Responsable Marketing Clients

il y a 4 jours

BoisColombes, France SVP Temps plein

**Votre mission**:
**Vos principales missions s'articulent autour de cinq axes**:
Connaissance client
- Développer une vision approfondie de la clientèle grâce à des études qualitatives et quantitatives, des enquêtes et des analyses de segmentation.
- Exploiter les données CRM pour identifier des leviers d'activation et de personnalisation de la relation.

Fidélisation et engagement
- Concevoir et déployer des plans de fidélisation, incluant des campagnes de nurturing et de réactivation.
- Mettre en oeuvre des actions de rétention, de montée en gamme ou de prévention de l'attrition, en lien avec les équipes commerciales.

Parcours et expérience client
- Cartographier les parcours clients pour identifier les irritants et leviers d'amélioration.
- Définir et suivre les KPIs de satisfaction, de fidélité et de performance relationnelle (NPS, taux de churn, engagement...).

Événementiel relationnel
- Organiser des événements clients à forte valeur ajoutée : clubs utilisateurs, webinaires, ateliers thématiques.
- Développer des formats différenciants : accès privilégiés aux experts, témoignages clients, logiques d'ambassadeurs ou de co-construction.

Reporting, coordination et amélioration continue
- Assurer un reporting régulier auprès des directions concernées.
- Collaborer étroitement avec les équipes CRM, contenu, sales et produit pour garantir la cohérence des messages et actions.
- Être moteur dans l'optimisation continue des actions marketing client.

**Votre profil**:
ET VOUS ?
- Vous êtes diplômé d'un Bac+5 en marketing ou en expérience client, et vous disposez de 5 à 7 ans d'expérience en marketing relationnel ou CRM.
- Vous combinez esprit analytique, sens relationnel et culture client forte.
- Vous êtes à l'aise avec les outils CRM et les plateformes d'automatisation marketing.
- Vous aimez travailler en lien avec des interlocuteurs variés, piloter des projets et mesurer leur impact.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Un poste clé pour structurer la stratégie relationnelle et renforcer la fidélité client
- Une équipe en pleine restructuration, avec de vrais leviers à activer
- Un environnement stimulant et engagé dans l'innovation
- Une culture du partage, un accompagnement à la prise de poste et un esprit collectif
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- Des locaux agréables et vivants avec de nombreux services : restaurant inter-entreprise, salle de sport, conciergerie
- Tickets restaurant, prime vacances, mutuelle avantageuse

**A propos de**:
Le Groupe SVP conseille et accompagne les dirigeants et managers des secteurs privé et public. Dans un environnement économique et juridique complexe, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses clients et facilite la mise en oeuvre de leur stratégie.
L'expertise de ses 600 collaborateurs positionne le groupe comme le partenaire de confiance pour assurer une performance durable. Nos activités s'articulent autour de quatre métiers : l'information décisionnelle, la digitalisation des processus RH, l'édition, l'ergonomie et le handicap.
Fort de ses 90 années d'existence, notre groupe à taille humaine est composé d'une grande diversité de métiers à fort niveau d'expertise et intellectuellement stimulants.
Si vous souhaitez construire une relation client innovante et à fort impact, n'hésitez pas à postuler et à nous rejoindre

  • Responsable Marketing Assurance Vie

    il y a 7 jours

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    [CDD – 6 mois] Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.  La Direction Marketing, Communication, Expérience Clients et Innovation recrute. Au sein du pôle Marketing Opérationnel et Data, nous recherchons un(e) Responsable...

  • CDD - Responsable Marketing Assurance Vie

    il y a 4 jours

    Bois-Colombes, France Abeille Assurances Temps plein

    Join to apply for the CDD - Responsable Marketing Transverse Vie role at Abeille AssurancesOverviewCDD – 6 mois. Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. La Direction Marketing, Communication, Expérience Clients et Innovation...

  • Responsable Marketing et Acquisition digitale H/F

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Albéa Patrimoine recherche un(e) Responsable Marketing et Acquisition digitale pour décliner et déployer sa stratégie MarketingContexte & Objectifs clésDans le cadre de la transformation de son modèle relationnel, et dans une ambition de se lancer pleinement dans de l’acquisition digitale, Albéa Patrimoine recherche un (une) Responsable Marketing et...

  • Responsable Marketing Activation

    il y a 4 jours

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? En tant que Responsable Marketing Activation, vous êtes au coeur de la mise en oeuvre opérationnelle du plan marketing du groupe. Votre mission principale est de générer des leads qualifiés, soutenir les équipes commerciales et assurer la visibilité ainsi que la performance de nos offres. **Vos...

  • Responsable Marketing et Acquisition digitale H/F

    il y a 6 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France Abeille Assurances Temps plein

    Albéa Patrimoine recherche un(e) Responsable Marketing et Acquisition digitale pour décliner et déployer sa stratégie MarketingContexte & Objectifs clésDans le cadre de la transformation de son modèle relationnel, et dans une ambition de se lancer pleinement dans de l'acquisition digitale, Albéa Patrimoine recherche un (une) Responsable Marketing et...

  • Cdd - Responsable Marketing Transverse Vie

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    [CDD - 6 mois] Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. La Direction Marketing, Communication, Expérience Clients et Innovation recrute. Au sein d u pôle Marketing Opérationnel et Data, nous recherchons un(e) Responsable...

  • Responsable Marketing et Acquisition Digitale

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Abeille Assurances Temps plein

    Une compagnie d'assurance reconnue cherche un(e) Responsable Marketing et Acquisition digitale. Ce rôle implique de définir une stratégie de marketing relationnel et d'acquisition digitale pour optimiser la visibilité de la marque et renforcer le réseau d'opportunités commerciales. Le candidat idéal aura 5 à 8 ans d'expérience et sera capable de...

  • Responsable Marketing

    il y a 2 jours

    Colombes, France La Réserve Digitale Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans la formation, un-e **Responsable Marketing** ! Notre client s’est donné pour objectif d’accompagner les établissements de santé et les grands groupes privés de la santé dans leur transformation en développant un format pédagogique innovant et disruptif basé sur le cinéma immersif et...

  • Responsable Marketing Opérationnel Assurance Vie H/F

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France Fed Finance Temps plein

    Rattaché à la Direction Marketing, Communication, Expérience Clients et Innovation, vous rejoignez l'équipe Marketing Opérationnel et Data, composée de 24 collaborateurs, et plus spécifiquement vous pilotez l'équipe Marketing opérationnel Assurance Vie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, et notamment le Support...

  • Responsable Marketing Digital

    il y a 4 jours

    Colombes, France Arkema Temps plein

    **Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: Arkema recherche pour son Siège Social un/une Responsable Marketing digital (Acquisition - Nurturing) Situé à Colombes, dans le département des Hauts-de-Seine (92), le siège social d'Arkema France emploie plus de 800...