Riv receptionniste

À propos de l'offre

Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique, et qui en plus offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, alors lisez ce qui suit

Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc. L'établissement propose 123 somptueuses chambres, un restaurant signé par le chef **Juan Arbelaez**, un bar et le plus grand spa de la ville.

Nous mélangeons une atmosphère chic et décontractée : vous pouvez donc enfiler vos baskets pour venir travailler Nous prenons soin de nos clients et nous nous efforçons de leur offrir un service personnalisé à chaque fois. Le même principe s'applique lorsque vous rejoignez notre équipe.

**VOTRE ROLE**:
Le/La Réceptionniste est chargé(e) de l’accueil des clients, de leur enregistrement et leur règlement de facture.

L’impression du client sur la qualité de l’Hôtel et la chaleur de l’accueil dépend largement du contact perçu lors de son arrivée à l’Hôtel. De ce fait, le/la Réceptionniste joue un rôle relationnel primordial à la satisfaction du client dès son arrivée, mais aussi durant son séjour et à son départ.

Il/elle est aussi responsable d’un certain nombre d’activités administratives relatives au bon fonctionnement du service et a un rôle de coordinateur clef avec les autres services pour répondre ou anticiper aux attentes du client et le satisfaire pleinement.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**:

- Se tenir au courant des événements Banquets, Conférences et Groupes tenus dans l’Hôtel
- Suivre les départs et les arrivées jour par jour
- Tenir à jour le plan de réservations et le plan d’occupation
- Organiser l’arrivée des clients en éditant les cartes d’enregistrement, en préparant les pochettes Groupes, etc.
- Procéder à l’enregistrement du client suivant les procédures établies
- Accueillir et servir les clients selon les principes d’hospitalité d’un hôtel 4*
- Respecter les procédures de garantie (prise d’emprunte de carte de crédit ou deposit en cash) et s’assurer que nous avons la prise en charge des clients à envoyer en débiteur
- Organiser et procéder au départ des clients suivant les procédures établies
- Effectuer toutes les tâches administratives en accord avec la check-list journalière de chaque shift
- Traiter les demandes de réservations Spa et Restaurant en fonction des horaires des points de vente
- Traiter les réclamations des clients selon la procédure définie et référer les réclamations ainsi que toutes les observations des clients à son ou ses Chef(s) de service

**VOS QUALITES PRINCIPALES & COMPETENCES**:

- Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
- Etre à l’aise avec les rapports comptables
- Sens inné de l’accueil, sourire naturel
- Sociable et aimant le contact avec la clientèle
- Bon niveau d’anglais
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Rigueur et organisation
- Capacité d'adaptation et réactif

**AVANTAGES**:
Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend:

- Adhérent à Wiismile avec des réductions sur plus de 5000 enseignes et un abondement individuel d'œuvres sociales.
- Intéressement annuel sur les résultats du Groupe
- Tarifs de nuits et repas à prix réduit, dans les hôtels et restaurants du Groupe
- Remise dans les points de vente F&B & Spa
- Des repas pendant le service
- 2 jours de repos consécutifs
- Une salle de fitness 7/7
- Événements réguliers de bien-être et d'activités sociales pour les collègues
- Prise en charge 50% du titre de transport
- Type de contrat
- Durée déterminée
- Nombre d'heures par semaine
- Temps plein
- Informations additionnelles
- CDD logé du 1er Avril 2026 au 30 Septembre 2026
- Lieu du travail
- 33 Av. du Petit Port, 74940 Annecy, France

À propos de nous Rivage Hôtel & Spa, c'est un art de vivre décontracté. Rivage Hôtel & Spa, propose 123 chambres contemporaines et chaleureuses, un espace spa NUXE haut de gamme où l'on prend soin de son corps et de son esprit, un restaurant à la cuisine cosmopolite, de saison et locale. Rivage Hôtel & Spa offre à nos clients une parenthèse relaxante dans un environnement naturel au bord du lac d'Annecy, à deux pas des sommets des Alpes. Venez vivre à nos côtés l'aventure Rivage Hôtel & Spa.