Responsable Accueil Et Caisse

**L'entreprise **:UCPA UCPA SPORT STATION BRAZZA**:
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

**UCPA SPORT STATION à Bordeaux est un véritable Multiplexe sportif, cet équipement propose une expérience unique autour d’une offre sportive inédite (Fitness, Squash, Padel, Escalade, Golf indoor et en rooftop) et de services associés à forte valeur ajoutée (Restaurant, Bar, Rooftop, Event et autres).**

**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
- DU SENS À TON MÉTIER

Quels que soient ton origine, ton parcours ou tes compétences, tu vivras une expérience unique et enrichissante basée sur l’esprit d’équipe et d’ouverture, le respect de tous et la solidarité.
- UN MÉTIER PASSION ET LA POSSIBILITÉ DE T’ÉPANOUIR DANS DES ESPACES NATURELS

Que ce soit dans ses 67 villages sportifs situés à la montagne, le long du littoral ou au sein de ses 70 sites de loisirs de proximité, l’UCPA propose un cadre de travail privilégié, propice au bien-être, à l’émulation et qui permet à chaque collaborateur de s’épanouir et de s’enrichir des relations humaines qui sont au cœur de sa mission.
- PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT

Dès tes premiers pas à l’UCPA, on te donnera ta chance pour que tu puisses découvrir tes potentiels, te révéler et faire évoluer ta carrière vers plus de responsabilités ou vers d’autres métiers, en t'enrichissant au contact d’équipes qui partagent toutes le même projet, celui de donner à tous la capacité de vivre le sport et de se révéler.

ET AUSSI
- Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours )
- Un accès avantageux aux séjours sportifs
- Tickets restaurant ou accès au restaurant d’entreprise

L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.

**Sous la responsabilité de la directrice, tu es responsable de la gestion de l’accueil de l’établissement. Garant-e de la qualité de l’accueil et des informations données aux usagers, ainsi que l’organisation et la sécurisation des flux d’argents. Enfin, tu manages le personnel d’accueil et seconde le directeur dans les tâches administratives.**

**Gestion de l’accueil de l’établissement et des contrôles d’accès**
- Intégrer et déployer les argumentaires de vente relatifs aux produits vendus ;
- Assurer le fonctionnement général et la qualité de l’accueil : renseignements, Visites, Suivi Qualité, ;
- Mettre en œuvre la qualité de service ;
- Mettre en place et garantir les procédures accueil-caisse ;
- Effectuer les paramétrages informatiques des logiciels de caisse et de programmation (cartes, badges, etc.)
- Assurer la tenue des tableaux de bord des fréquentations et ventes ;
- Assurer le lien avec la Hotline de maintenance du contrôle d’accès.

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**Garantir l’expérience client**:

- Garantir le bon niveau de formation des équipes accueil pour conseiller et orienter les clients
- Assurer le lien avec le service réclamation du siège
- Mettre en place des actions correctives et préventives afin de garantir le bon niveau de NPS définit par le groupe

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**Gestion de l’encaissement des recettes**
- Gérer les procédures de caisse, vérifier les paiements effectués et totaliser les versements (transfert des liquidités et des chèques, contrôle le télépaiement des cartes bancaires) ;
- Relever le contenu des caisses et établir un contrôle et suivi journalier (approvisionnement des fonds de caisse, gestion du coffre fort, tableaux de bords) ;
- Réaliser le rapprochement des recettes et des ventes sur le logiciel dédié ;
- Assurer la maintenance des systèmes d’encaissement.

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**Gestion du personnel accueil**
- Manager et organiser le travail des hôtes d’accueil
- Relayer et suivre les objectifs commerciaux fixés
- Piloter le recrutement du personnel accueil ;
- Elaborer les plannings du personnel, gérer les absences, suivi des éléments variables de paies ;

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**Gestion du site**:

- Assurer la permanence du site en tant que responsable du jour en appliquant les procédures aux préalables définies
- Prendre des décisions urgentes étendues sur l’ensemble du site en l’absence de la directrice
- Prendre en charge l’ouverture et la fermeture du complexe plusieurs fois par semaine tout au lo