Chargée de ClientÈle

**À propos de nous**:
Fondée en 2004 et basée à Clermont-Ferrand, Neo-Logix est une PME éditrice de logiciels agiles ERP & MES à destination des ateliers d’horlogerie, bijouterie, haute joaillerie et orfèvrerie (HBJO). L’entreprise s’impose aujourd’hui comme la référence n°1 des ERP et MES destinés aux métiers d’art et du luxe.

Notre solution NEO-FUGU® accompagne au quotidien plus de 85 ateliers en France et à l’étranger (Suisse, Espagne, Portugal, Thaïlande, Allemagne, Italie,). Des ateliers de toutes tailles ont alors choisi de faire confiance à NEO-FUGU®. Aujourd’hui, nous équipons les plus grands ateliers français de joaillerie et d’horlogerie ainsi que de grandes Maisons de la Place Vendôme à Paris.

Quelques références : Dior, Louis Vuitton, Cartier, Mellerio, Chaumet

Le succès de NEO-FUGU® est dû à plusieurs facteurs. L’entreprise se situe sur un marché de niche, ultraspécialisée, où le bouche à oreille est extrêmement puissant. Ce secteur est très fermé et tout le monde se connait, de bonnes relations sont donc essentielles au succès de l’entreprise.

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle dans le cadre d’un remplacement de congés maternité. Possibilité de création de poste en fin de période de remplacement. Le(la) chargé(e) de clientèle fait le lien entre la partie commerciale et la partie projet. Il(elle) est en charge de l’organisation des déplacements des équipes, alimente et tient à jour le CRM, prépare les expéditions matériels. Il(elle) s’occupe de la rédaction et du suivi des devis jusqu’à l’envoie des factures. Il(elle) réalise des actions de prospections. Il(elle) assure le suivi documentaire des prestations de formation.

**Missions**:

- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes aux bons interlocuteurs
- Rédiger les devis et envoyer les factures
- Suivre la réalisation des prestations devisées pour mise en facturation
- Gérer les déplacements et rendez-vous des équipes PMO et direction
- Assurer le suivi documentaires des prestations de formations
- Elargir le portefeuille client au travers d’activité de prospection en tenant compte des cibles de l’entreprise

**_ L’entreprise étant en forte croissance, vos missions sont susceptibles d’évoluer selon l’activité de l’entreprise. Vous serez accompagné(e) et guidé(e) dans l’ensemble de ces missions par l’équipe de direction._**

**Profil, compétences requises**:

- Excellente maîtrise du français avec des capacités rédactionnelles de qualité
- Maîtrise du pack office notamment des bases sur Excel
- Bac + 2
- Niveau Anglais B1 de préférence

**Qualités recherchées**:

- Excellent sens relationnel et organisationnel
- Autonomie
- Dynamisme et réactivité
- Force de proposition, innovation
- Adaptation rapide à son interlocuteur
- Attrait pour le secteur de l’informatique et du luxe

**Avantages NEO-FUGU®**:

- Nous vous proposons une mutuelle santé 100% à notre charge
- Tickets restaurants (carte Sodexo)
- Prime de vacances et pas de vacances imposés
- Jours de congés pour ancienneté
- Prime de cooptation
- 2 jours rémunérés par an pour enfant malade
- 1 jour rémunéré par an pour le don du sang
- Une demi-journée rémunéré tous les deux ans pour déménagement
- Indemnité sur les « frais de mobilité durable » entre le domicile et le lieu de travail
- Rémunération selon expérience et niveau d’étude : entre 25k€ et 27k€ pour 39h
- Ambiance start-up, le climat de l’entreprise est sacré, amateurs de pots d’arrivée, d’anniversaire, et de repas sur la terrasse, toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver

**Si tu veux faire partie de la team NEO-FUGU®**:

- Appelle-nous : 04 44 05 25 55
- Rends-nous visite : 9 rue Claude Burdin, 63100 CLERMONT-FERRAND
- Contacte-nous sur LinkedIn : NEO-FUGU®

**Nous préférons une tête bien faite plutôt qu’un CV long comme le bras