Gestionnaire Aog

Rattaché(e) au Responsable AOG & Account Manager, vous aurez pour principal objectif d’effectuer le traitement quotidien des commandes AOG (Aircraft on Ground).

Relation client:

- Traiter les demandes des clients et des vendeurs dans les délais impartis (1h réponse, 4h envoi colis)
- Assurer le backup pour les activités support équipement

Douane:

- Accomplir les formalités douanières à l’export conformément à la règlementation en vigueur
- Gérer les justificatifs de sortie
- Récupérer les LTA
- Traiter les litiges douane sous la responsabilité du responsable douane
- Classement et archivage des dossiers

Suivi des dossiers:

- Confirmer et saisir les lettres de transport aérien et les vols
- Faire les demandes d’enlèvement
- Sortir les colis des stocks, mettre en stock, gérer les sorties pour recertification, participer aux procédures d’inventaire
- Piloter en boucle complète les sites externalisés et gérer le trafic en boucle complète

Magasin:

- Gérer les stocks
- Préparer la navette

Communication équipes nuit et week-end:

- Transmettre les dossiers en cours aux équipes nuit et week-end
- Contrôler les travaux des équipes de nuit et week-end
- Participer à la formation des nouveaux arrivants

Reporting:

- Réaliser les statistiques mensuelles et déterminer les causes d’écart

Qualité:

- Emettre des fiches de dysfonctionnement ainsi que des fiches de progrès dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue
- Assurer les actions qui découlent de la démarche d’amélioration
- Utiliser les supports documentaires mis à disposition : consignes, modes opératoires
- Être acteur de la démarche environnementale

Cette liste est non exhaustive.

**Les compétences attendues sur le poste**:
Gestion Collective

Réglementaire et juridique
Douane

Maîtrise des chiffres

Anglais courant
Excel
Outils informatiques

Français
Autonomie
Sens de la relation client et partenariat
Avoir un comportement responsable
Avoir la maîtrise technique

**CONNAISSANCES INFORMATIQUES **:Thunderbird, Excel, Word, PRODOUANE,SOGET, SAVIT, logiciels des transporteurs

A définir