Conseiller Commercial Service

il y a 5 jours

SaintJeandeMaurienne, France ALPETTAZ SAS Temps plein

**Mission**:

- Accueillir et conseiller les clients du service APV.
- Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de prestations, produits et services.
- Assurer le suivi des travaux et surveiller la qualité des interventions.
- Encadrer les compagnons.
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle.
- Assister le Chef Après-vente.

**Fonctions et responsabilités**:

- Accueillir le client à la réception et à la restitution de son véhicule.
- Ecouter et analyser les besoins du client et les prendre en compte pour rédiger l’OR.
- Etablir tous les documents internes OR, commandes de travaux, etc, les OR doivent être dûment complétés et signés par les deux parties.
- Compléter l’OR des véhicules en cours d’expertise, assurer le suivi du véhicule tout au long de l’intervention en compagnie de l’Expert et en collaboration avec le Chef APV.
- Gérer les réclamations clients.
- Promouvoir les offres de service de l’entreprise.
- Renseigner et conseiller le client sur les réparations à effectuer et l’entretien de son véhicule.**:

- **Fournir une explication des travaux au client avant et après intervention.
- Respecter les méthodes du Constructeur et ses exigences notamment en matière de procédures « garantie », « satisfaction client », et de Politique commerciale.
- Organiser et planifier les interventions**, **assurer leur suivi et en contrôler la finition.
- Encadrer les compagnons.
- Procéder si nécessaire aux essais des véhicules avant ou après intervention.
- Commenter la facture au client.
- Veiller à l’ordre et à la propreté des postes de travail de l’atelier et de la réception.
- Respecter les estimations et les délais.
- Signaler tout dysfonctionnement au Chef APV.

Salaire intéressant selon expérience.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 390,00€ par mois

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Conseiller commercial h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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