Alternance Gestionnaire Assurances Sinistres Cartes

**Qui sommes-nous ?**

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont ainsi 3 839 talents au service de près de 13 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de plus de 12.3 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

**Pourquoi nous recrutons ?**

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

**Vos missions**

**Mission principale**

Les ACM, vous proposent de découvrir le métier de Gestionnaire Assurances Sinistres en Cartes Bancaires dans le cadre de votre licence assurances en alternance.

Au sein d’une équipe dédiée à la gestion des sinistres liés à l'assurance des cartes bancaires, vous gérez au quotidien:

- Les sinistres matériels,
- Les garanties liées aux moyens de paiements : usage frauduleux, achats à distance
- Les garanties sur dommages aux véhicules de location, dommages aux bagages, retard ou annulation de vol,
- Les sinistres « annulation de voyage » : en collaboration avec le médecin conseil pour les sinistres à motif médical,
- les sinistres « neige et montagne ».

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

Vous conseillez les clients par téléphone, mail et courrier, et prenez en charge les déclarations de sinistres.

Vous analysez les circonstances du sinistre et déterminez les garanties applicables.

Vous assurez le suivi du dossier en relation avec les autres services (corporel, contentieux, médecin conseil ) et les intervenants extérieurs (agence de voyage, compagnie aérienne, loueur de véhicule )

Vous menez le dossier jusqu'à son terme : règlement des factures, remboursement au client, réponses personnalisées.

**Ce que vous allez vivre chez nous**

Rejoindre le groupe des Assurances du Crédit Mutuel c’est intégrer une entreprise innovante qui porte haut et fort les valeurs du mutualisme et qui place l'épanouissement et l'équilibre de vie de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations. Nos collaborateurs sont accompagnés tout au long de leur carrière par un investissement important en formation, et de nombreuses opportunités d’évolution. Nous leur offrons également un package de rémunération attractif à savoir:

- ** Rémunération sur 13 mois**, **qui est en moyenne 50 % au-dessus du minimum légal**.
- ** Prime d'intéressement et de participation** et abondement au plan d’épargne salariale dans des conditions très favorable (**plus de 3 mois de salaire)**.
- ** 29 jours de congés payés** +** 5 jours de congés payés pour réviser avant les examens** (quel que soit le contrat).
- Préparation **du diplôme: Licence pro Assurance**, si vous acceptez notre offre d’emploi, vous recevrez **1 an après l'obtention de votre diplôme, une prime d'examen à hauteur de 1450€.**:

- ** CSE attractif** sur lequel vous trouverez des **billets de cinémas, spectacles, concerts etcà prix réduit, également une prise en charge de vos vacances et bien d'autres avantages**.

**Ce que nous allons aimer chez vous**

**Connaissances et compétences**

Vous êtes titulaire d’un BTS assurance ou tourisme, et vous souhaitez poursuivre vos études pour valider une licence en Assurances.

Une expérience dans une compagnie d’assurance ou une agence de voyage est appréciée.

La pratique d’une ou plusieurs langues serait un plus.

**Savoir-être - savoir-faire**

Vous disposez d'une bonne expression orale ainsi que de capacités rédactionnelles.

Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé/organisée et fiabl