Alternance - Assistant Relation Clients (H/F) - Fleury-merogis
il y a 14 heures
Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés.
Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée.
Chez Sonepar, on vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel
Au sein de la plateforme logistique basée à** Fleury-Merogis,** nous recherchons un **Assistant Relation Clients en alternance BAC +3**d’une durée **d’un an**, qui jouera un rôle important en tant qu’interface entre les plateformes logistiques, les transporteurs et les agences. Il aura pour mission de traiter les réclamations et de contribuer à l’amélioration de la satisfaction client.
**Ça vous intéresse ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien**:
**Traitement et suivi des litiges Plateforme et Transport**
- Prioriser et traiter les dossiers reçus (réclamations, demandes, appels, etc.) dans les délais impartis,
- Identifier les dossiers sensibles et en informer la hiérarchie,
- Analyser les réclamations en exploitant les outils disponibles et en menant des investigations auprès des services internes et des transporteurs,
- Synthétiser les informations recueillies, proposer une solution adaptée et formaliser le tout dans l’outil Dialog,
- Informer les agences des retards de livraison et signaler les dysfonctionnements aux services concernés,
- Examiner les avis de souffrance des transporteurs et donner les consignes pour assurer l’acheminement des colis,
- Étudier les réclamations transport et apporter des réponses adaptées aux agences,
- Remonter les anomalies récurrentes au Responsable Transport pour améliorer la qualité de service des transporteurs.
**Suivi et traitement informatique des incidents**
- Gérer les demandes des agences (annulations de commande, délais, informations sur les livraisons, etc.) en coordination avec les services de Sonelog et les clôturer dans les délais,
- Faire vérifier les stocks par la Gestion des Stocks,
- Identifier les problématiques récurrentes et les signaler aux services concernés afin d’éradiquer les sources de litiges et d’améliorer la satisfaction client.
**Autres missions**
- Préparer des colis pour la régularisation des litiges,
- Renseigner les indicateurs de performance du service,
**Si vous vous reconnaissez dans ces missions, voici la pépite que nous recherchons**:
- Vous êtes titulaire d’une première formation (type BAC + 1/2) dans le domaine du management de projets, de relation client, qualité.
- Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de curiosité, de dynamisme et de positivité,
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, d'adaptation et relationnelles,
- Vous savez piloter des projets.
Alors, cette alternance est faite pour vous
**Construisez votre parcours au sein de Sonepar**
Avantages : tickets restaurants, Mutuelle, Participation/intéressement
**L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**
Sonepar est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.
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Alternance - Assistant Logistique (H/F) - Fleury-merogis
il y a 1 semaine
Fleury-Mérogis, France Sonepar France Temps pleinSonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au...
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Alternance - Assistant Amélioration Continue (H/F) - Fleury-merogis
il y a 1 semaine
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Alternance - Assistant Ressources Humaines (H/F) - Fleury-merogis
il y a 14 heures
Fleury-Mérogis, France Sonepar_France Temps pleinSonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au...
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Aide Soignant
il y a 2 semaines
Fleury-Mérogis, France Adecco Médical Temps pleinVotre mission Adecco Medical recrute plusieurs Aide-Soignant(e)s pour intervenir au sein de différentes structures situées à Fleury-Mérogis et ses environs. Les postes s'intègrent à des équipes professionnelles et engagées, dans des environnements bienveillants où la qualité de la prise en charge des patients est une priorité. Vos missions : -...
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Fleury-Mérogis, France Sonepar_France Temps pleinSonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au...
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Infirmier - Fleury-Mérogis H/F
il y a 2 semaines
Fleury-Mérogis, France Adecco Médical Temps pleinVotre mission Nous recherchons un(e) Infirmier(ère) Diplômé(e) d'État pour rejoindre l'équipe pluridisciplinaire de notre établissement hospitalier situé à Fleury-Mérogis. Vous interviendrez dans un environnement dynamique et bienveillant, où la qualité des soins et la sécurité des patients sont au coeur de nos priorités. Vos missions : -...
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Homme - Femme de Ménage à Fleury-Mérogis H/F
il y a 2 semaines
Fleury-Mérogis, France La compagnie des Lavandières Temps plein- La sécurité d'un CDI 35 heures/semaine - Une voiture de service avec la prise en charge du carburant - Une rémunération mensuelle de 1802 à 1847€ brut - Des tickets restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise - Des primes sur objectifs - Un Smartphone - Des possibilités de formation et d'évolution En plus de toutes ces conditions de travail...
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Assistant/Assistante Culturel(le)
il y a 7 jours
Fleury-Mérogis, France JobiJoba FR S2 Temps pleinDans le cadre de nos activités socioculturelles en milieu carcéral, nous recherchons un(e) assistant(e) culturel(le) pour pour le centre pénitentiaire de Fleury-Mérogis (91700), dans le cadre d’un CDI – Temps Plein. Le protocole d’accord de 2022 entre les ministères de la Justice et de la Culture affirme le droit à la culture pour les personnes...
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Assistant/Assistante Culturel(le)
il y a 1 semaine
Fleury-Mérogis, France JobiJoba FR S2 Temps pleinDans le cadre de nos activités socioculturelles en milieu carcéral, nous recherchons un(e) assistant(e) culturel(le) pour pour le centre pénitentiaire de Fleury-Mérogis (91700), dans le cadre d’un CDI – Temps Plein. Le protocole d’accord de 2022 entre les ministères de la Justice et de la Culture affirme le droit à la culture pour les personnes...
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Commercial Polyvalent Cdd
il y a 2 semaines
Fleury-Mérogis, France FITNESS PARK FLEURY MEROGIS - LA CROIX BLANCHE Temps plein**À propos de nous** FITNESS PARK FLEURY MEROGIS - LA CROIX BLANCHE est une petite entreprise située à 91700 Fleury-Mérogis. Notre société est exigeante, axée sur le relationnel et axée sur la collaboration. Points clés de notre environnement de travail: - Environnement dynamique - Formation sur le terrain - Opportunités de...
