Business Analyst

Descriptif du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise performante, en forte croissance au sein d un groupe de dimension internationale, nous recherchons:
des **Business Analyst Maintenance clients (H/F) en CDI à Paris**

**Mission principale**:
Au sein des équipes Customer Care, le business analyste **assure le suivi client post production.** Il réceptionne les différentes demandes et en particuliers les déclarations d'anomalies des client afin de réaliser la **maintenance corrective, évolutive et l'assistance de la solution en collaboration avec les équipes Produit, Projects et IT.**

**Activités et tâches**:

- ** Réception des demandes**:

- ** Analyser/instruire des demandes avec une capacité d'analyse et reproduction**:

- Transmettre le cas échéant des demandes dans les équipes de réalisation (développement, paramétrage) ;
- ** Réaliser la réception des développements et les tests de validation** ;
- Rédiger les éléments nécessaires à la livraison ;
- Accompagner le client dans la réception et la phase de recette ;
- Participer aux comités opérationnels avec le client ;
- Produire des spécifications fonctionnelles pour les évolutions avec validation client + équipe de développement ;
- Transmettre les éléments pour réalisation et assurer le suivi des évolutions ;
- Préparer la réception et dérouler les cas de test pour validation ;
- Livrer et accompagner les clients sur ces évolutions.

**Savoirs**:

- Fonctionnel : Assurance vie _ épargne prévoyance IARD
- ** Méthodologie de projet**:

- ** IT : Oracle SQL**:

- Méthode AGILE/SCRUM

**Compétences techniques informatiques**:

- ** Base de données : Oracle, SQL**:

- ** Outils de ticketing : JIRA**:

- Documentation : Word, Wiki Confluence
- Excel

**Compétences comportementales requises**:

- Capacité à travailler en équipe
- Bon relationnel client
- Esprit de synthèse
- Méthode et Rigueur

Profil recherché
- ** Formation : Bac +5 Informatique / Assurance**:

- ** Expériences similaires **sur des enjeux d’assurance vie, de prévoyance, rentes ou de gestion d’actifs, au sein d’un éditeur de logiciel est** indispensable d'au moins minimum 2 ans**:

- ** Maitriser **les connaissances du domaine fonctionnel de l'**assurance vie** / Savoir requêter dans une **base de données oracle**:

- Connaissance des procédures internes et la méthodologie projet (Agile Scrum)
- Connaissance indispensable des outils type ticketing (JIRA) / gestion documentaire (Confluence)
- Maîtriser le cycle de vie progiciel
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Capacité de synthèse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAssurances
Cycle de vie

**Voir plus**

Entreprise

**KAPIA-RGI **est la marque commerciale en France du groupe RGI qui est l'un des leaders européens de l'édition de progiciels et de solutions SAAS à destination des Assureurs, Bancassureurs, Mutuelles et Courtiers.

RGI s'appuie sur plus de **1300 collaborateurs répartis sur 9 pays en Europe dont près de 150 collaborateurs en France.**

Notre marché est le secteur très porteur de la transformation digitale du secteur de l'assurance et notre ambition est d'accompagner nos clients dans ce changement disruptif de modèle et cela en tant que partenaire stratégique long terme.

KAPIA-RGI propose une gamme complète de solutions en assurance Vie (épargne, retraite, prévoyance) et Non-Vie (IARD, RC Pro, flottes, caution...). Nos services proposés vont depuis la mise en service jusqu'au maintien en conditions opérationnelles de nos solutions. Nous déployons nos produits soit sur le site de nos clients, soit sous forme de services applicatifs hébergés.

Autres offres de l'entreprise

Processus de recrutement

Un premier entretien RH

Entretien avec le Directeur

Test Technique

**Personne en charge du recrutement**
Charlotte MOTARD - _Chargée de recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Business analyst

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible