Responsable Animation de Réseau

Avec un réseau qui se développe pour atteindre bientôt les 100 agences, cette enseigne, spécialisée dans les services d’entretien et de dépannage auprès des clients particuliers et professionnels, recherche son futur responsable animation de réseau H/F pour poursuivre son histoire.

Rattaché(e) au Directeur opérationnel, vous avez pour rôle l'animation des adhérents sur la France entière. Vous managez l’équipe d’animateurs réseau, favorisez les échanges entre adhérents, animez les agences de votre secteur pour plus de business et de valeur ajoutée. Vous êtes à l’écoute et savez vous adapter aux attentes de chacun, afin de les aider dans le développement de leur entreprise.

Véritable relais entre le siège et le réseau, votre rôle consiste à accompagner et faire monter en compétences les animateurs terrain et animer le réseau d’adhérents dans les différentes phases de maturité de leur activité pour garantir leur épanouissement et leur réussite au sein du réseau, tout en étant garant du respect du concept.
- **Structurer le pôle animation réseau et manager l’équipe d’animateurs terrain**_
- Construire et pérenniser la légitimité du pôle animation réseau auprès du réseau et de la direction.
- Représenter le pôle animation réseau au sein de l'équipe dirigeante et auprès des affiliés.
- Manager les animateurs réseau au quotidien et fédérer son équipe en veillant à la conformité de la qualité de service et à la performance.
- Définir et mettre en place la méthodologie de travail du pôle animation réseau (outils, plan de charge,)
- Travailler conjointement avec les animateurs à la mise en place de plan d’actions afin d’atteindre les objectifs fixés par la direction réseau
- Analyser les performances des agences et des animateurs et mettre en place des actions correctrices
- Travailler en mode projet avec les responsables équipes support
- Travailler et animer un réseau de partenaires externes (prescripteurs nationaux, clients mystères )
- **Garantir l’homogénéité, les standards, l’image de la marque**_
- Être un ambassadeur de la marque et être garant du respect de l'image du réseau.
- Participer et animer la vie du réseau sur des temps forts : commission de franchisés, réunions régionales, conventions.
- Participer à la formation des nouveaux adhérents sur la compréhension du concept, le relationnel client ainsi que l'animation commerciale du secteur.
- **Améliorer la performance qualitative et quantitative des adhérents**_
- Conseiller et accompagner le franchisé dans l’analyse et l’optimisation de la rentabilité de son point de vente.
- Soutenir les franchisés sur la gestion, l’organisation opérationnelle et humaine de leur eco-système.
- Mettre en place un système de suivi de la performance des agences, suivre les indicateurs et faire un reporting régulier au directeur réseau
- Faire remonter les attentes du réseau, améliorations et idées, être force de proposition pour générer de la valeur ajoutée auprès des adhérents et du service animation
- Participer à l’optimisation des KPIs des points de vente
- Suivre l’état d’avancement des plans d’actions définis par les animateurs
- **PROFIL**_
- Vous avez déjà travaillé en réseau et disposez d’une expérience d’au moins dix ans dans des fonctions d’animation de réseau opérationnelle et idéalement dans le secteur du bâtiment ;
- Vous aimez travailler en équipe, avez une vraie capacité à fédérer et avait à cœur la satisfaction client ;
- Vous êtes autonome, curieux et force de proposition afin de structurer la fonction et les outils inhérents (être à l’aise avec les nouvelles technologies est un plus) ;
- Vous comprenez les attentes d'un chef d'entreprise, et avez un sens de l’écoute active développé.

Le poste, basé proche de Saint Etienne, nécessite d’être en déplacement régulièrement sur le territoire national.

Vous souhaitez intégrer une équipe passionnée et à taille humaine, contribuer à assurer un service client optimal, alors rejoignez-les

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Animateur h/f ou similaire: 5 ans (Requis)
- management d'équipe: 4 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel