Assistant SAV

Vous avez le sens du contact et du service clients ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ?

Vous avez une première expérience réussie dans un poste en planification et une appétence technique. Vous avez la fibre commerciale. Vous êtes à l’aise dans la gestion de conflits, vous êtes dynamique, réactif(ve) et vous adaptez facilement.

Rejoignez notre équipe SAV

Nous sommes leaders français dans le domaine de la fermeture industrielle et des équipements de sécurité autour des quais de chargement. Notre stratégie : miser sur la qualité de notre service afin de répondre aux enjeux de nos clients.

Nous faisons partie du groupe Novoferm, leader sur le marché de la fermeture pour l’Habitat et l’Industrie (+2000 collaborateurs en Europe dont 500 en France).

Le Groupe partage le même engagement : le « +SVP », c’est-à-dire comment faire toujours plus simple, plus vite et plus proche du client, dans une ambiance sereine et efficace

Nous recherchons un assistant SAV H/F pour étoffer notre équipe et former un trinôme avec le planificateur et le commercial sédentaire du secteur AURA.

Vos futures missions:

- Animation des techniciens
- Organisation et planification des interventions des techniciens dans le respect des objectifs de productivités à atteindre
- Planification de CE conforme aux attentes clients et plans de prévention
- Planification des interventions d’urgence et missions SAV
- Mobilisation des ressources nécessaires aux interventions dans le respect des règles de sécurité
- Analyses des rapports quotidiens des techniciens et reporting pour facturation
- Chiffrer des devis par rapport à l’analyse technique conformément à la politique commerciale de l'entreprise dans les 24h après réception du bon d'intervention. NOTA : les devis devront uniquement être issus des retours techniciens.
- Suivre les offres et déclencher les commandes
- S'assurer de la facturation et du règlement client

Si vous rejoignez notre équipe, vous commencerez par une période d’intégration de quelques jours où vous découvrirez les différents services situés au siège et notre fonctionnement. Ensuite débutera votre formation.

Nous proposons, pour ce poste:

- Une possibilité de télétravail, selon la charte en vigueur dans l’entreprise
- Une base de 39h par semaine, avec RCR (équivalents à 5/6 jours de repos par année complète travaillée)
- Des tickets restaurant à 7.50€ (50% pris en charge par l’employeur)
- Une mutuelle d’entreprise

Ce poste est basé au siège de l’entreprise, situé à Taluyers, sud-ouest lyonnais.

Poste proposé en CDI.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (69440 Taluyers)