Chargé(E) de Mission Indemnisation Iard

il y a 2 jours

SaintJeand'Angély, France MAPA - Mutuelle d'Assurance Temps plein

Nous sommes une Mutuelle d'Assurance de taille humaine, spécialisée dans les produits d'assurance de biens et de personnes sur le secteur professionnel des artisans et commerçants de l'alimentaire.
Nous privilégions la proximité et le sens de l'écoute auprès de nos sociétaires et de nos salariés.

**Description du poste**:
Au sein de notre Siège social basé à Saint Jean d’Angély (17), vous serez en liaison directe avec le responsable du Département Indemnisation et Services IARD. Ce dernier comprend six services de gestion et un service Inspection indemnisation couvrant l’ensemble des sinistres IARD matériels et corporels. Il concentre un effectif d’environ 90 personnes.

Afin de renforcer et développer la qualité de service auprès de nos clients, vous aurez pour missions, par délégation directe du Responsable de Département de:

- concevoir et déployer des parcours client innovants, favorisant le digital, le self-care, ainsi que la fluidité de la relation-clients (en collaboration étroite avec les équipes « projets », les responsables des services de proximité, et les partenaires),
- augmenter la performance du service rendu (indicateurs NPS, CSE et délais de gestion) en proposant et pilotant l'amélioration continue des outils, des procédures de gestion (délais, informations suivi clients, qualité de service, gains de productivité, gestion des recours ) et des partenariats en lien avec les responsables de service,
- suivre les événements de grande ampleur en proposant des actions préventives, des mesures spécifiques de gestion / organisation, et en réalisant un reporting auprès de la Direction,
- proposer et co-piloter la mise en place de nouveaux services et/ou partenariats,
- Participer aux Comités Opérationnels de nos principaux partenaires,
- Mener et participer à certains projets transverses de l’entreprise (co-construction du plan stratégique, évolutions de l’espace clients, parcours clients, projets informatiques, projets conception/évolution de Produits, maîtrise de l’indemnisation, RGPD...) en étroite collaboration avec d’autres Départements / Direction.

**Profil recherché**:
Titulaire d’un Bac+4/5 idéalement en assurances ou en droit, vous justifiez d’une expérience d’au moins 10 ans dans la gestion de sinistres IARD et dans le management d’une équipe, ce qui vous a permis de développer de solides compétences à la fois techniques et managériales.

Vous avez conduit des projets en lien avec l’automatisation et la simplification des procédures et des parcours clients en sinistres IARD ainsi qu’avec la digitalisation.

Reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service, vous gérez efficacement les priorités et vous faites preuve de pédagogie et d’autonomie.

Vous adhérez aux valeurs de solidarité, de proximité, de confiance, de respect, de professionnalisme et de qualité de service propres à l’identité de notre entreprise mutualiste.

Rémunération selon profil, incluant les primes dîtes de 13éme mois et de vacances versées mensuellement.

CDI à pourvoir dès maintenant avec possibilité de télétravail. Statut Cadre.

Avantages sociaux:

- Mutuelle gratuite et familiale
- Titres restaurants
- Plan d'épargne entreprise
- Comité Social et Economique

  • Chargé Indemnisation Sinistres IARD Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

    Une compagnie d'assurances recherche un Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD pour un CDD jusqu'en avril 2026. Vous serez le contact principal pour la gestion des dossiers d'indemnisation dans un environnement dynamique. Une expérience en relation client est souhaitée, avec un bon sens du service. Ce poste offre un environnement de travail collaboratif...

  • Chargé-e D'indemnisation Sinistres Iard

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Suravenir Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller **Intitulé du poste**: Chargé-e d'indemnisation sinistres IARD (CDD-Brest) H/F **Contrat**: CDD **Votre mission**: Le pôle indemnisation matérielles de Suravenir Assurances recherche **1 Chargé-e de relations indemnisation des sinistres matériels pour un CDD de...

  • Gestionnaire Sinistres IARD – Indemnisation

    il y a 2 semaines

    Saint-Maur-des-Fossés, France Saint-maur Temps plein

    Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Gestionnaire sinistres IARD en CDI à Saint-Maur-des-Fossés. Le candidat idéal possède un BTS assurance et au moins 2 ans d'expérience en gestion de sinistres IARD. Les principales missions incluent l'accueil des assurés, l'instruction des dossiers et la négociation des solutions d'indemnisation. Ce...

  • Chargé·e indemnisation sinistres IARD — CDI à Nantes

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

    Une entreprise d'assurances à Saint-Herblain recherche un·e Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD pour gérer les dossiers d'indemnisation des sinistres matériels. Intégré·e dans une équipe dynamique, vous serez l'interlocuteur·trice principal·e pour nos assurés et distributeurs, en assurant un service de qualité. Il est attendu que vous ayez...

  • Chargé·e d'indemnisation sinistres iard H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Suravenir Temps plein

    Chargé·e d'indemnisation sinistres iard H/F New 05 décembre Loire-Atlantique, SAINT HERBLAIN CDI Le pôle indemnisations matérielles de Suravenir Assurances recherche son·sa : Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels en CDI sur Nantes Responsabilités Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et de nos...

  • Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

    Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD - CDD H/F Description du poste METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller Intitulé du poste Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD - CDD H/F Votre mission Le pôle indemnisation matérielles de Suravenir Assurances recherche un Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels pour un CDD de...

  • Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

    Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD H/F Détail de l'offre Informations générales Entité Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ? Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa,...

  • Chargé·e d'indemnisation sinistres iard

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Suravenir Temps plein

    Chargé·e d'indemnisation sinistres iard - cdd H/F New 08 décembre Loire-Atlantique, SAINT HERBLAIN CDD Le pôle indemnisation matérielles de Suravenir Assurances recherche 1 Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels pour un CDD de remplacement jusqu’en avril 2026 Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et...

  • Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Credit Mutuel Arkea Temps plein

    Description du posteMétierMETIERS - SAV / Hotline / TéléconseillerIntitulé du posteChargé·e d'indemnisation sinistres IARD - CDD H/FContratCDDVotre missionLe pôle indemnisation matérielles de Suravenir Assurances recherche1 Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels pour un CDD de remplacement jusqu'en avril 2026Vous êtes...

  • Alternance Conseiller Indemnisation IARD H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Germain-en-Laye, France Gan Assurances Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...