Gestionnaire de Litiges

il y a 1 jour

Marignane, France Groupe YRCAM Temps plein

**Présentation de l’entreprise**

Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l’optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, Lacoste... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d’une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs.

Nous te donnons l’opportunité d’apprendre le métier, d’évoluer dans un cadre propice à l’équilibre vie pro/perso, et de grandir dans une entreprise où diversité et inclusion sont au cœur de notre culture.

**Les plus**:

- Une entreprise en croissance, fière de ses 30 ans d'expérience
- Des services reconnus et plébiscités par de grands comptes
- Un parcours d’intégration suivi et accompagné dès les premiers jours
- Un haut niveau de confiance et d’autonomie accordé à chaque collaborateur
- Une organisation souple avec possibilité de télétravail et horaires aménagés

**Missions et enjeux du poste**

En tant que gestionnaire de litiges, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation des règlements et la gestion des relations clients.

Ta mission globale d’accélérer le paiement des factures en solutionnant les litiges et tout en maintenant une relation de confiance avec les clients, dans un cadre de travail collaboratif et orienté vers les résultats.

Le recrutement s’inscrit dans un projet de renforcement de l’équipe pour accompagner la croissance sereine de l’entreprise. Tu intègreras un service structuré qui met l'accent sur l'autonomie, l'initiative, et la coopération entre collègues.

**Tes missions**:

- Valider et envoyer les litiges après avoir corrigé leur contenu et informé les gestionnaires concernés, puis les transmet aux correspondants du client partenaire.
- Assurer le suivi des litiges en saisissant les réponses dans les outils internes et ceux du client partenaire, en demandant des actions spécifiques aux gestionnaires, et en relançant les litiges non résolus.
- Assurer l’interface avec les différents services de l’entreprise (logistique, commercial, banque, garantie, comptabilité)
- Participer au processus d’amélioration continue : en signalant les dysfonctionnements, en proposant des actions correctives, et en analysant la performance des destinataires de litiges.

**Conditions et avantages**
- CDI contrat 35h00
- Rémunération : entre 25k et 35k euros bruts annuel + variable
- Prime de participation et un plan d’épargne entreprise
- Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, sous condition d’autonomie
- Horaires flexibles
- Tickets restaurant d’une valeur de 8 €
- Catalogue de formations variées pour développer vos compétences
- Des évènements conviviaux d’équipes et société

**Profil recherché**
- Formation/expérience en de type BTS, DUT ou + : commerce, comptabilité, gestion, etc
- Connaissance des Incoterms
- Maîtrise de l’anglais
- Ecoute active et diplomatie, tout en préservant une relation de confiance avec les clients
- Aisance avec le pack office
- Respect des procédures internes en vigueur

**Processus de recrutement**
- Un échange téléphonique avec Zaoucem
- La deuxième étape : un entretien avec la responsable du service recrutement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur Litiges

    il y a 1 jour

    Marignane, France Groupe YRCAM Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l’optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, Lacoste... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d’une équipe bienveillante de plus de 110...

  • Gestionnaire Litiges Et Recouvrement

    il y a 3 jours

    Marignane, France Groupe YRCAM Temps plein

    **Notre entreprise**: Nos engagements : développer tes compétences, t’offrir des missions variées, créer des échanges avec des clients multi-secteurs ainsi qu’une réelle volonté de t’aider à t’épanouir professionnellement ! Pour que tu en saches un peu plus sur nous: - Nous sommes une entreprise à taille humaine mettant en valeur les...

  • Gestionnaire Logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Onet Logistique Temps plein

    ONET Logistique & Production recherche 2 gestionnaires logistiques dès que possible en CDI, au sein des activités logistiques qui seront réalisées pour le compte de son client dans le domaine de l'aéronautique/militaire à Marignane (13). Rattaché au Chef d'Equipe, vous garantissez la conformité du traitement logistique des matériels, qu'elle soit...

  • Gestionnaire Logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Onet Logistique Temps plein

    ONET Logistique & Production recherche 2 gestionnaires logistiques dès que possible en CDD pour 6mois, au sein des activités logistiques qui seront réalisées pour le compte de son client dans le domaine de l'aéronautique/militaire à Marignane (13). Rattaché au Chef d'Equipe, vous garantissez la conformité du traitement logistique des matériels,...

  • Gestionnaire de Stock H/F

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Orygamy Temps plein

    Spécialisée dans le négoce, la maintenance et les solutions en HSE pour le compte de clients opérant dans des secteurs innovants tels que l'aéronautique, la défense et l'énergie, notre société Orygamy recherche aujourd'hui son nouveau Gestionnaire de stock pour rejoindre le site de Vitrolles. Au sein de l'équipe de Floriane, vous avez pour objectif...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Gestionnaire logistique F/H **Votre mission**: ONET Logistique & Production recherche 2 gestionnaires logistiques dès que possible en CDD pour 6mois, au sein des activités logistiques qui seront réalisées pour le compte de son client dans le domaine de l'aéronautique/militaire à Marignane (13). Rattaché au Chef d'Equipe, vous...

  • Gestionnaire Logistique H/F

    il y a 5 jours

    Marignane, France Onet Logistique Temps plein

    ONET Logistique & Production recherche 2 gestionnaires logistiques dès que possible en CDD pour 6mois, au sein des activités logistiques qui seront réalisées pour le compte de son client dans le domaine de l'aéronautique/militaire à Marignane (13). Rattaché au Chef d'Equipe, vous garantissez la conformité du traitement logistique des matériels,...

  • Gestionnaire Logistique H/F

    il y a 5 jours

    Marignane, France Onet Logistique Temps plein

    ONET Logistique & Production recherche 2 gestionnaires logistiques dès que possible en CDI, au sein des activités logistiques qui seront réalisées pour le compte de son client dans le domaine de l'aéronautique/militaire à Marignane (13). Rattaché au Chef d'Equipe, vous garantissez la conformité du traitement logistique des matériels, qu'elle soit...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine

    Marignane, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Gestionnaire de stock

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Orygamy Temps plein

    A taille humaine, Orygamy est une entreprise de services spécialisée dans les domaines de la négoce, la maintenance et les solutions en HSE, pour le compte de clients dans des secteurs de haute technologie tels que l'aéronautique, la défense et l'énergie. Nous sommes une organisation multi-implantations qui rayonne dans toute la France, et se...