Spécialiste en Gestion de Sinistres Responsabilité Civile

**Description du poste**:
Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Metz recherche un collaborateur expérimenté H/F en gestion de sinistres en responsabilité civile pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

**MISSIONS**
- L’assistance technique

Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques,).

Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
- La gestion de dossiers sinistres complexes

Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.

Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.
- Les sorties terrain

Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu ).

Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts
- Le management des réseaux de partenaires

Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts

**AVANTAGES ET REMUNERATION**

Notre modèle managérial favorise la prise d’initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences ). Parmi vos avantages à ce poste:

- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
- Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.
- Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
- Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.
- Date de prise de fonction
02/06/2025Poste avec management
NonCadre / Non Cadre
CadreNiveau d'étude minimum
Bac + 2 / L2Formation / Spécialisation
Vous avez idéalement obtenu un diplôme dans le domaine de l’Assurance ou du Droit.
Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres en responsabilité civile, qui fait de vous un référent technique dans cette matière.Si vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation, votre sens pédagogique, votre fort sens du collectif, du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.