[202206-160gb] Operateur Call Center

Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2600 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.

A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité de demain, le groupe mise sur ses équipes en les accompagnant vers l’expertise métiers (parcours de formation, politique alternance forte, programmes de reconversion professionnelle, plateforme formations elearning ).


Prêt à relever avec nous le défi ? Rejoignez la famille

**Poste**:
Nous recherchons pour notre **Call Center** situé à **Belmont Tramonet (73)**, un **Opérateur Call center (H/F)** en **CDI**.

Directement rattaché(e) à la Responsable du service, vous intégrez une équipe de 22 personnes dans un open-space de plus de 200m2 récent.

Sans que cette liste ne soit limitative, vous serez amené(e) à:

- Renseigner notre clientèle par téléphone, les guider et les conseiller
- Saisir les commandes de pièces, assurer le suivi et la mise en relation avec l'équipe commerciale sur le terrain.
- Établir les devis
- Apporter des réponses efficaces et précises dans un délai maitrisé

Nous nous engageons à vous apporter la formation nécessaire afin d'être autonome et performant sur les outils modernes du e-commerce

Détails du poste:

- Fourchette de rémunération fixe : 1740 - 1810 € Brut mensuel en fonction de votre expérience
- Temps de travail : 35h par semaine, horaires flexibles
- Avantages sociaux : prime trimestrielle et semestrielle, prime sur objectif, ticket restaurant
- Participation, intéressement et plan épargne salariale
- CSE
- Parcours d’intégration en interne de 15 jours:

- Découverte de l’entreprise et des équipes
- Découverte du métier : observation d’une journée en binôme
- Formation sur les logiciels utilisés
- Mise en situation de travail
- Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules

Journée d’intégration groupe

**Profil**:
Profil recherché:

- Vous êtes issu(e) d'une formation en rapport avec l’automobile : mécanique, carrosserie, magasinier pièces de rechange etc.
- Vous maîtrisez les outils informatiques : Pack office etc.
- Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et appréciez le travail en équipe
- Vous détenez une bonne aisance téléphonique ainsi qu’un excellent relationnel
- Vous êtes en capacité de vous adapter à différentes situations et ainsi informer au mieux vos interlocuteurs.

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.