Responsable Opérationnel
il y a 2 jours
L'entreprise
ACTUAL ITS recrute pour une entreprise de référence sur les marchés de l'informatique et des télécoms depuis 30 ans. Elle intervient sur les systèmes numériques à la fois des opérateurs télécoms et des entreprises, tout en assurant la prévention, l'entretien et l'adaptation aux différentes évolutions.
Le poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un responsable opérationnel (H/F).
**Les missions sont les suivantes**:
Animer la gouvernance opérationnelle, création et présentation du comité opérationnel (hebdomadaire),
Mesurer la capacité d’absorption de la charge du dispositif heure par heure,
Coordonner la communication inter-équipes,
Accompagner les nouveaux arrivants dans l’équipe (formation / Ram-up),
Gérer le planning des équipes,
Assurer le maintien à jour de la base de connaissances et fait valider les nouvelles fiches de diagnostic et documentation technique,
Informer le management en cas de détection d’incident majeur / crise et en assure le suivi,
Assurer la codification dans chaque ticket à sa fermeture,
Créer et mettre à jour la maquette de pilotage de la donnée par Power BI (Tableaux de bord),
Proposer des actions proactives (formation, visite proactive) en appui de la BI à travers la communication des cas d’usages,
Assurer la gestion de la qualité et de la satisfaction. Organise le contre-appel lié aux insatisfactions
Rôle de Knowledge et de Quality Manager (gestion des escalades).
Le profil recherché
Nous recherchons une personne ayant déjà eu une expérience similaire.Nous recherchons une personne aimant le pilotage d'équipes et d'activités.
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Responsable de Site Opérationnel
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Responsable Des Opérations
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Responsable des Ressources Humaines
il y a 7 jours
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Responsable des Ressources Humaines H/F
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Responsable D'activité Dimensionnement Et Durée
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Responsable Adjoint
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Senlis, France HOWDENS Temps plein**A propos de HOWDENS**: Rejoignez un réseau en pleine expansion (+ de 20 ouvertures / an) dans une entreprise internationale, spécialisée dans la vente de cuisines aux artisans. Un concept unique : Howdens propose une offre de services complète avec des produits 100% en stock, des plans disponibles sous 48h, et un accompagnement personnalisé tout au...
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Conducteur de Ligne
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Responsable des Opérations
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