Superviseur Centre D'appels

il y a 5 jours


ChâteauThierry, France Novacel Ophtalmique Temps plein

SUPERVISEUR CENTRE D’APPELS

Le superviseur est garant de la performance du centre d’appels. Il veille à la disponibilité des collaborateurs, gère des flux d’appels, et analyse des différents indicateurs individuels et collectifs.
- Expérience entre 3 et 5 ans dans la relation client idéalement en centre d'appels
- Horaires: du mardi au samedi, 10H-19H
- 30 K / an
- Téléphone (Kiamo)
- PC (AS400, outils Google)
- Bureautique (Word, Excel, Power Point)

Bureau, Open Space
- Être support des collaborateurs dans leur gestion quotidienne des clients
- Faire remonter toutes les informations pertinentes au responsable de service
- Venir en support auprès de l’équipe en cas d’appels complexes ou de crise
- Analyses statistiques
- Veiller à la disponibilité des collaborateurs et intervenir auprès du collaborateur en cas de besoin (flux d’appels important)
- Coordonner la bonne utilisation des statuts d’appels par les collaborateurs
- Support du/de la responsable de service
- Gestion optimale du flux quotidien (entrants/sortants)
- Conseil discours du collaborateur en lien avec le manager qualité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 29 999,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant(E) Economat

    il y a 5 jours


    Château-Thierry, France Centre hospitalier Jeanne de Navarre Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) Economat **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSION Organiser la gestion logistique (organisation de réunions, relances, ) PROFIL RECHERCHE Expérience requise en secrétariat, gestion administrative et frappe de compte-rendu (Niveau 4 ou 5). SITUATIONS DANS LA STRUCTURE Placé sous l'autorité...


  • Château-Thierry, France Centre hospitalier Jeanne de Navarre Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(E) PARTAGE(E) DIRECTION AFFAIRES GENERALES ET DIRECTION QUALITE GESTION DES RISQUES **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** MISSIONS Ø Pour la Direction Qualité: Recueillir, exploiter les informations terrain (internes/externes) et mettre en uvre les actions adéquates en...


  • Château-Thierry, Hauts-de-France Tous Bénévoles Temps plein

    Mission proposée par FÉDÉRATION ADMR DE L'AISNEInformations complémentairesRépondre aux demandes et mettre en œuvre le service :Traiter les demandes d'installation transmises par l'association, Filien ADMR ou l'abonné / la famille directement ; Présenter et expliquer le fonctionnement du matériel, puis la prestation de serviceProcéder à la...


  • Château-Thierry, France Appel Médical Temps plein

    Appel médical search recherche pour l'un de ses clients : Un Médecin Endocrinologue/Diabétologue h-f et/ou Médecin Généraliste h-f LIEU : À proximité de Château Thierry (02) Rejoignez cet établissement SMR situé à 15 km de Château Thierry ; entre Paris et Reims : 60 km de Paris ( A4 et RN3) et 65 km de Reims ; accès SNCF (Paris Est). Situé au...


  • Château-Gontier, France Pro à Pro France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant...

  • Surveillant de Baignade

    il y a 1 jour


    Le Château-d'Oléron, France camping les embruns d oleron Temps plein

    Le Camping Centre Equestre Les Embruns d'Oleron recrute, pour son bassin aquatique, son personnel de surveillance de baignade. Vous serez en charge de: - la surveillance et la responsabilité du bassin - la sécurité des vacanciers - l'assistance aux baigneurs en difficulté et la pratique des premiers secours - la tenue des registres, des formulaires et...

  • Réceptionniste Camping

    il y a 1 jour


    Le Château-d'Oléron, France camping les embruns d oleron Temps plein

    Le camping centre équestre Les Embruns d'Oleron recrute son personnel d'accueil qui sera en charge de: - l'accueil téléphonique et physique des clients - les formalités d'arrivée et de départ des vacanciers - l'enregistrement et la prise des réservations - le traitement des demandes d'information des clients par mails, téléphone, courrier, en...

  • Apprenti Graphiste

    il y a 2 semaines


    Onet-le-Château, France Coopérative natera Temps plein

    natera est un groupe coopératif agricole et agroalimentaire, issu de la fusion d’UNICOR et de CAPEL. Forte de 9000 adhérents actifs et d’un chiffre d’affaires avoisinant les 720 millions d’€, natera intervient principalement sur les départements de l’Aveyron, du Cantal, de la Corrèze, de l’Hérault, du Lot, de la Lozère, du Tarn et du...

  • Secretaire

    il y a 1 jour


    53200 Château-Gontier, France GP AUTOMOBILES Temps plein

    **À propos de nous** GP AUTOMOBILES est une petite entreprise située à 53200 Château-Gontier. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client, et notre objectif est la SATISFACTION CLIENT. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Tenue de travail décontractée - Environnement dynamique Nous...


  • Ainay-le-Château (03), France CHS Ainay-le-Château Temps plein

    **L'ÉTABLISSEMENT**: Le Centre Hospitalier d’Ainay-le-Château est une véritable perle au cœur de l’Allier. Niché dans un cadre pittoresque et paisible, cet établissement de renom offre des soins dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Doté d’une équipe médicale complète, composée de médecins généralistes, psychiatres,...