Air Liquide
il y a 7 jours
**Présentation du Groupe**
**Missions & Responsabilités**
**1. Assure le support applicatif aux utilisateurs / clients internes**:
Assure la réponse téléphonique et par mail (plus de la moitié des demandes sont traitées par mail), et traite les demandes (avec l’aide du support Niveau 2 si nécessaire).
Assure la traçabilité et le traitement des demandes dans le logiciel de suivi des demandes clients, dans les délais attendus.
**2. Forme les utilisateurs en présentiel ou en webex, ainsi qu’au téléphone.**
Forme au quotidien les utilisateurs lors des appels téléphoniques.
Assure les sessions de formations de l’université Movex (environ 20% du temps).
**3. Rédige la documentation liée aux nouveautés de l’ERP et met à jour les supports de formation (5% du temps)**
**4. Participe aux tests applicatifs avant mise en production**
En collaboration avec les responsables de domaines et les développeurs, participe aux tests et s’assure de la non régression des évolutions.
**5. Collecte et suit les anomalies redondantes signalées par les utilisateurs.**
Transmet aux responsables de domaine les anomalies sous contrôle du responsable du support pour analyse et correction.
**Profil et compétences**
- Connaissance du métier Home Healthcare ou de l’ERP Movex souhaitée
- Première expérience significative et réussie du support client
- Excellent relationnel
Sens du service
Aptitudes pédagogiques
Travail en équipe
Curiosité
Rigueur
Qualités rédactionnelles
Job Reference: FR15535
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Air Liquide
il y a 2 jours
Paris, France Air Liquide France Industrie Temps plein**À propos de nous** Air Liquide France Industrie est une grande entreprise située à 95310 Saint-Ouen-l'Aumône. Notre objectif est Air Liquide France Industrie réunit les activités de production et de commercialisation des gaz industriels en France avec 4 branches d'activité complémentaires : Grande Industrie, Industriel Marchand, Electronique et...
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Stage - Siège Social - Chargé de Mission Fondation (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 60 pays avec environ 66 300 collaborateurs, le Groupe sert plus de 4 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire...
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Category Manager Ventilation
il y a 1 semaine
Paris, France Air Liquide Temps plein**Présentation du Groupe** Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 75 pays avec 66 400 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles...
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Stage - Siege Social - Chargé(E) de Communication Interne (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 60 pays avec environ 66 300 collaborateurs, le Groupe sert plus de 4 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire...
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Gdo - Data Functional Expert (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Au sein d’IDD, Innovation and Development Division, les équipes Digital & IT visent à améliorer et à simplifier l’expérience des collaborateurs, des clients et des patients d’Air Liquide, à travers les solutions et services qu’elles conçoivent, développent et opèrent au quotidien. Elles tirent...
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Stage - Siège Social - Employer Branding & Fresh
il y a 2 semaines
Paris, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 60 pays avec environ 66 300 collaborateurs, le Groupe sert plus de 4 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire...
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Paris, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 66 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,6 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le...
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Stage - Siege Social - Charge(E) de Communication
il y a 2 semaines
Paris, France Air Liquide Temps plein**Présentation du Groupe** Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 67 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,7 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie....
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Stage - Siege Social - Total Rewards Analyste
il y a 5 jours
Paris, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 60 pays avec environ 66 300 collaborateurs, le Groupe sert plus de 4 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire...
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Alms - Stage Qualité
il y a 7 jours
Paris, France Air Liquide Temps plein**Présentation du Groupe** Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles...
