Responsable Service Client

il y a 2 semaines

Albi, France Sacrée Carrière Temps plein

**Le cabinet de recrutement Albigeois Sacrée Carrière recrute pour son client un responsable du service client F/H.**

**Mon client est une Industrie historique du bassin Albigeois, pionnière sur son secteur d’activité, qui appartient à un groupe international, lui permettant de jouir de la force d’un groupe, tout en conservant la souplesse d’action et l’esprit d’une PME.**

**Notamment pour ces raisons, les salariés de l’entreprise y sont fidèles et y ont développé un important sentiment d’appartenance.**

**Conditions de travail**:

- Horaires : Statut cadre - Amplitude horaire du service ; 8h-17h30 du Lundi au Vendredi - RTT - Prévoir 6 déplacements / an
- Rémunération : 52K€ à 54K€ (dont 13ème mois)
- Avantages : Tickets restaurants - Mutuelle avantageuse - CSE - Participation et intéressement - Primes sur objectifs
- Poste ouvert

**Missions**:
Au sein du service client, vous managez une équipe composée de 9 assistants commerciaux, fidèles à l’entreprise, expérimentés et faisant preuve d’un professionnalisme à toute épreuve.

Vous travaillez aussi de concert avec les 3 autres services clients du groupe.

Votre rôle est d’assurer la bonne coordination du service client dans le cadre du respect des procédures inhérentes au groupe, dans un souci d’optimisation de la performance et de garantir la satisfaction du client et du salarié.

Votre quotidien s’articule autour de l’organisation et de la supervision du service client:

- Suivi et arbitrage du traitement des commandes clients (délais, prix, qualité, quantité, couts)
- Recherche et arbitrage des dysfonctionnements (clients / fournisseurs / production)
- Pilotage des indicateurs stratégiques
- Simplification et uniformisation des bonnes pratiques, des procédures, mise en place de nouveaux outils de travail
- Participation active aux réunions hebdomadaires de production
- Gestion RH : recrutements, intérim, entretiens annuels, besoins en formation

Investi(e) dans vos missions, vous avez à cœur de vous investir sur des sujets de fonds comme la RSE.

**Profil**:
Manager aguerri, vous justifiez d’au moins 5 années en tant que responsable de service.

Une expérience au sein d’un service client, ADV ou équivalent, sera appréciée.

Une appétence pour les environnements techniques et/ou la connaissance du fonctionnement d’un site de production industriel vous aidera dans vos prises de fonction.

L’essence même du métier de responsable du service client se définit par sa maitrise des urgences et priorités, dont les maitres mots sont organisation, rigueur et proactivité. Tels sont vos crédos.

Votre leadership cumulé à votre sens du relationnel et de la communication, vous permettent d’assurer la bonne coordination et optimisation du service, tout en assurant la cohésion des équipes.

Votre quotidien est rythmé par les échanges internes et externes, que vous menez avec engagement et sang-froid, tout en sachant mener à bien vos impératifs.

Garant(e) de la bonne coordination de votre service, vous êtes animé(e) par la recherche constante de solutions, d’idées novatrices pour simplifier et optimiser l’existant.

La maitrise de l’anglais (niveau B2) est requise pour le poste.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 52 000,00€ à 54 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Albi, France Domino Rh Temps plein

    DOMINO RH recrute pour un de ses clients, une société spécialisée dans le secteur de l'intralogistique, de la manutention et des équipements d'entrepôt. un Responsable Service Client F/H pour une mission d'intérim de longue durée. Mission principal : -Gestion du secteur attribué -Développer une stratégie marketing avec le Responsable Régional...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 6 jours

    Albi, France Domino RH Temps plein

    DOMINO RH recrute pour un de ses clients , une société spécialisée dans le secteur de l'intralogistique, de la manutention et des équipements d'entrepôt. un Responsable Service Client F/H pour une mission d'intérim de longue durée. Mission principal : - Gestion du secteur attribué - Développer une stratégie marketing avec le Responsable Régional...

  • Responsable Service Client | Expert Full Service

    il y a 7 jours

    Albi, France Domino RH Temps plein

    Une société spécialisée en solutions RH recrute un Responsable Service Client pour une mission d'intérim de longue durée en région Occitanie. Vous serez chargé de la gestion de votre secteur, du développement d'une nouvelle clientèle et de l'encadrement d'une équipe. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec une...

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Albi, France Domino RH Temps plein

    DOMINO RH recrute pour un de ses clients , une société spécialisée dans le secteur de l'intralogistique, de la manutention et des équipements d'entrepôt. un Responsable Service Client F / H pour une mission d'intérim de longue durée.Mission principal :Gestion du secteur attribuéDévelopper une stratégie marketing avec le Responsable Régional...

  • Responsable Service Client-adv

    il y a 2 jours

    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Service client - ADV (H/F) -Industrie - English fluent - Salaire 50K à 54K + Avantages + RTT** Emilie, notre consultante Industrie & Supply Chain recrute pour un partenaire industriel Tarnais qui dispose dun rayonnement international, un **Responsable Service Client - ADV (H/F).** vous avez pour principales...

  • Responsable Territorial·e Multi-sites pour un Service d'aide à domicile

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France Service A Dom Temps plein

    Département : Tarn (81) | CDI | Déplacements réguliers | Prise de poste : dès que possibleDans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un·e Responsable Territorial·e Multi-sites pour piloter et accompagner plusieurs agences d'aide à domicile sur le Tarn.Votre missionGarantir la qualité de service, la performance opérationnelle...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 jours

    Albi, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recrutons pour l'un de nos clients 1 ASSISTANT SERVICE APRES-VENTE F/H **Descriptif du poste**: Vos missions: - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - Prise en charge des réclamations clients - Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit - Fournir des explications techniques aux...

  • Responsable de secteur Albi

    il y a 2 semaines

    Albi, France SERVICE A DOM' Temps plein

    Offre n° 200BVNB Responsable de secteur Albi (H/F) Service à dom' et devenez acteur de notre développement sur le TARN !Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Secteur sur Albi pour un poste en CDI à temps plein. Vos missions : En tant que responsable de secteur, vous jouerez un rôle central dans l'organisation et la...

  • Responsable Boutique

    il y a 7 jours

    Albi, France Agro digital Temps plein

    Une entreprise de vente au détail cherche un Responsable de boutique (H/F) pour gérer et animer une équipe tout en enrichissant l'expérience client. Le candidat idéal sera dynamique, autonome et possédera un excellent relationnel. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des stocks et le recrutement de nouveaux membres d'équipe....

  • Responsable de Secteur Aide à Domicile – CDI, Albi

    il y a 2 semaines

    Albi, France SERVICE A DOM' Temps plein

    Une entreprise dans le secteur des services à la personne recherche un Responsable de secteur à Albi. Ce poste, en CDI à temps plein, implique la gestion d'une équipe d'intervenants, l'évaluation des besoins des bénéficiaires et la garantie de la qualité du service rendu. Un Bac ou un diplôme équivalent est requis, ainsi qu'une expérience de 1 an....