Assistant de Clientèle Assurances

**POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI **

**Le Crédit Agricole Aquitaine recrute un Assistant de Clientèle H/F en CDD au sein de l'espace assurance d'Aire-sur-l'Adour à partir du mardi 03 Juin.**

Tout le monde connaît le Crédit Agricole Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2827 collaborateurs dans 242 agences et sièges agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

**SOYEZ ENGAGÉS avec nous Vos principales MISSIONS**:
Autour de la Relation Client 2.0, de ses composantes et process, notamment en matière de relation et de satisfaction client:

- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants des prospects, des clients, des agences sur les activités de Crédit Agricole Assurances.
- Servir et accompagner les interlocuteurs, identifier leur besoin et répondre aux demandes via une approche globale (renseignements et conseils personnalisés, propositions de protection des biens et personnes, sécurisation, modification de contrats ou tout autres opérations). Réaliser de bilans assurances.
- Assurer le conseil, la promotion et la vente des produits d’assurances en rebond commercial par le biais des appels Entrants, Sortants, Mails, Tchats. Promouvoir l’ensemble de la gamme.
- Prendre en charge la partie Multicanal (Mails et Tchats) des clients relative au domaine des Assurances des Particuliers et assurer le suivi relationnel.
- Favoriser l’utilisation des canaux de distribution les plus adaptés aux besoins des clients et assurer la promotion de l’ensemble des canaux.
- Réaliser les opérations et services liés et à la vente.
- Contribuer à la gestion du risque et développer la connaissance client (conformité).
- **Package de rémunération**: votre travail crée notre valeur : salaire à partir de 2194 € brut par mois, rémunération variable, 13ème mois, prime d’intéressement, de participation (si plus de 3 mois de CDD au sein de l'entreprise).
- **Avantages adaptés à votre quotidien**: l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, RTT, jours de télétravail. Bien sûr, tickets restaurants ou Restaurant d'entreprise, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package.
- **Etre là pour vous à chaque étape**: vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d’intégration.
- **87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.**

**Et si c’était vous notre futur collègue ?**

Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Profil**:

- Diplôme de niveau Bac +2 minimum (BTS Banque/NRC/MUC, licence professionnelle/Bachelor banque par exemple)
- Connaissances des assurances PACIFICA, PREDICA, NEXECUR ou capacité à les acquérir
- Connaissances des assurances périphériques : SPECIFICA ou capacité à les acquérir
- Suivi des risques assurances, surveillance portefeuille
- Vente et négociation
- Adaptation et polyvalence
- Posture / état d’esprit client
- Niveau d'étude minimum
- Bac+2
- **Crédit Agricole Aquitaine**:
Le Groupe Crédit Agricole (1er bancassureur en Europe et 1er financeur de l'économie française) est un Groupe mutualiste et coopératif qui appartient à ses sociétaires, ses actionnaires et à ses clients. Le Crédit Agricole est au cœur des projets de ses 52 millions de clients dans 49 pays. Il construit au quotidien une nouvelle expérience de la banque, 100% digitale et 100% humaine. Le Crédit Agricole d'Aquitaine fait partie des 39 caisses régionales du Groupe Crédit Agricole S.A. Acteur économique majeur sur le territoire Aquitain, notre Caisse Régionale cultive les valeurs de proximité, solidarité, responsabilité et de performance. 100 % de nos collaborateurs, impliqués ensemble au quotidien pour la satisfaction de nos clients. Vous souhaitez mettre à profit votre enthousiasme, votre motivation et votre esprit d'initiative au service de nos clients ? Alors rejoignez l'employeur leader sur son territoire