Assistant(E) Service Après-vente
il y a 1 jour
Créée en 2012, lauréate du Réseau Entreprendre Nord, distinguée par les Echos, la société Akante est le spécialiste européen du mobilier contemporain et innovant. Nous distribuons, dans plus de 10 pays, du mobilier inventif et astucieux. Nos distributeurs sont les grandes enseignes nationales de mobilier haut de gamme et les distributeurs indépendants. Nos collections sont sans cesse renouvelées et nous sommes perçus comme une entreprise dynamique et innovante par notre industrie.
Nos valeurs sont les suivantes : confiance, service et humilité.
**MISSIONS PRINCIPALES**
L’assistant(e) SAV assure le suivi des demandes après-vente des clients professionnels, revendeurs de meubles. Il/elle intervient pour résoudre les problèmes liés aux produits vendus, en veillant à la satisfaction client.
**Responsabilités**
- Réception et traitement des réclamations clients (par téléphone, mail)
- Analyse des problèmes rencontrés par les clients
- Suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète
- Coordination avec les services internes (logistique, production, qualité, commercial)
- Saisie et mise à jour des données dans l’outil de gestion SAV
- Reporting régulier à la hiérarchie
- Contribution à l’amélioration continue du service SAV
**COMPÉTENCES REQUISES**
**Savoirs**
- Connaissance des procédures SAV
- Bonnes notions de gestion administrative
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Connaissance d’un ERP
**Savoir-faire**
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Capacité à gérer les situations de conflit ou de mécontentement
- Rigueur dans le suivi des dossiers
**Savoir-être**
- Patience, diplomatie et sens du service client
- Esprit d’équipe
- Réactivité et autonomie
- Polyvalence
**PROFIL**
- Formation : Bac +2 minimum
- Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est un plus
- Langues : Français et/ou anglais et/ou allemand selon besoins
Si vous êtes désireux de rejoindre une entreprise évoluant dans le domaine du design, très dynamique et en plein développement, n'hésitez pas à postuler en vous assurant de nous envoyer un CV.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant(E) Service Après-vente
il y a 6 jours
Wasquehal, France AKANTE Temps pleinCréée en 2012, lauréate du Réseau Entreprendre Nord, distinguée par les Echos, la société Akante est le spécialiste européen du mobilier contemporain et innovant. Nous distribuons, dans plus de 10 pays, du mobilier inventif et astucieux. Nos distributeurs sont les grandes enseignes nationales de mobilier haut de gamme et les distributeurs...
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Apprenti(e) Animateur Service Après-vente SSI
il y a 4 jours
xx, Wasquehal, France Chubb Fire & Security Temps pleinDescription de l'entreprise Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi Group qui comporte quatre activités principales :Chubb Systèmes de sécurité incendie : détection incendie marque Chubb,CEMIS : systèmes de sécurité incendie multimarque,Chubb Protection incendie : protection incendie (SICLI) et formations,Chubb Delta : sécurité...
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Assistant(e) Services Généraux en Alternance
il y a 5 jours
Wasquehal, Hauts-de-France Concilian Temps pleinVotre mission, si vous l'acceptez :En tant qu'Assistant(e) Services Généraux, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation quotidienne du service et la coordination des moyens mis en œuvre. Vous contribuez au bon fonctionnement de nos locaux et à la qualité de vie au travail de nos collaborateursVos principales missions seront : Achats &...
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Assistant(E) Admin Et Commercial(E)
il y a 6 jours
Wasquehal, France UNIKALO Temps pleinLa Société des Colorants du Sud-Ouest (SCSO) - UNIKALO, créée en 1936 est une entreprise familiale actuellement dirigée par la 3ème génération de la famille fondatrice et regroupe deux activités distinctes: - La production de peintures bâtiment, sur 2 sites industriels girondins sous la marque Unikalo, ainsi qu’un site de stockage. En 2024, plus...
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Assistant Commercial
il y a 2 semaines
Wasquehal, France SKILLS Temps pleinVous rejoindrez notre client, un acteur majeur du secteur de fabrication et de distribution de marques de linge de maison haut de gamme présente à l'international dans plus de 70 pays basé à Wasquehal, en tant qu'Assistante Commerciale en CDI. Ce poste est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer dans un environnement...
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Assistante Commercial
il y a 1 semaine
Wasquehal, France LAPÉROUSE HR Services Temps pleinDepuis 20 ans, notre client, pure-player e-commerce, propose sur différents sites web de larges gammes de produits de qualité à un prix compétitif destinés aux professionnels de tous horizons. Pour accompagner le développement commercial du site web BtoB, nous recherchons, un(e) Assistante Commercial & ADV e-Commerce (H/F). Sites web spécialisés dans...
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Assistant administration des ventes
il y a 3 jours
Wasquehal, France Manpower Temps plein 27 000 € - 32 000 €Rejoignez une entreprise dynamique, experte dans le conseil en objets publicitaires et communication sur-mesure !Notre ligne de service Manpower Experts & Cadres CORPORATE LILLE recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur BtoB, son futur Assistant ADV, Back Office & Relations Commerciales (H/F), dans le cadre d'un remplacement. Votre mission :...
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Assistant(E) Achat
il y a 2 semaines
Wasquehal, France AKANTE Temps pleinCréée en 2012, lauréate du Réseau Entreprendre Nord et distinguée par Les Echos, Akante est le spécialiste européen du mobilier contemporain et innovant. Nous distribuons des meubles inventifs et astucieux dans plus de 20 pays. Nos clients incluent les grandes enseignes nationales de mobilier haut de gamme ainsi que des distributeurs indépendants....
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Assistante Commercial
il y a 6 jours
Wasquehal, France LAPÉROUSE HR Services Temps pleinDepuis 20 ans, notre client, pure-player e-commerce, propose sur différents sites web de larges gammes de produits de qualité à un prix compétitif destinés aux professionnels de tous horizons. Pour accompagner le développement commercial du site web BtoB, nous recherchons, un(e) Assistante Commercial & ADV e-Commerce (H/F). Sites web spécialisés dans...
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Assistant(E) Logistique événementiel
il y a 6 jours
Wasquehal, France Standing Events Temps plein**Début : septembre 2025 - Sur site** Vous recherchez un poste concret, rythmé, où l’organisation est essentielle ? Vous êtes à l’aise avec les tableaux Excel, les relances, la gestion de documents et la comparaison de devis ? Alors cette offre pourrait bien vous correspondre. Nous sommes **Standing Events**, une agence événementielle basée à...