Conseiller(E) Services

**CONSEILLER(E) SERVICES - AGENT ACCUEIL ASSURANCE MALADIE H/F**:

- CDD
- Cherbourg
- 2 008 € par mois
- NIVEAU 4A
- NVHADD110973

**CPAM DE LA MANCHE**:
**CAP SURLA CPAM DE LA MANCHE**

Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple, directe, « bien trempée», tournée vers l'essentiel, notre façon d'être vient du lien étroit que nous entretenons avec la mer et notre territoire. Osons l'image Notre « équipage » résolument solidaire et professionnel, se mobilise quotidiennement pour soutenir, accompagner nos publics dans le système de soins, et participer à sa transformation, pour une « santé » durable aujourd'hui et demain. Nous croyons en des valeurs fortes qui reflètent la manière dont nous apportons de l'attention à nos publics, dont nous nous engageons dans nos actions, dont nous collaborons/travaillons collectivement.

A la Cpam de la Manche:

- Nous mettons nos publics à bord
- Nous sommes ensemble à la manœuvre
- Nous voguons sous le pavillon de la bienveillance et de l'entraide
- Nous sommes ancré(e)s sur le territoire
- Nous gardons le cap en toutes circonstances
- Nous osons naviguer par endroit à l'intuition

Et nous avons la mer

**Description du poste**:
Rattaché à l'accueil du secteur Nord, vous intégrez une équipe constituée de 6 agents d'accueil et d'un manager chargé de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions

En tant qu'agent d'accueil, votre rôle est d'/de:

- Accueillir, orienter et conseiller les assurés sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
- Accompagner les assurés dans leurs démarches en développant une approche globale et attentionnée des situations rencontrées
- Promouvoir la prise de rendez-vous pour une réponse adaptée aux besoins
- Faciliter les démarches des assurés en favorisant la réponse multicanale (visio, rendez-vous téléphonique, mail,)
- Aider les assurés à devenir autonomes sur l'utilisation des téléservices (le compte ameli, Mes Remboursements Simplifiés, déclic,)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous savez**
- Communiquer de manière claire et compréhensible à l'oral
- Travailler en équipe en partageant les informations et en mettant votre savoir-faire au service du collectif

**Vous êtes**
- Dynamique et réactif.ve
- soucieux.se de la qualité de service rendu à vos clients
- patient.e et pédagogue avec vos interlocuteurs
- résistant.e au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu

**Vous avez**
- Une 1ère expérience dans le domaine de la relation client
- Une aisance avec les outils informatiques_ _internet, smartphone, tablette
- Le permis B

**Informations complémentaires**:
**Ce que nous vous offrons**
- Un accompagnement par un tuteur/un mentor dans votre découverte de la CPAM de la Manche et vous permettre d'être rapidement autonome
- Une rémunération mensuelle brute de 2 008 € avec une prime d'accueil physique
- Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année
- Une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)
- Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine
- De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 75% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs ), prime de mobilité douce, parking à proximité, salle de restauration équipée...

**La procédure de sélection**
- Mise en situation (écrite et orale) et entretien de motivation : le juillet 2025
- Prise de poste pour le 28/07/2025

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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