Chargé de Clientèles

il y a 7 jours

Cournond'Auvergne, France CLERMONT DISTRIBUTION Temps plein

Chargé(e) de clientèle chez SoluSons

Le/la chargé(e) de clientèle s’occupe de la gestion de 2 portefeuilles : la base patients actuelle de SOLUSONS et une base de prospects qualifiés par des prestataires extérieurs. L’objectif de la base patients actuelle est de proposer des rendez-vous de renouvellement et de fidéliser la patientèle et s’assurer du suivi de leur appareillage. L’objectif de la gestion des prospects est de proposer des dépistages auditifs pour apporter plus de flux en centre auditif. Il est le premier interlocuteur du patient de la base prospects. Le/la chargé(e) de clientèle dispose de plusieurs leviers d’actions dont une certaine latitude commerciale lui permettant de se distinguer du rôle d’assistant audioprothésiste. Son rôle est d’assurer la fidélisation patient, et l’augmentation du flux de nouveaux rendez-vous.

Missions:

- Maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des patients en veillant à leur apporter des conseils appropriés et en leur fournissant toutes les informations nécessaires.
- Développer et fidéliser la relation client
- Gestion de plusieurs portefeuilles patients
- Mise à jour et création de script téléphonique
- Maintien quotidien de la base patients dans le logiciel métier
- Capacité à restituer son ressenti sur les opérations lancées par le marketing
- Analyser les besoins des patients pour proposer des services adaptés
- Émettre des appels sortants et des relances téléphoniques des portefeuilles patients
- Gérer les agendas partagés

Compétences requises et profil recherché:

- Excellentes aptitudes relationnelles par téléphone : dynamisme, tempérament commercial
- Maîtrise du secteur médical
- Maîtrise des techniques de téléconseil
- Capacité à gérer simultanément les appels et l'utilisation d'outils informatiques
- Organisation, méthode et rigueur
- Être à l’écoute
- Faire preuve d’empathie
- Être force de proposition
- Travailler en équipe
- Être à l’aise sur les logiciels métiers et bureautiques
- Savoir répondre aux objections patients : techniques de vente et de négociation requises
- Etre capable d’analyser les dossiers patients
- Bonne élocution et excellentes communication orale et écrite

Conditions du poste:

- Lieu de travail : SoluSons, SAS CLERMONT DISTRIBUTION au 10 rue Maryse Bastié, 63800 Cournon d’Auvergne
- Base horaire : 35h par semaine
- Horaires : Lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-18h
- Rémunération : 11,88 € brut/heure + prime mensuelle et annuelle
- Date de début : dès que possible
- Type de contrat : CDD, poste évolutif en CDI
- Rattachement hiérarchique : Responsable marketing
- Bac pro ou BTS dans les domaines suivants : métiers du commerce, prospection clientèle et/ou valorisation de l’offre commerciale et/ou de la relation client et/ou de la négociation commerciale et/ou une expérience significative dans le domaine de la gestion de la relation clientèle

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 11,88€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 23/06/2025

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Cournon-d'Auvergne, France AUVERGNE FORMATION Temps plein

    Pour une entreprise partenaire, EAF recherche un.e apprenti.e pour un poste de **Chargé de clientèle H/F** Idéal pour préparer un **BTS NDRC ou un Bachelor Management Commercial** Secteur d’activité de l’entreprise : Courtier Poste à pourvoir au plus tôt. **Caractéristiques de l'emploi**: **Catégorie emploi**: Filière Commerce **Catégorie...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Advance Emploi Temps plein

    Maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des patients Gérer et développer les relations avec les patients pour assurer leur satisfaction Gestion de plusieurs portefeuilles patients Mise à jour et création de script téléphonique Maintien quotidien de la base patient dans le logiciel métier Capable de restituer un ressenti sur les...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Advance Emploi Temps plein

    Vos missions principales : Emettre des appels et effectuer des relances téléphoniques auprès des clients Maintenir une communication efficace et assurer la satisfaction de la clientèle Gérer et développer les relations clients pour garantir leur fidélisation Suivre et administrer plusieurs portefeuilles clients Mettre à jour et gérer la base de base...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 4 jours

    Cournon-d'Auvergne, France Jour de Fête Temps plein

    En lien étroit avec la direction, vous aurez en charge de définir, élaborer, piloter et analyser la stratégie marketing et communication de l'enseigne. Ainsi, vous aurez les missions suivantes: Communication: - gérer la communication interne et externe, écrite et visuelle - planifier, suivre et coordonner le plan de communication, en veillant au...

  • Assistant Chargé D'affaire CVC en Alternance

    il y a 7 jours

    Cournon-d'Auvergne, France ANVOLIA Temps plein

    **À propos de nous**: **Un nouveau souffle dans votre vie professionnelle, ça vous dit ?** Anvolia, entreprise française indépendante en génie climatique en fort développement, est spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de climatisation, chauffage ventilation et plomberie auprès des professionnels, depuis...

  • Vendeur H/F

    il y a 2 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Acto intérim Temps plein

    Myriam d'ACTO INTERIM Clermont recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la plomberie, sanitaires et chauffage, un Vendeur H/F, sur Cournon d'Auvergne. Votre mission principale : vente au comptoir principalement. - Vous assurez la prise en charge et le renseignement des clients au magasin - Vus réaliser les encaissements et éditer des documents...

  • Commercial (H/F)

    il y a 7 jours

    Cournon-d'Auvergne, France TECHNITOIT CLERMONT FERRAND Temps plein

    Ton job ! Au sein d’une équipe de passionnés, tu es en charge de commercialiser des solutions en rénovation de l’habitat auprès d’une clientèle de particuliers. Ta mission principale est de développer et fidéliser le portefeuille clients de ton agence. Au-delà d’un diplôme ou d’une expérience, nous recherchons avant tout une...

  • Assistant Secteur

    il y a 2 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Mutualité Française Loire Haute Loire Puy de Dome Temps plein

    **Description du poste** **DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**: AÉSIO Santé, acteur mutualiste majeur de santé en France propose à travers plus de 200 établissements une offre de soins et de services accessibles et innovantes (cliniques, SSR, établissements et services spécialisés dans l’accompagnement des personnes handicapées, EHPAD, services à...

  • Chef de Mission Audit

    il y a 1 semaine

    Cournon-d'Auvergne, France Adsearch Temps plein

    **CHEF DE MISSION AUDIT - CLERMONT FERRAND - 40K - CABINET 100% AUDIT** Adsearch, division Expertise Comptable & Audit, recrute, pour un cabinet d’expertise comptable régional ; un Chef de mission Audit H/F en CDI sur Clermont-Ferrand (63). **Le Cabinet**: Ce cabinet d’audit compte 1 bureau sur Clermont-Ferrand et propose des mandat sur des secteurs...

  • Chef de Mission Audit

    il y a 22 heures

    Cournon-d'Auvergne, France Adsearch Temps plein

    **CHEF DE MISSION AUDIT - CLERMONT FERRAND - 40K - CABINET 100% AUDIT** Adsearch, division Expertise Comptable & Audit, recrute, pour un cabinet d’expertise comptable régional ; un Chef de mission Audit H/F en CDI sur Clermont-Ferrand (63). **Le Cabinet**: Ce cabinet d’audit compte 1 bureau sur Clermont-Ferrand et propose des mandat sur des secteurs...