Coordinateur D’exploitation

il y a 2 semaines

Montpellier, France Deodis Temps plein

Au sein de l'équipe des coordinateurs d'exploitation il aura en charge l'accompagnement d'un client dans le secteur des assurances et d'autres clients pour effectuer son suivi d'exploitation, et particulièrement dans un premier temps la gestion des incidents et des changements.
**Missions**:
Animation d?une instance quotidienne sur les incidents batchs et TPs de la nuit avec le client et les équipes internes.
Suivi des incidents du client, reporting hebdomadaire à fournir sur chacun des incidents et postmortem plus détaillés pour les incidents critiques.
Animation d? une réunion hebdomadaire sur la gestion des incidents, et en fonction de l?actualité, organisation de points audio ponctuels sur la survenue d?un incident grave
Rédaction d?un document type postmortem pour tous les incidents critiques.
Organisation, préparation et animation d?une instance hebdomadaire (présentation des faits marquants autour des incidents, des changements, divers reporting sur l?activité, point sur les actions de fiabilisation en cours ? )
Préparation et participation à la CAB tous les lundis pour étudier tous les changements du client (applicatifs, techniques, réseau et sécurité) qui pourraient avoir un impact sur le périmètre client
Contribuer à l'amélioration des consignes, de la supervision des infrastructures du client, mettre en place des actions de fiabilisation à chaque fois que cela sera nécessaire.
Assister le client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation
Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams)
Respecter les délais dans les livrables contractuels
Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau
Organiser, coordonner et planifier des plans d'actions relatifs à l'activité récurrente du périmètre confié
Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures
Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l?animation des réunions avec le client
Sur certains périmètres, contribuer à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques
Accompagner les projets pour intégrer les nouveaux applicatifs (processus et industrialisations spécifiques à l?environnement).
Réaliser le reporting sur son activité et périmètre applicatif le cas échéant
Etre un des interlocuteurs privilégiés du client dans l'assurance vis-à-vis des autres équipes Exploitation
Le profil recherché devra avoir quelques connaissances techniques pour apporter des réponses pertinentes sur les retours du client et dialoguer avec efficience avec toutes les équipes d?exploitation.
**Compétences attendues**:
savoir coordonner,
animer des réunions,
rédiger des comptes-rendus,
préparer des plans d?actions,
planifier des opérations ,
rigueur,
synthèse,
esprit d'analyse,
autonome ,
sens du service,
respect des process,
esprit d'équipe,
communication interne et Clients
Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l?animation des réunions avec le client Rédiger les comptes-rendus détaillés des incidents critiques
Réseaux informatiques - Élémentaire
Gestion DES incidents - Élémentaire
Conseil aux Clients - Avancé
Systèmes d'exploitation informatiques - Élémentaire
BASE DE DONNÉES - Élémentaire
Système d'Information - Avancé
Satisfaction client - Avancé

  • Analyste D'exploitation DevOps

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Responsable Exploitation

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France MENWAY EMPLOI NIMES Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e) responsable d'exploitation. Dans ce contexte, vous aurez en charge: Pilotage de l'exploitation - Management de l'équipe contrôle et des conducteurs pour les lignes urbaines - Réalisation du planning - Contrôles et suivis de la réglementation - Management de la sécurité de l'exploitation...

  • Assistant D Exploitation

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France CONCEPT INTERIM Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) assistant de planification et d'exploitation Missions principales: - Collecte et centralisation des demandes d'intervention puis planification - Coordination de la mise à disposition des moyens matériels et humains - Transmettre les consignes aux opérateurs - Suivi des chantiers CDD de 6 mois Qui...

  • Scrum Master Exploitation

    il y a 4 heures

    Montpellier, France GROUPAMA SUPPORTS ET SERVICES - 34 Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Scrum master exploitation H/F **Description de la mission**: Rejoignez-nous en tant que **Scrum Master** pour nos projets d'exploitation. Au sein de la direction de la Transformation IT et du pilotage opérationnel. Vous intégrerez la division Exploitation du SI. En lien étroit avec les équipes de...

  • Chargé D'exploitation Technique en Alternance

    il y a 4 jours

    Montpellier, France SOCRI REIM Temps plein

    Vous faites partie de l’équipe en charge de l’exploitation et de la maintenance d’actifs immobiliers de la société et vous participez au bon déroulement des missions qui vous sont confiées sous la responsabilité d’un Responsable Technique et Exploitation. **Mission** : Le chargé d’Exploitation Technique a pour mission de s’assurer que...

  • Chargé(E) D'exploitation

    il y a 3 heures

    Montpellier, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé d'Exploitation, vos missions seront les suivantes: - Être le point de contact des clients externes et control center pour les demandes d'intervention curatives, - Traiter les demandes d'interventions curatives formulées par mail ou appel téléphonique, - Planifier des interventions dans le respect des engagements contractuels et de la...

  • Responsable D'exploitation(H/F)

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France NEO2 Temps plein

    **Description du poste**: Le management et la coordination d'une équipe vous motive, vous aimez orchestrer la bonne réalisation des prestations auprès des clients tout en faisant respecter les règles de sécurité Le métier de Responsable d'Exploitation déchets est fait pour vous ! Nous recherchons pour l'un de nos client, leader dans le secteur du...

  • Agent(E) D'exploitation Transport

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Advance Emploi Aubagne Temps plein

    Le Groupe Advance est composé d’un réseau d’agences en recrutement CDI, CDD et intérim (Advance Emploi Corse, Pays de Savoie, Grasse, Toulon, Aubagne, Pays d'Aix, Pays d'Arles). Advance Emploi Aubagne, recrute pour son client un agent d'exploitation Transport & Logistique H/F. **Votre mission**: Vous serez garant de l'organisation et de...

  • Agent d'Exploitation Route Internationale

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Agent d'Exploitation Route Internationale (H/F)Poste basé à proximité de Sète (34)- CDIL'entrepriseNous Recherchons Aujourd'hui Pour Notre Partenaire, Un Agent D'Exploitation Route Internationale Pour Renforcer Notre Équipe De Toulouse Dans Un Environnement Professionnel Bienveillant Et Collaboratif. Vos Missions Principales Rattaché(e) Au Service...

  • Agent D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...