Agent de Gestion Des Ambulances Ba

**À propos de nous**:
Le Centre Hospitalier Régional Metz-Thionville est un établissement multi-sites, composé de : l’hôpital Mercy (Metz), l’hôpital Bel Air (Thionville), l’hôpital Femme Mère Enfant de Metz, l’hôpital Femme Mère Enfant de Thionville, l’hôpital d’Hayange, l’hôpital Félix Maréchal (Metz), l’EHPAD Saint Jean, l’EHPAD Le Parc, ainsi que de services partagés avec l’HIA Legouest.

Avec plus de 1 900 lits et près de 6 000 professionnels, le CHR Metz-Thionville est l'établissement de santé le plus important du territoire Nord lorrain couvrant un bassin de population de 800 000 personnes et un champ d’activités complet, grâce notamment à des plateaux techniques modernes et des équipements de pointe. Le CHR est aussi le 1er employeur de Moselle.

Devenir un agent du CHR, c'est bénéficier:

- d'une politique de recrutement et de rémunération attractive
- de la possibilité d'effectuer une carrière complète au CHR
- d'une offre de formation riche et personnalisée
- d'un accompagnement à la promotion professionnelle
- d'une politique QVT (Qualité de Vie au Travail) active et attractive. Exemple: une salle de sport accessible 24/7 sur le site de l'hôpital Bel-Air de Thionville
- de la possibilité d'adhésion au CGOS (Comité de Gestion des Oeuvres Sociales) proposant un vaste panel d'offres réservées : CESU, chèques-vacances, abonnement sport, tarifs préférentiels locations, aide aux prêts...
- de la prise en charge partielle des frais de transport domicile-travail
- d'un service de restauration type self sur les sites de Mercy et Bel-Air (repas complet à moins de 5 €)
- d'un parking gratuit

**Mission**:
**Gestion des appels téléphoniques et demandes informatiques relatif aux transports sanitaires du CHR de Metz-Thionville.**

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**

**Mission** : Gérer les appels téléphoniques et les demandes de transport via le logiciel métier des différents services de soins du CHR de Metz-Thionville.

**Gestion des appels téléphoniques**:

- Répondre aux services de soins sur l’état d’avancement de leur demande de transport
- Appel des sociétés d’ambulances lorsque le logiciel n’a pas trouvé de société pour assurer le transport

**Gestion des demandes par le logiciel**:

- Vérification sur le logiciel de l’état des transports du CHR de Metz-Thionville
- Codification de certains transports dans le logiciel
- Relance des transports non pourvus
- Reprendre le transport quand celui-ci reste trop en attente.

**Gestion des factures**:

- Validation des factures sur le logiciel métier pour vérification du service fait

**Gestion des Fiches d’Évènements Indésirables (FEI)**:

- Réception des FEI sur le logiciel et traitement

**Localisation Géographique** **(site)**: Hôpital de Bel Air à Thionville**

**Horaires du lundi au vendredi, amplitude horaire de 8h à 16h30**

**Poste ouvert aux contractuels (CDD de 3 mois renouvelable - poste pérenne) et aux titulaires de la fonction publique (détachement / mutation)**

**Profil**:
**COMPÉTENCES REQUISES ET APTITUDES PROFESSIONNELLES**

**Connaissances Particulières**: connaissances en informatique de base + utilisation d’un logiciel métier (formation assurée par le CHR)

**Qualités personnelles**: Aisance au téléphone

Sens de l’organisation

Application de consignes écrites et orales

Capacité à s’exprimer clairement et à transmettre les informations à ses collègues ou à son responsable

Discrétion, politesse

Être de nature posée

**Qualités professionnelles**: Rigueur

Réactivité

Esprit d’équipe

Savoir prendre des initiatives

Savoir travailler en autonomie

Savoir gérer des situations stressantes