Chargé de Marketing Opérationnel

Ecov, en tant que start-up à impact porteuse d’un nouveau service public “partagé” (co-produit par ses usagers), recherche un-e Chargé-e de Marketing opérationnel.

Rattaché-e à la Responsable Régionale Opérations Sud-Est, vous œuvrez à la croissance de l’usage du covoiturage en réalisant des actions de communication et de promotion du service en collaboration avec nos clients, dans un souci de performance des réseaux de covoiturage et d’amélioration continue du service.

Vous faites partie d’une équipe régionale alliant différents savoir-faire dont la mission est d’être en charge du bon déploiement, de la performance de l’exploitation des lignes de covoiturage Ecov et de leur montée en charge, grâce notamment à des actions de promotion et d’engagement.

Au-delà de votre équipe, vous travaillez en étroite collaboration avec notre référente développement des usages, l’équipe Marketing et Communication, l’équipe Commerciale ainsi que les différentes parties prenantes (client, partenaires, usagers, prescripteurs, etc.).

**Vos missions**

1/ Piloter la stratégie de développement de l’usage à l’échelle du réseau
- Construire la stratégie en lien avec le “chef de projet” du réseau de covoiturage et en accord avec le client et les préconisations des services Marketing / Support Opérations
- Suivre la mise en oeuvre et les résultats, assurer le reporting, et itérer pour les plans d’actions suivants

2/ Faire connaître le service
- Identifier les personas
- Construire la stratégie ainsi que le plan de communication et de promotion
- Mettre en oeuvre les actions définies en lien avec notre équipe Marketing et Communication et les prestataires externes que vous aurez préalablement sélectionnés
- Gérer les relations presse en lien avec notre Chargée de communication corporate presse

3/ Mobiliser et engager les usagers
- Créer du lien et organiser des moments de rencontres (appels d’activation, évènements terrain comme par exemple un afterwork, distribution de kit de bienvenue, etc.)
- Impliquer les usagers, faire émerger des profils d’ambassadeurs et les outiller
- Faire remonter les demandes et besoins des usagers
- Analyser les données d’usage pour définir, cibler, prioriser et mettre en oeuvre le plan d’actions

4/ Mobiliser et engager les acteurs du territoire
- Établir une cartographie du territoire et de ses acteurs publics, sociaux et économiques
- Impliquer le MOA et les acteurs du territoire dans les actions de notoriété, en faire des relais de communication
- Former et alimenter régulièrement les prescripteurs/promoteurs avec des outils pratiques
- Intervenir dans les communes et les entreprises auprès du grand public ou de publics cibles (animations, stands d’information)
- Réaliser une veille de projets, d’événements et initiatives locales pour détecter d’éventuelles opportunités d’animations, communication et collaborations

**Conditions de travail et avantages**

Ce poste est à pourvoir à Lyon et nécessite de nombreux déplacements terrain sur l’ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Le permis B est donc requis.
- CDI
- Forfait 215 jours
- Prime de vacances chaque été
- 5 semaines de congés payés + 11 à 17 jours de RTT par an selon le calendrier civil
- 2 jours de télétravail par semaine (progressif durant l’onboarding)
- Mutuelle d’entreprise Alan
- Tickets restaurant via une carte Swile
- Participation au frais de transport domicile-travail (abonnement ou forfait mobilités durables)
- Séminaires d’équipe et d’entreprise

**Profil recherché**

Diplômé-e d’une école de commerce, de communication ou d’un cursus universitaire, vous possédez 5 ans d’expérience en tant que Chargé-e / Responsable marketing ou communication sur un poste opérationnel en contact direct avec le terrain auprès de clients ou d’usagers.

Une expérience du secteur public et/ou mobilités serait un plus.

Vous êtes doté-e des compétences techniques suivantes:

- Marketing opérationnel
- Maîtrise des stratégies de communication incluant l’engagement des usagers, et les actions de terrain
- Maîtrise de la gestion de projet (lancement, planification, mise en oeuvre, clôture)
- Élaboration de plans d’actions
- Gestion de planning et budgets
- Définition et suivi de KPI
- Business developement
- Data informed
- Bonnes capacités rédactionnelles et d’orthographe
- Capacité à identifier les freins, les risques et opportunités
- Serait un plus :_
- Gestion et animation de communautés tant digitales que physiques
- Compétences en événementiel
- Connaissance des collectivités et de leur mode de fonctionnement

Par ailleurs, vous êtes reconnu.e pour les qualités suivantes:

- Esprit d’analyse et de synthèse avec une vraie capacité de prise de recul
- Organisation, rigueur et autonomie
- Force de proposition, orientée solutions et résultats
- Écoute
- Travail en équipe, leadership naturel et capacité à fédérer
- Excellente communication avec une grande aisance relationnelle
- Créativité et innovation et goût pour l’innovation

En tant qu’acteu