Hote D'accueil Polyvalent

Présente en France depuis 1881, l’Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l’Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d’urgence, la mission de la Fondation de l’Armée du Salut est globale.
Elle intervient principalement dans le domaine de l’action sociale et médico-sociale, de la protection et l’accompagnement de l’enfance et de l’adolescence, du soin, du handicap ou de la dépendance et du secours/aide alimentaire.
Plus de 200 établissements et services présents dans 12 régions et 2800 salariés sont au service des personnes fragilisées.

**Description du poste**:
Les établissements et services du Nouvel Horizon recrutent pour le site du CHRS, 1 Contrat à Durée Déterminée.

**Rôle**:

- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public et toute personne se présentant au Nouvel Horizon
- Assurer une permanence auprès des personnes accompagnées
- Faire preuve d’écoute envers les personnes accueillies
- Accompagnement et prise des repas avec les personnes hébergées à l'établissement.

**Missions administratives**:

- Réception, tri et distribution du courrier
- Tenue du standard téléphonique (réorientation vers les personnes compétentes ou prise de messages - Relève et transmission des messages du répondeur)
- Transcription des messages téléphoniques sur le cahier de liaison
- Transmission de messages aux travailleurs sociaux et aux autres salariés
- Classement administratif divers.

**Missions techniques/logistiques**:

- Tenue et gestion des clés des boîtes aux lettres, des véhicules (réservation et contrôle de l'état des véhicules chaque samedi)
- Effectuer les lits dans le cadre des accueils prévus, mise en place des kits hygiènes
- Effectuer le lien avec l’équipe de la maintenance
- Accompagnement des usagers dans l’utilisation des services mis à disposition (laverie : réservation et aide à la mise en marche, cuisine, salle télévision)
- Saisie de statistiques
- Aide à la gestion des stocks
- Entretien et nettoyage de son poste de travail.

Le descriptif non exhaustif de la fonction pourra faire l'objet de modifications dans le respect du caractère substantiel de cette fonction et de la qualification.

Travail le week-end et les jours fériés par roulement - amplitude horaire 7h - 21h

Rémunération suivant convention (NEXEM - CHRS) + indemnités dimanches et jours fériés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**PERMIS B exigé**

**Profil recherché**:
**Compétences requises**:

- Autonomie, réactivité et disponibilité
- Capacité de communiquer (communication adaptée en fonction de l'interlocuteur) et de prise d’initiative
- Capacité rédactionnelle et d’organisation
- Maitrise de l’outil informatique
- Avoir un bon sens relationnel, être à l’écoute et diplomate
- Capacité d’adaptation au travail d’équipe
- Capacité à prendre de la distance avec les difficultés présentées par les résidents

**Contraintes du poste**:

- Respecter les obligations de discrétion et de confidentialité
- Rendre compte de son activité et contribuer au bon fonctionnement de l'établissement
- Intégrer les priorités du service et les sollicitations des supérieurs hiérarchiques
- Respecter la législation, les procédures mises en place dans l'établissement
- Travailler avec des personnes présentant des difficultés sociales, des souffrances psychologiques, voire des troubles psychiques et du comportement.