Stage - Hébergement

_ALFRED HOTELS est une marque hôtelière qui se construit sans compromis autour de 6 engagements essentiels que ce soit pour nos collaborateurs et nos clients._
- Pour les premières adresses, rendez-vous à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco et Toulouse._
- 20 adresses ALFRED HOTELS en France et à l’international en 2026 _
- Nous vous invitons à participer à la création et importante croissance d’une toute nouvelle marque hôtelière, représentant aujourd’hui 8 hôtels et environ 100 salariés (Hôtels et Siège)._

**Stage - Guest Relation F&B**

**MISSION PRINCIPALES**
- Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
- Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
- Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner ;
- Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
- Vérifier des chambres ;
- Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;
- Proposition de nouvelles idées d’actions événementielles ;
- Communication de l’événement et sa promotion ;
- Suivi du bon déroulement de l’événement.

**PROFIL RECHERCHE**

**Formation**:
Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence

**Compétences**:

- Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
- Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
- Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.

**Langues**:
Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

**CONDITIONS**

**Durée**:

- Stage de 2 à 6 mois à partir de mars 2025, dès que possible

**Localisation**:
45 Rue du Faubourg Madeleine, 21200 Beaune

**Avantages**:

- Prime sur la satisfaction client ;
- 1 indemnité repas par jour ;
- Bon pour une activité locale ;
- Garantie d'1 weekend off par mois (samedi et dimanche) ;
- Nuitées offertes et remises sur nos Hôtels durant la période de stage ;
- Stage de 4 mois et plus : 1 jour de congé par mois à partir du 4e mois ;
- Stage de 6 mois : 1 aller-retour entre l’Hôtel et son domicile d’origine (France et métropole uniquement)

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 2-6 mois

Rémunération : à partir de 4,35€ par heure

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Travail en journée
- Travail en soirée

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel