Alternance - Chargé de Pilotage (H/F)

**Description du poste**:
**Crédit Agricole - Group Infrastructure Platform (CA-GIP)**, acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage

Le département Gestion de l'Epargne et Assurances recherche son Chargé(e) de Pilotage en alternance

**Vos missions**:
Le département Gestion de l'Epargne et Assurances est organisé autour d’activités clés:

- La relation entités : point d'entrée privilégié de l'entité, elle accompagne ses partenaires dans l'anticipation de leurs besoins et s'assure de leur satisfaction.
- Les opérations (Run) : couvrent les activités d'exploitation et d'administration applicatives.
- Les services transverses : regroupent les activités de pilotage des projets et architectures pour l'ensemble des entités du cluster.

**Votre rôle**:
En tant que Chargé(e) de Pilotage, vous aurez pour mission d’accompagner le département dans:

- L’amélioration de sa satisfaction client.Le pilotage de ses indicateurs clés.

Au quotidien et sous la supervision du Responsable de la Relation Entité, vous serez en contact permanent avec l’ensemble des collaborateurs du groupe et travaillerez sur des sujets divers:
**Amélioration continue**:

- Lancement et suivi des enquêtes de satisfaction et des irritants associés.
- Construction et mise en place d’un plan d’action adapté en relation avec les autres départements.
- Élaboration des newsletters à destination du client en étant force de proposition sur les différents types de supports possibles.
- Participation à des ateliers de construction de l’Excellence Relationnelle

Le Chargé(e) de Pilotage jouera un vrai rôle d’ambassadeur à travers l’animation de l’Excellence Relationnelle du département.

**Supervision**:

- Planification et suivi de l'avancement des comités stratégiques à destination de nos partenaires :Organisation des instances de préparation.
- Accompagnement et suivi avec les acteurs concernés.
- Consolidation.

**Outillage et industrialisation**:

- Support au paramétrage des différents outils dans le cadre du développement de la Relation Entité (Finance, performance ou encore suivi d’activités).Étude de l’existant et ateliers de brainstorming dans le cadre des travaux de l’amélioration continue.
- Élaboration de communications adaptées.Centralisation et homogénéisation des reportings et processus internes existants

**Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ?**
- Pour devenir partenaire des grandes évolutions technologiques et mettre vos compétences au service des 54 millions de clients du groupe Crédit Agricole ;
- Pour évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie
- Pour rejoindre une entreprise certifiée Top Employer ;
- Pour bénéficier de missions responsabilisantes ;
- Pour rejoindre une communauté des jeunes talents soudée, avec laquelle vous pourrez créer du lien tout au long de votre expérience
- Date de prise de fonction
- 01/09/2025
- Durée
- 24
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Non cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 3 / L3
- Formation / Spécialisation
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac+Bac+3 / L3 en Commerce, Management, Communication, Programme Management
**Soft-skills**:

- Communication et support impactant
- Savoir Pitcher
- Force de conviction
- Assertivité
- Capacité de synthèse
- Réactivité
- Rigueur
- Ecoute active

**Connaissances métiers/Environnements techniques**:

- Suite Bureautique/office, des connaissances POWER BI Desktop seraient un plus
- Niveau d'expérience minimum
- 0 - 2 ans
- Langues
- ANGLAIS
- **Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform**: