Teleoperateur / Teleoperatrice Telecoms - (F/H)

il y a 1 jour

Nanterre, France VINCI ENERGIES Temps plein

Acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique, Vinci Energies s’appuie sur Axians pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles.

Notre mission ? Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service.

Au sein d’Axians Infras Télécoms nous rassemblons tous les savoir-faire d’ingénierie, de construction, d’exploitation et de maintenance, pour apporter à nos clients partout en France le meilleur des infrastructures réseaux télécoms.

Vous former, vous accompagner pour que vous deveniez expert de votre métier, vous donner la possibilité d’évoluer et de vous révéler chaque jour à nos côtés ; c’est le parcours que nous vous proposons. Rejoignez nos 2 600 collaboratrices et collaborateurs pour vivre une aventure stimulante en devenant:
**TELEOPERATRICE / TELEOPERATEUR TELECOMS H/F**

Vous aimez prendre part à des projets d’envergure ? Tant mieux Chez Axians, vous évoluerez au sein d’une entreprise innovante, portée par des enjeux de développement forts. En tant que Superviseur, **vous participerez à la supervision et au suivi de nos interventions**. Autour d’un fonctionnement en 5x8, votre activité se décompose de la manière suivante:

- La supervision des alarmes / la réception d’alerte par mail ou par un appel qualifié,
- L’ouverture du ticket d’incident dans l’outil de gestion de ticket, le suivi et la gestion de l’état du ticket,
- Le déclenchement de l’intervention des techniciens concernés, selon les procédures définies,
- Le pilotage et le suivi de l’intervention jusqu’à sa résolution,
- L’escalade / information du manager.
- Vous êtes titulaire d’un Bac ou, idéalement, d’un Bac+2 type BTS / DUT ; des connaissances en électricité et en informatique et réseaux sont souhaitées dans le cadre du poste
- Vous êtes reconnue / reconnu pour vos connaissances dans l’utilisation d’outils informatiques, une très bonne maîtrise du pack office et plus particulièrement d’Excel est indispensable.
- Doté d’un esprit d’équipe développé, vous êtes dynamique, réactif et rigoureux. Capable d’initiatives, vous savez vous adapter à toutes situations. Ayant un bon relationnel, vous êtes soucieux de l’image de l’entreprise vis-à-vis du client dans le cadre d’une prestation de service à distance, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- L’anglais est requis pour le traitement de certains tickets (niveau B1 minimum)
- VINCI Energies contribue à la promotion de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
- Les valeurs du GROUPE CESAR : Confiance, Esprit d’Entreprendre, Solidarité, Autonomie et Responsabilité
- Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
- Un fonctionnement à taille humaine et un management de proximité
- Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe ; intéressement ; participation)
- Le versement d’un 13e mois, d’une prime de vacances et le bénéfice de titres restaurant

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 29 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France SA RECRUTEMENT Temps plein

    Le Cabinet SA Recrutement recherche pour l'un de ces clients de renom international un téléopérateur H/F: **Vos missions seront**: - Accueil téléphonique - Prise de rendez-vous - Gestion des mails et courriers - Reporting dans la base données **Profil**: Vous êtes dynamique, impliqué et vous êtes dotés d'une aisance relationnel. Une premières...

  • Enquêteur Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Iplusc Temps plein

    Iplusc, société du groupe Xerfi, leader français des études économiques, Ipluscall est une société spécialisée dans le recueil, le traitement et l’analyse de données économiques et commerciales, pour le compte d’une clientèle professionnelle. Recherche collaborateur motivé pour un poste d'enquêteur téléphonique Votre domaine...

  • Enquêteur Téléphonique

    il y a 3 jours

    Nanterre, France Iplusc Temps plein

    Iplusc, société du groupe Xerfi, leader français des études économiques, l'Institut I+C est une société spécialisée dans le recueil, le traitement et l’analyse de données économiques et commerciales, pour le compte d’une clientèle professionnelle. Recherche collaborateur motivé pour un poste d'enquêteur téléphonique Votre domaine...

  • Enquêteur téléphonique H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Iplusc Temps plein

    Iplusc, société du groupe Xerfi, leader français des études économiques, Ipluscall est une société spécialisée dans le recueil, le traitement et l'analyse de données économiques et commerciales, pour le compte d'une clientèle professionnelle.Recherche collaborateur motivé pour un poste d'enquêteur téléphoniqueVotre domaine d'intervention...

  • Enquêteur téléphonique H/F bilingue

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Iplusc Temps plein

    Ipluscall, société du groupe Xerfi, leader français des études économiques, est une société spécialisée dans le recueil, le traitement et l'analyse de données économiques et commerciales, pour le compte d'une clientèle professionnelle.Recherche collaborateur motivé pour un poste d'enquêteur téléphoniqueVotre domaine d'intervention :Sous...

  • Chargé Qse Telecom

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France OTRIS Consulting Temps plein

    Dans le cadre du développement des activités de notre client, nous recherchons un Chargé QSE (F/H), pour intervenir sur l’ensemble des projets Telecom Sous la responsabilité du Responsable des activités de l’entreprise, et rattaché à l’agence, vous aurez pour principales missions: - Réaliser des visites QSE sur l'ensemble du projet (contrôle...

  • Key Account Manager H/F – Secteur Télécoms

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France IFAE Temps plein

    Key Account Manager H/F – Secteur Télécoms - Alternance Notre partenaire recrute un(e) Key Account Manager – Secteur Télécoms en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la gestion de comptes stratégiques et du développement commercial B2B. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur le pilotage de grands...

  • Ingénieur Commercial Télécom IT – IDF H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Koesio Temps plein

    Ingénieur Commercial Télécom IT – IDF H/F Join to apply for the Ingénieur Commercial Télécom IT – IDF H/F role at Koesio Koesio Ile-de-France c’est plus de 180 collaborateurs présents sur 3 sites pour accompagner ses clients dans la conception et la réalisation de leurs projets de transformation numérique ! Nous recherchons un Ingénieur...

  • Key Account Manager H/F – Secteur Télécoms

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France IFAE Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Key Account Manager – Secteur Télécoms en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la gestion de comptes stratégiques et du développement commercial B2B.Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur le pilotage de grands comptes, la négociation commerciale complexe et le...

  • Responsable de Production

    il y a 1 jour

    Nanterre, France VINCI Energies Temps plein

    Acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique, Vinci Energies s’appuie sur Axians pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles. Notre mission ? Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service. Au sein d’Axians Infras Télécoms nous...