Secrétaire Après-vente

La/Le secrétaire après vente organise et coordonne la transmission et la rédaction des informations du service après-vente et notamment du service des conseillers service.

Elle veille à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale.

Vos missions:

- Assurer le secrétariat de l’activité conseiller service / Après-vente,
- Gérer la prise de RDV,
- Réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion,
- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier,
- Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes), dans son rôle de conseil (importance et coût de l'intervention), en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite,
- Assister le réceptionnaire dans sa réception et restitution,
- Suivre les impayés,
- Transmettre au service garantie du constructeur les demandes de garantie,
- Appui aux collaborateurs du service,
- Suivi des dossiers assurances,
- Clôture des OR, notamment VN et VO,
- Gestion des courtoisies,
- Bonne complétude des feuilles de prêt de véhicule (courtoisie),
- Facturation assistance,
- Classement / archivage de documents.

Vous avez deux ans d’expérience minimum en tant que secrétaire APV.

Informations relatives au poste:
Poste basé à Meylan, 1 Bis Boulevard des Alpes 38240 Meylan.

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail