Assistant SAV
il y a 7 jours
Équipementier de la filière camion, RESMA est spécialisée dans la commercialisation d'accessoires pour les poids lourd à destination des carrossiers, des garages PL et des revendeurs PL en FRANCE et à l'étranger. Avec une gamme de plus de 10 000 références, la société RESMA est un acteur incontournable sur le marché national.
La société RESMA, est implantée dans la sud de la France, depuis 1991, compte 3 sites dont 2 de production aluminium et emploie plus de 65 personnes. Société en perpétuelle mouvement, à la recherche de prise de nouveaux marchés et de produits innovants, elle est entourée d’une équipe dynamique, une force de vente très présente sur le marché.
Garant de la crédibilité, de l’image d’une entreprise et de la satisfaction de ses clients, l’assistant(e) SAV est un poste clé, qui demande compétences techniques, patience et sens du service à tout épreuve.
**MISSIONS**
- Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement
- Accueillir la clientèle : par téléphone, par mail
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Valider les demandes de prise en charge d’interventions sur le produit, son remplacement, la prise en garantie
- Vous connaissez les spécificités techniques des produits vendus par l’entreprise
- Fournir des explications techniques aux clients
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Assurer la veille des produits pris en charge
Vous êtes en contact régulier avec la clientèle. Vous êtes doté (e) d’ un tempérament calme, vous faites preuve de pédagogie avec les clients difficiles, et être diplomate. Vous possédez des qualités de négociateur avec le client, et instaurez un climat de confiance. L’exigence de la clientèle vous oblige à démontrer de la réactivité pour satisfaire les demandes. Il est indispensable de faire preuve d’organisation afin de gérer les priorités des tâches à effectuer, toujours dans le but de satisfaire le client, mais aussi de réduire au maximum les délais de traitement. Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes autonome et force d’initiatives.
Vous êtes en contact permanent avec le responsable du Service Après-Vente, mais également avec le service commercial et les équipes de force de vente.
**PROFIL**:
Dynamique et rigoureux (se)
Anglais souhaité mais non exigé
Maitrise du pack office et ERP SAGE X3
**CONTRAT =**
- Contrat à durée déterminée de 2 mois pour remplacement de congé maternité et parental
- Entrée en poste = immédiate
- Salaire proposé = 1800 € brut pour 39 heures par semaine, 1 rtt par mois
Type d'emploi : CDD, Temps plein
Durée du contrat : 2 mois
Salaire : 1 800,00€ par mois
Avantages:
- RTT
Programmation:
- Travail en journée
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Assistant Service Clients
il y a 5 jours
Gallargues-le-Montueux, France Adsearch Temps plein**Assistant Service Client - SAV - Industrie Médicale - CDI - Anglais Courant - Secteur de Mus (Gard)** Notre client, une entreprise de premier plan dans le secteur médical, recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour un poste en CDI. Si vous avez un intérêt pour le domaine médical, dexcellentes compétences en service client et que vous souhaitez...
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Assistant E-commerce
il y a 2 semaines
Gallargues-le-Montueux, France Ateliers Clozeau Temps pleinEntreprise familiale, fabricant d’accessoires de mode, installée dans la région de Montpellier/Nîmes recherche dans le cadre de sa croissance un(e) assistant(e) e-commerce. **MISSIONS** Au sein de l'équipe actuelle E-commerce, vous assurez les missions suivantes: - Préparation et traitement des commandes - Fonction de back-office : suivi de...
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Alternance - Assistant Exploitation Transport (H/F)
il y a 3 jours
Gallargues-le-Montueux, France ISTELI Occitanie Temps pleinNous recherchons pour notre client, Kuehne et Nagel, un assistant d'exploitation transport H/F. Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous participez à la mise en œuvre des actions liées à l’exploitation et serez un appui pour le service clients et le service camionnage. Vos missions: - Vous contribuez à la planification des tournées et...
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Assistante SAV
il y a 5 jours
Le Tholonet, France Page Personnel Temps pleinEn qualité d'Assistante SAV vos missions sont les suivantes: - Suivi des dossiers SAV, - Gestion des urgences, - Lien entre les différents interlocuteurs, - Gestion du téléphone, des mails, des courriers, - Tâches administratives liées aux différents dossiers, - Archivage, - Élaboration de dossiers techniques, - Assistanat du directeur...
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Assistant SAV Transport
il y a 3 jours
Gallargues-le-Montueux, France MENWAY EMPLOI NIMES Temps pleinVotre mission: Vos défis seront les suivants: - Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale ; - Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles; - Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients dans les meilleurs délais et...
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Assistant Adv SAV
il y a 3 jours
Le Havre, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant ADV SAV, vos missions sont les suivantes: - Saisie et suivi commande de l'enregistrement à la facturation, - Traitement des commandes achats aux fournisseurs, - Gestion des comptes clients et fournisseurs, - Coordination et suivi logistique des achats et livraisons, - Gestion des outils de suivi, - Gestion des incoterms et documents...
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Assistant Service Client
il y a 5 jours
Gallargues-le-Montueux, France DMS Imaging Temps plein**À propos**: DMS Imaging, c’est une équipe d’une centaine de personnes spécialisées dans la haute technologique au service de l’imagerie médicale. Depuis 40 ans, ils offrent des solutions innovantes en radiologie et ostéodensitométrie. - Leader Français en développement, conception et fabrication de systèmes d’imagerie haut de gamme vous...
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Assistant SAV
il y a 2 semaines
Le Havre, France ActyLink Temps plein**Description du poste et Missions** Nous recherchons un assistant SAV F/H, vous interviendrez en assistance des techniciens SAV dans le domaine de la manutention (charriots, nacelles, transpalettes, etc...). Vos missions: - Réceptionner et gérer les appels clients - Gérer les interventions des techniciens sur sites clients en fonction des besoins -...
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Assistant SAV H/F
il y a 1 semaine
Le Bailleul, France Partnaire Temps pleinL'agence PARTNAIRE Le Mans est actuellement à la recherche d'un Assistant SAV pour un client situé sur LE BAILLEUL (72) Vos missions seront : - Préparation de documents administratifs - Des protocoles à suivre - Mise à jour et suivi de dossier - Autres missions Poste à pourvoir dès que possible en intérim pour minimum 4 mois pour travailler du lundi...
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Assistant SAV
il y a 1 semaine
Choisy-le-Roi, France Dixit France Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Choisy-le-Roi. Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) SAV...