Responsable Service Client

il y a 2 semaines


Marmande, France BOSS - Expert en recrutement Temps plein

**_BOSS_**_ - C’est plus de 400 entreprises multi sectorielles situées dans le Lot et Garonne et en Sud Gironde._

**_ EXPERT en recrutement_**_, BOSS recrute pour le compte des entreprises faisant partie de notre réseau mais pas que._
- Nous sommes le trait d’union entre vous et les entreprises dans lesquelles vous travaillerez_
- Le poste proposé dans l’entreprise est un _**_CDI PAR L’ENTREPRISE_**

**Description du poste**:
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un responsable service client H/F.

Votre rôle consiste à maintenir une satisfaction clients maximale, et même de l'accroître.

Vous serez en relation transverse avec les services techniques, commerciaux et qualité de toutes les entités du Groupe.

Vous encadrez et faites grandir une équipe de 4 gestionnaires ADV

Vos missions:

- Uniformisation des procédures sur l’ensemble des services ADV du Groupe.
- Suivi de la satisfaction client à la suite du déploiement de leur infrastructure.
- Mise en place de KPI afin d’analyser la satisfaction client.
- Evolution et suivi des contrats clients en fonction de leur besoin.
- Suivi des incidents majeurs en lien avec le service SOC, qualité, commercial et technique.

**Profil recherché**:
De BAC + 2 à BAC+5 en commerce, ce sont surtout votre expertise votre culture orientée satisfaction client qui fera votre force.

Une expérience dans une entreprise spécialisée en IT serait un atout.

Vous possédez une forte capacité d’analyse et le sens des responsabilités.

Le sens relationnel, la gestion des litiges et l’exigence du résultat sont des atouts de votre personnalité.

L’écoute et la proactivité font parties de vos valeurs.

Vous possédez un management participatif.

**Conditions du poste**:

- Prise de poste immédiate
- Rémunération: entre 32 et 45K€ brut/an
- Poste en CDI - 35h/semaine du lundi au vendredi
- 1 jours de télétravail par semaine
- Avantages: carte restaurant, chèques vacances, prime d'intéressement



  • Marmande, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Chez DECATHLON, les équipes sont engagées pour le sport. Notre entreprise aime valoriser les initiatives, elle permet à tous de s’investir et d’évoluer. “Jouer collectif” fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée. Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur...


  • Marmande, France Energy Service France Temps plein

    Energy Service France, SAS implantée nationalement, commercialise une gamme complète d'ampoules, de sources lumineuses, de piles-batteries-accumulateurs ainsi que les produits fonctionnant avec de l'énergie autonome, produits innovants soutenus par une grande marque, n°1 mondial. Nous recrutons dans le cadre de notre développement nous recherchons...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 2 semaines


    Marmande, France iziwork Temps plein

    Leader de la restauration et des services, notre client est une référence reconnue dans les secteurs de l’entreprise, de l’enseignement, de la santé et des loisirs. Avec plus de 133 000 collaborateurs et une présence dans 11 pays, le Groupe s’appuie sur un modèle fondé sur l’innovation et la responsabilité sociétale. **À propos de la...

  • Agent de Service

    il y a 3 jours


    Marmande, France GROUPE MASTERNET Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un agent ou une agente de service pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'entretien et de la propreté des locaux, contribuant ainsi à créer un environnement agréable et accueillant pour tous. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien des standards de propreté et...


  • Marmande, France Bureau Vallée Marmande Temps plein

    Le groupe BUREAU VALLÉE est un acteur majeur de la distribution spécialisée dans les services bureautiques, de la papeterie traditionnelle aux dernières innovations technologiques. Rassemblant plus de 2000 collaborateurs à travers le monde, BUREAU VALLÉE est une ETI (entreprise de taille intermédiaire) porteuse de projets novateurs avec une dynamique...

  • Assistant Comptable Clients

    il y a 2 semaines


    Marmande, France GECO RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Comptable Clients H/F pour une industrie en pleine croissance située à proximité de Marmande. CDD de 6 mois évolutif sur un CDI. Rattaché(e) au Responsable Comptable, vos principales missions sont les suivantes: - Gestion relances clients - Rapprochement, vérification et contrôle des factures, bons de livraisons et...


  • Marmande, France Fiducial Temps plein

    Un cabinet d'expertise comptable en Nouvelle-Aquitaine recrute un Chargé de dossier en CDI à Marmande. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients, assurant des conseils en comptabilité et fiscalité. Ce poste nécessite une formation en comptabilité et une expérience de 2 ans minimum. Votre dynamisme et votre excellent relationnel...


  • Marmande, France Leclerc Temps plein

    Au sein d'une équipe de 11 salariés, vous participez activement aux performances du service épicerie de l'hypermarché et vous êtes garant des valeurs de l'enseigne. Vous êtes en charge de la mise en rayon (installation, tg, balisage, étiquetage, ), ainsi que de l'approvisionnement ou le retrait des produits dont vous avez la charge. Dans l'exercice de...

  • Employé Libre Service

    il y a 3 jours


    Marmande, France GE COLLAB 33 Temps plein

    **_GE 47.33_**_ - C’est plus de 400 entreprises multi sectorielles situées dans le Lot et Garonne et en Sud Gironde._ **_ EXPERT en recrutement_**_, GE 47.33 recrute pour le compte des entreprises faisant partie de notre réseau mais pas que._ - Nous sommes le trait d’union entre vous et les entreprises dans lesquelles vous travaillerez._ Vous pouvez...

  • Responsable Technique H/F

    il y a 13 heures


    Marmande, France Work & You Temps plein

    #çamatchentrenous - Une entreprise familiale en plein développement - Des solutions personnalisées - Un poste évolutif et challengeant "Société à taille humaine basée à Tonneins, nous concevons, fabriquons et montons chez nos clients des équipements pour l'industrie agroalimentaire. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Responsable Technique (H/F). En...