Chargé(E) de Service Client

il y a 2 semaines

Riorges, France DPD Temps plein

Expérience : 1 à 2 ans

**Missions principales**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

**Salaire mensuel selon profil**:

- **si débutant dans une fonction de service au client et dans le secteur du transport: 1715€ bruts (35 heures)**
- **si au moins 2 ans d'expérience en relation clients : vente, SAV, sté de services(physique ou téléphonique) et/ou dans une société de transport OU si au moins 1 an d'expérience en call Center: 1815€ bruts (35 heures)**

Horaires: 9h à 12h puis 14h à 18h

Avantages: Mutuelle, prime qualité, prime d'ancienneté (4 ans min), primes d'intéressement/participation, CE

Ce poste est à pourvoir en CDI au sein de notre agence de RIORGES (42).

**Profil recherché**:
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports.

Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.

  • EMPLOYE LIBRE SERVICE

    il y a 5 jours

    Riorges, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de ROANNE emploie 340 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1981 et accueille chaque année plus de clients.Faire partie du Mouvement E.Leclerc, c'est intégrer les rangs de la première enseigne de distribution française, pour partager les valeurs de salariés.Descriptif...

  • Assistant(E) Chargée D’affaires

    il y a 2 semaines

    Riorges, France De Barros Concept Temps plein

    **_Chargée d’affaires_** - Le chargé d’affaires aura pour missions de prendre une partie des chantiers en suivi, et l’encadrement de l’équipe sur place._ - Il devra faire preuve d’une bonne autonomie et d’un sens des responsabilités._ - Il aura la charge des tâches suivantes :_ - _Gestion d’une partie des chantiers : relation avec...

  • manager adjoint

    il y a 5 jours

    Riorges, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de ROANNE emploie 340 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1981 et accueille chaque année plus de clients.Faire partie du Mouvement E.Leclerc, c'est intégrer les rangs de la première enseigne de distribution française, pour partager les valeurs de salariés.Au premier...

  • Responsable Offres Client

    il y a 7 jours

    Riorges, France ac environnement Temps plein

    Depuis sa création il y a 20 ans, le groupe AC Environnement poursuit son développement. Présent sur l’ensemble du territoire avec près de 30 agences, nous sommes devenus un groupe référent du diagnostic immobilier en France. Expert et spécialiste du diagnostic immobilier, du contrôle et de la donnée technique du bâti et de ses équipements. -...

  • Conseiller(e) assurances

    il y a 5 jours

    Riorges, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thélem assurances Temps plein

    À propos de nousVous souhaitez être conseiller(e) en assurances ?Réseau d'agences d'agents généraux spécialisées dans les solutions d'assurance à destination des particuliers professionnels, les agents de Riorges Thélem assurances vous proposent de participer au développement de leur agence ainsi qu'à la satisfaction clients. Vous trouverez dans...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 2 jours

    Riorges, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé d'Affaires en Électricité H/F

    il y a 1 semaine

    Riorges, France Electricite Industrielle J P Fauche Temps plein

    Envie de rejoindre le N°1 Français indépendant des solutions et services à l'énergie ? Fauché compte à ce jour 3500 Collaborateurs à travers plus de 150 implantations. Au sein de la région Centres Est, dans le cadre de sa croissance, l'agence Fauché Roanne recrute : Un Chargé d'affaires en électricité H/F Aux côtés de Gilles, Directeur...

  • Chargé D'affaires

    il y a 2 jours

    Riorges, France DB'CONCEPT Temps plein

    La société DB’CONCEPT spécialisée dans la menuiserie agencement "montagne" recherche un **chargé d’affaires**. L’entreprise comprend 35 à 40 personnes pour un chiffre d’affaires de 20 M€. Le chargé d’affaires aura pour tâche de prendre une partie des chantiers en suivi, et l’encadrement de l’équipe sur place. Le chargé d’affaires...

  • Un(E) Stagiaire Assistant(E) de Direction Marketing

    il y a 4 jours

    Riorges, France GROUPE SAVENCIA Saveur et Spécialités Temps plein

    REVILLON CHOCOLATIER est une filiale du Groupe SAVENCIA et un intervenant reconnu sur le marché des chocolats de fin d'année en G.M.S. Notre Groupe agroalimentaire compte plus de 21 000 personnes dans 30 pays et réalise un CA de 5 milliards d’euros. SAVENCIA dispose de marques à forte notoriété et propose des produits de qualité : Caprice des Dieux,...

  • Commercial(E) Sédentaire B to B

    il y a 13 heures

    Riorges, France Link Mobility Group AS Spot-Hit Temps plein

    Nous recherchons un(e) commercial(e) sédentaire pour rejoindre notre équipe unie, dévouée et enthousiaste chez LINK Mobility, le premier fournisseur européen de messagerie mobile. Chez LINK, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du...