Gestionnaire Client

_Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Administration des Ventes et au Chargé d’Affaires, collabore et négocie avec ses Clients et coopère avec l’ensemble des UAP et des services du Groupe._

**Quelles sont les missions ?**
- Réaliser des accusés réception de commandes dans les délais impartis, en cohérence avec la politique tarifaire et commerciale en fonction des ressources planifiées.
- Contrôler la saisie de commandes et garantir la cohérence permanente entre le Carnet de Commande Recaero et celui du Client, mener les actions de l’analyse de l’entrée de commande.
- Négocier les indicateurs de performance avec le client : Réconciliation des KPI
- Garantir les objectifs de satisfaction client selon les objectifs du Business Plan : OTD, nombre de retards commerciaux, cycles et suivi des fabrications, assurer la prévision minimum de retards à 3 semaines, identifier les causes racines de retards
- Animer les réunions avant lancement et fixer les priorités au Bureau de Préparation
- Elaborer et mener des plans d’action avec l’ensemble des services afin d’atteindre les objectifs clients.
- Suivre la production des commandes clients de la prise de commande à la facturation et faire remonter toute dérive avec les cycles prévus, relancer les acteurs en vue de la résolution des litiges bloquant la production
- Etablir les priorités du Carnet de Commande en partenariat avec le client et en fonction des ressources internes. : ré ordonnancement du carnet
- Identifier les lignes de commande livrables et facturer au fil de l’eau les commandes RC et NRC. Faire remonter les points bloquants répétitifs.
- Résoudre les litiges de facturation et factures non établies avec l’ensemble des Acteurs internes et externes Faire remonter les points bloquants répétitifs.
- Pérenniser la relation client au travers des échanges réguliers et formalisés (visites périodiques, calls, revues de carnets, préparation de réunions et comptes rendus) et suivi des actions.
- S’assurer de l’intégration régulière des prévisionnels client et traiter les actions correctives. Faire remonter tout écart significatif à sa hiérarchie

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de notre équipe, rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à notre carrière

**Profil recherché**
- De formation Bac+3 à Bac + 5 de type école de commerce dans le domaine du Commerce International, Logistique Internationale ou Supply Chain, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire d’au moins 3 ans.
- Maîtrise de la langue anglais : lu, écrit, parlé
- Connaissance approfondie des outils bureautique : pack Office

**Avantages du Poste**:

- Rattaché à la Convention Collective de la Métallurgie
- Une mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise
- Tickets restaurant,
- Prime d’Intéressement
- Prime de participation
- Des tarifs préférentiels et des avantages via le CSE

**Déroulement**des entretiens
- Première prise de contact : Un premier échange téléphonique de 15 à 20 minutes sera réalisé avec notre chargée de recrutement. Cela va nous permettre de discuter brièvement de votre parcours, et de vos motivations, de répondre à vos questions sur le poste et notre entreprise.
- Nous avons hâte de vous rencontrer _

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025