Emplois actuels liés à Manager Coordinateur D'activités Contact Center - Angers - Verisure

  • Teleacteur Contact Center

    il y a 2 semaines

    Angers, France Verisure Temps plein

    **TELEACTEUR F/H/X** Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, **celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».** **Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Téléacteur/Téléactrice au sein de...

  • Conseiller(E) Commercial(E) en Free Center en

    il y a 2 jours

    Angers, France FREE DISTRIBUTION Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché. **Description du...

  • Manager d'Activité Électricité H/F

    il y a 3 semaines

    Angers, France Actual Talent Temps plein

    Actual Talent cherche pour son client, spécialiste du génie climatique, électrique et performance énergétique, 1 Chargé d'affaires en électricité tertiaire H/F. Contrat : CDI Localisation : Angers Rémunération : 40-60 KEUR Avantages : participation, intéressement, RTT, chèques vacances, chèques cadeaux Vos missions : Management : - Gérer le...

  • Manager d'activité électricité

    il y a 7 jours

    Angers, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Actual Talent cherche pour son client, spécialiste du génie climatique, électrique et performance énergétique, 1 Chargé d'affaires en électricité tertiaire H/F. Contrat : CDI Localisation : Angers Rémunération : - K€ Avantages : participation, intéressement, RTT, chèques vacances, chèques cadeaux... Vos missions : Management : -...

  • Data Center Tech Sales Specialist — Commission Eligible

    il y a 1 semaine

    Angers, France RM Staffing B.V. Temps plein

    A leading staffing agency in France is seeking a professional to excel in sales and client support, focusing on technical consultation and relationship management. The ideal candidate will have experience in a technical role related to data centers and demonstrate excellent communication skills. A degree in a technical field is preferred, along with relevant...

  • Manager d'activité électricité

    il y a 2 semaines

    Angers, France kobaltt Temps plein

    L'entreprise Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 5eme acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de 20 ans, nos...

  • Manager D'activite

    il y a 2 semaines

    Angers, France Hervé Thermique Temps plein

    Fonction: **Manager d'activite** Type de contrat: **CDI** Lieu: **ANGERS** Salaire: **salaire à définir selon profil et expérience** **Description**: La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence d’Angers un(e) Manager d’Activité Electricité (H/F) Mission: Responsable du développement de votre propre structure, vous commercialisez nos...

  • Manager d'Activité H/F

    il y a 7 jours

    Angers, France HERVE THERMIQUE Temps plein

    La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence d'Angers un(e) Manager d'Activité Electricité (H/F) Mission : Responsable du développement de votre propre structure, vous commercialisez nos différentes prestations dans le domaine des travaux en électricité. Vous analysez les besoins et mobilisez les équipes pour apporter des réponses...

  • Manager d'Activité H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, France Herve Thermique Temps plein

    La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence d'Angers un(e) Manager d'Activité Electricité (H/F) Mission : Responsable du développement de votre propre structure, vous commercialisez nos différentes prestations dans le domaine des travaux en électricité. Vous analysez les besoins et mobilisez les équipes pour apporter des réponses...

  • Manager de La Relation de Service

    il y a 2 semaines

    Angers, France La sécurité sociale Temps plein

    Manager de la relation de Service- Angers La sécurité sociale CDIQui sont-ils ? La CAF de Maine-et-Loire recrute en CDI un manager de la relation de service H/F sur le site d'Angers ou de Cholet. Le manager de la relation de service est rattaché au responsable de la relation de service de l'organisme. Il intervient sur le champ de la plateforme de service...

Manager Coordinateur D'activités Contact Center

il y a 2 semaines

Angers, France Verisure Temps plein

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, **celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».**

**Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Manager Coordinateur d'activité Contact Center.**

En véritable ambassadeur et rattaché(e) au Responsable d’activité Contact Center et Prestataires Externes du Contact Center, la.le **coordinatrice.eur d’activité Contact Center**a pour principales missions d’animer ses équipes pour garantir un bon niveau de performance et d’énergie de ses collaborateurs.

Ses enjeux principaux sont de contribuer activement à:

- Réaliser les objectifs de rendez-vous ;
- Manager, animer et développer les équipes internes et/ou externes du Contact Center qui lui sont rattachées ;
- Piloter et améliorer les indicateurs de performance de l’activité.

Il contribue obligatoirement à la boucle d’amélioration avec les autres services et intervient en tant qu’expert dans le cadre des projets d’optimisation.

**Vos missions**:

- ** Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs**:

- Produire, suivre les indicateurs de qualité de service et de performance
- Analyser les écarts en tendance et/ou vs Budget
- Proposer des plans d’action avec méthode et en respectant les contraintes internes
- Animer / optimiser la culture de performance (Challenge, Vis ma vie,)
- Innover dans l’exécution du quotidien : Impact positif sur l’énergie des équipes et la volonté de se dépasser
- Construire des relations efficaces avec les autres activités en interaction, tout en préservant l’intérêt collectif
- ** Manager les équipes internes ou externes de Superviseurs, Masters, Téléacteurs**:

- Manager un ou plusieurs managers de proximité (Superviseur ou master)
- Participer à la construction du budget opérationnel et est garant de son respect et de son optimisation
- Proposer les objectifs des collaborateurs/managers et en garantir la réalisation
- Veiller à la planification et au suivi des activités
- S'assurer du bon niveau de formation / connaissance de chaque collaborateur
- Garantir l’exécution des rituels managériaux et animer les réunions de service:

- Assurer la mesure et l’atteinte des standards de performance
- Vérifier l’exécution des plans de performance individuels
- Garantir les entretiens mensuels, d’évaluation et de développement (EA, EP,)
- Contribuer au développement des collaborateurs
- Avoir un rôle actif dans le recrutement des nouveaux collaborateurs
- Anticiper et détecte les évolutions importantes
- Déployer les changements structurants : organisation, processus majeurs
- Définir les priorités et lors de leurs changements, sait rapidement adapter l’organisation en conséquence
- ** Contribuer à l’amélioration continue**:

- Participer à des groupes projets en lien avec son activité. Assure leur bonne exécution au sein de ses équipes
- Accompagner le déploiement des process et outils et remonte les améliorations / dysfonctionnements
- Garantir le respect de pratiques homogènes, respectant les meilleurs standards grâce à une connaissance unique, formalisée et partagée
- Veiller et contribuer à l’amélioration de la qualité voulue / perçue (service, discours, procédure, expérience client )

**Profil recherché**:
Issu d'une formation en Management, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire au sein d’une activité commerciale.

Vous êtes à l’aise avec les logiciels informatiques.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et force de proposition.

Vous avez une fibre commerciale, aimez le pilotage d’activité et avez le goût du challenge. Vous êtes un(e) véritable fédérateur(trice) au sein d’une équipe.

**Rejoindre l’aventure Verisure, c’est**:

- Un contrat en **CDI**avec 1 jour de télétravail par semaine
- Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
- Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire)
- Des perspectives d’évolution **:25% de nos collaborateurs**évoluent chaque année
- Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas
- Intégrer une entreprise certifiée Elu Service Client de l’année depuis 2024, Happy Trainees depuis 2023, Top Employer en France depuis 2022 & en Europe depuis 2024.

Chez Verisure, nous sommes **des personnes** qui protégeons **des personnes**. Nous croyons profondément à la **bienveillance**, à la **générosité** et à **l’honnêteté**, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap