux les besoins de la clientèle
- Capacité de persuasion et sens du commerce
- Réactivité et capacité d’adaptation à la diversité de la clientèle et de ses souhaits
- Délicatesse, prévenance
- Courtoisie, discrétion et sens de l’accueil.

**AVANTAGES**

CDI en 42 h
Salaire : 2500 euros bruts + paniers repas
Deux jours de repos consécutifs
Shift sans coupures
Mutuelle entreprise
Primes

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 450,00€ à 2 550,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/08/2025